Head of Customer Support Und Service Desk

vor 1 Tag

Belp, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Lohn - 115'000 - 130'000**:
Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware
- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

**Deine Verantwortung**:

- Du leitest das Service-Desk-Team und förderst aktiv die individuelle Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Die Verantwortung für den 24/7 Kundensupport liegt in deinen Händen, inklusive Ressourcen
- und Schichtkoordination
- Du bist aktiv am Dispatching und Support-Flow-Management beteiligt und stellst einen problemlosen Verlauf sicher
- Deine Schlüsselrolle erstreckt sich über die Implementierung von Qualitätsmanagementmaßnahmen bis zur aktiven Mitwirkung an der fortlaufenden Optimierung der Unternehmensstandards
- Dank deiner Expertise ist es Dir möglich, Support-Dokumentationen sauber zu erstellen und zu pflegen

**Deine Skills**:

- Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich Informatik (EFZ) abgeschlossen und ergänzende Qualifikationen in den Feldern Führung
- Du besitzt ein eingehende Kenntnisse für Microsoft, M365 und Cloud-Technologien sowie in den Sicherheitsfunktionen von Microsoft
- Darüber hinaus verfügst Du über solide Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen, einschließlich Netzwerk-, Server
- und Desktop-Hardware, Betriebssystemen und Software-Anwendungen
- Deine starken Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten erleichtern die Integration verschiedener Interessengruppen
- Du besitzt verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast vorteilsweise Französischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Sportliche Aktivitäten**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Desk Spezialist für 1st/2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Belp, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Service Desk Spezialisten für 1st/2nd Level Support. Sie sind zuständig für Annahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Kundenanfragen. Sie führen eine erste Problemanalyse durch und lösen eigenständig typischer 1st-Level-Anfragen (z.B. Passwort-Resets und Softwareprobleme) am Telefon...

  • Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100%

    vor 4 Wochen

    Belp, Schweiz Gi Group Vollzeit

    Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100% Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen! Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig! Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstärkung des...

  • Mitarbeiter It Service Desk 100%

    vor 1 Woche

    Belp, Schweiz BAUHAUS Fachcentren AG Vollzeit

    Referenznr.:Freuen Sie sich auf:First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen...

  • Mitarbeiter:in Welcome Desk

    Vor 5 Tagen

    Belp, Schweiz Alupak Vollzeit

    Alupak - Alupak - Präsenz - Kaufmännische Berufe (Sonstige) - Teilzeit **Wir sind...**: - ...ein führender Hersteller von Aluminiumverpackungen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir neue, kreative Lösungen und investieren kontinuierlich in die Zukunft. Mit über 200 engagierten Mitarbeitenden sowie unter Einsatz modernster Technik entstehen...

  • Head of Finance

    Vor 3 Tagen

    Belp, Schweiz Alupak Vollzeit

    **Wir sind...**: - ...ein führender Hersteller von Aluminiumverpackungen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir neue, kreative Lösungen und investieren kontinuierlich in die Zukunft. Mit über 300 engagierten Mitarbeitenden sowie unter Einsatz modernster Technik entstehen qualitativ hochwertige Produkte für hohe Anforderungen. - Im Zuge einer...

  • Head of Finance

    vor 1 Woche

    Belp, Schweiz Alupak AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Wir sind führender Hersteller von Aluminiumverpackungen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir neue, kreative Lösungen und investieren kontinuierlich in die Zukunft. Mit über 300 engagierten Mitarbeitenden sowie unter Einsatz modernster Technik entstehen qualitativ hochwertige Produkte für hohe Anforderungen Im Zuge einer Nachfolgeregelung...

  • Junior Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Belp, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein internationales Energie - und Infrastrukturunternehmen. Mehr als 10'000 Mitarbeitende arbeiten an hochwertigen und zukunftsweisenden Gesamtlösungen in den Bereichen Infrastruktur, Gebäude und Energie. Sie bauen Netze aus, machen Gebäude energieeffizient, realisieren Grossprojekte im Engineering und planen bereits heute die...

  • Stellvertreter Head of Continuous Improvement

    vor 2 Wochen

    Belp, Schweiz Alupak Vollzeit

    **Wir sind...**: - ...ein führender Hersteller von Aluminiumverpackungen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir neue, kreative Lösungen und investieren kontinuierlich in die Zukunft. Mit ca. 300 engagierten Mitarbeitenden sowie unter Einsatz modernster Technik entstehen qualitativ hochwertige Produkte für hohe Anforderungen. Suchen Sie eine...

  • Fachspezialist:in Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Belp, Schweiz Alupak Vollzeit

    **Wir sind...**: - ...ein führender Hersteller von Aluminiumverpackungen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir neue, kreative Lösungen und investieren kontinuierlich in die Zukunft. Mit über ca. 200 engagierten Mitarbeitenden sowie unter Einsatz modernster Technik entstehen qualitativ hochwertige Produkte. Möchten Sie Ihre persönlichen Stärken...

  • 2nd Level Support inkl. Service Technik

    Vor 4 Tagen

    Belp, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden...