Front Office Supervisor

vor 1 Stunde


Zurich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

Front Office / Rooms Division
Reservierung

Der Hotelkomplex Zürich City West vereint drei Hotelmarken von AccorHotels (Novotel, Ibis, Ibis Budget). In insgesamt 459 Zimmern finden rund 1000 Gäste Platz. Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar
- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum zur Verfügung.

Das Hotel Ibis Zürich City West** verfügt über 155 Zimmer, ein Restaurant, eine Gartenterrasse und eine Bar mit insgesamt 120 Sitzplätzen.

Das Ibis Budget Zürich City West ist ein komfortables 1*-Hotel. Es bietet seinen internationalen Gästen 160 Zimmer und einen modernen und gemütlichen Frühstücksraum.

Zur Ergänzung unseres **Front-Office-Teams** suchen wir per sofort eine dienstleistungsorientierte, motivierte und fröhliche Persönlichkeit im Vollzeitpensum 100% (w/m/d).
- Erledigung aller anfallenden Arbeiten am Front Desk
- Check-in und Check-out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
- Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An
- und Abreisen
- Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben
- Allgemeine Concierge Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
- Reibungslose, strukturierte und vollständige Übergabe an die Mitarbeitenden der folgenden Schicht
- Mithilfe bei Monatsabschlüssen
- Beantwortung von Gästebewertungen
- Mitverantwortung bei der Ausbildung von Lernenden und Praktikant*innen
- Ansprechsperson bei Abwesenheit des Front Office
- und Assistant Front Office Managers
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Front Office
- Sprachen: Fliessendes Deutsch und Englisch, andere Fremdsprachen von Vorteil
- Flexibilität
- Team Spirit
- Gepflegtes Äusseres
- Spass und Freude am Gästekontakt

Das Novotel Zürich City-West gehört zum ACCOR Konzern, einer der grössten und erfolgreichsten Hotelgruppe der Welt

Unser First Class mit Top Lage 4 Sterne Business Hotel sucht motivierte, engagierte & dynamische Verstärkung

Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.



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    About us Ihre Aufgaben: - Manager on Duty Einsätze - Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation - und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen. - Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation...


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    Erste Ansprechperson für die Gäste Verantwortlich für einen herzlichen und professionellen Empfang der Gäste Sicherstellung der hohem Gästezufriedenheit Führen und Schulen des circa 10 köpfigen Front Office Teams Unterstützen des Teams bei allen anfallenden Front Office Arbeiten Einsatz - und Ferienplangestaltung Bindeglied zwischen den...