Technical Customer Consultant

vor 21 Stunden

Bern, Schweiz Terrera AG Vollzeit

Content:
1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
- Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
- Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen
- Requirements:
Berufserfahrung z.B. als Service Desk Agent im 1st und 2nd-Level Support von Vorteil, aber kein Muss (Quereinsteiger mit technischem Flair und Informatik Kenntnissen willkommen)
- Fortgeschrittene Deutsch
- und Französisch oder Italienisch Kenntnisse
- Hoher Grad an Belastbarkeit/Stressresistent
- Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung
- Multitasking-Fähigkeit
- Beherrschen des 10-Finger-Systems

  • Technical-customer Consultant

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Experis Vollzeit

    **Technical Customer Consultant** **C**andidates from EU who would like to relocate to Switzerland are welcomed** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:18+** months** **Location**:Bern - home office by arrangement (introductory phase 3-4 weeks on site, then flexible plus fixed team days in the office)** **Workload...

  • Professional Services Consultant

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Fortinet Vollzeit

    **Mission**: Professional Services within Fortinet, is an integral part of the support and services organization, as a result the Consultant will collaborate with their assigned Customer and effectively with peers to drive customer satisfaction. This role is for an on-site engagement. The Professional Services Consultant works on Customer site, with the aim...

  • Technical Consultant ERP Systeme

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit

    Technical Consultant ERP Systeme (m/w/d) 3 Tage alt Angaben zum Job Firma Das kannst du bewegen Werde Teil eines dynamischen agilen Teams, das nach dem Scaled Agile Framework (SAFe) arbeitet, und setze gemeinsam die spannenden Anforderungen der Fachbereiche Marketing und Immobilienbewirtschaftung um. Entfalte deine Stärken in der Implementierung, Betreuung...

  • Servicenow Consultant

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Description**: We are looking for an experienced **ServiceNow consultant** for our customer who can develop in several projects. The customer is looking for someone who specializes in the conception and implementation of solutions on the ServiceNow platform. Your focus is on consulting, solution architecture and the configuration of ServiceNow modules. You...

  • Bilingual German-French Customer Care Consultant

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in der Schweiz sucht einen Customer Care Consultant DE/FR zur Betreuung von Kundinnen und Kunden. In dieser Rolle berätst du professionell und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse mit....

  • Technical Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz isolutions AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Für unsere Kunden anspruchsvolle technische Lösungen zu konzipieren und umzusetzen, bringt dich ebenso wenig in's Schwitzen wie eine Zeitmaschine in einen DeLorean einzubauen? "Content Type" und "Sensitivity Label" sind für dich ebenso wenig Fremdwörter wie "Fluxkompensator"? Du willst mit Marty McFly und dem Rest unserer fantastischen Crew den Sprung in...

  • Senior Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz isolutions AG Vollzeit

    Senior Technical Consultant - Digital Workplace Dafür stehst du am Morgen auf: - Eine führende Rolle in einem unserer Projektteams als Hauptverantwortlicher für die technische Beratung unserer Kunden: von der Konzeption, über die Umsetzung, bis hin zur erfolgreichen Einführung unserer Lösungen. - Spannende Aufgaben im Bereich des Requirement...

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine: n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger: innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit...

  • Domain Consultant

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Palo Alto Networks Vollzeit

    Job DescriptionJob SummaryAs a domain consultant for network security transformation, you provide technical expertise and guidance in customers' network security and zero trust journey.  You will be key in defining technical solutions that secure a customer's key business imperatives. You evangelize our industry leadership in on-prem, cloud, and security...

  • Domain Consultant

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Palo Alto Networks Vollzeit

    Job Description Job Summary As a domain consultant for network security transformation, you provide technical expertise and guidance in customers' network security and zero trust journey. You will be key in defining technical solutions that secure a customer's key business imperatives. You evangelize our industry leadership in on-prem, cloud, and security...