Front Office Manager

vor 5 Stunden

Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

About us
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungsergebnisse
- Überwachung der Gästebuchhaltung (Kredit Limits, Anreisen, Departures, Kassenabschlüsse etc.)
- Kontrolle von SaferPay Link Zahlungen gemäss den Richtlinien.
- Überwachung der City Ledger Rechnungen
- Tägliche Kontrolle der Verfügbarkeiten, Gästesegmente und Zimmerpreise
- Zimmerzuteilung der Anreisen koordinieren
- Behandeln von Reklamationen
- Einhaltung der IC Standards & Prozeduren
- Überwachung des Einkaufs für den FO - Bereich
- Laufende Informationspflicht an Vorgesetzte
- Unterstützung bei der Bewältigung der täglichen Arbeiten an der Rezeption und in der Reservation (Engpässe, Pausen etc.)

Ihr Profil:

- Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Führungskompetenz (mind. 2 Jahre Erfahrung in gleicher Position)
- Erweiterte Opera Anwender
- & Datenbankkenntnisse
- Qualität
- und Gästeorientiertes Auftreten
- Höfliche und freundliche Umgangsformen und Teamgeist
- Beschwerdemanagement
- Einschlägige FO - Erfahrung
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch (jede weitere Sprache von Vorteil)

Wir bieten:
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

- junges und eingespieltes Team
- Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
- Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
- Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
- Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
- Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.

What we need from you
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungser

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel mit ca. 20 Zimmern im Kanton Zürich und unterschiedlichen...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel suchen wir eine ambitionierte, strukturierte und...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Hyatt Regency Vollzeit

    Summary Are you ready to be the role model for our colleagues and the face that welcomes our guests in Hyatt Regency Zurich Airport? We're looking for a an Assistant Front Office Manager who's supporting the Front Office Manager with the daily/weekly/monthly tasks and who is making sure our colleagues provide exceptional guest experiences. You'll be the...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Die City Stay betreibt an neun Standorten Apartmenthäuser mit über 200 möblierten Serviced Apartments, dies in Zürich, Cham und Schaffhausen. Für unser Front Office Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100 %** Als dienstleistungsorientierte...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Die City Stay betreibt an neun Standorten Apartmenthäuser mit über 200 möblierten Serviced Apartments, dies in Zürich, Cham und Schaffhausen. Für unser Front Office Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100 %** Als dienstleistungsorientierte...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...

  • Stv. Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Hotel Bristol Vollzeit

    Empfang / Rezeption Wir vom Hotel Bristol, einem schönen und modernen 3*-Hotel im Herzen von Zürich, nähe Hauptbahnhof ZH, suchen wir einen kompetenten, erfahrenen und belastbaren Stv. Front Office Manager (w/m). Es erwartet Sie sehr vielseitige Aufgaben. Vom Check-In, Check-Out, Reservation, Sales, Verkauf, Debitoren und allgemeinen administrativen...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Wanted**: Das Baur au Lac sucht eine/n neue/n Gastgeber/in für die Rezeption! Sind Sie unser/unsere neue Front Office Manager? Dann bewerben Sie sich, wir freuen uns auf Sie! **Eintritt nach Vereinbarung** - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu 12...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Exzellenter Service trifft auf aussergwöhnlichen Luxus! Werden Sie unser neuer neuer Front Office Manager (w/m) und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse in unserem renommierten Luxushotel. Eintritt nach Vereinbarung - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu...

  • Front Office Manager M/w

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Hotel Plattenhof Vollzeit

    Für das 3\* Sup. Boutique Hotel Plattenhof suchen wir eine(n) FRONT OFFICE Manager. Der Plattenhof liegt im Zürcher Universitätsquartier und erfreut sich bei nationaler und internationaler Kundschaft grosser Beliebtheit, seien dies Teilnehmer einer Konferenz an einer der Universitäten, Geschäftskunden oder auch Touristen. Der Plattenhof verfügt über...