Customer Insights Manager
Vor 5 Tagen
80-100%, Winterthur / Smart Working
Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtig
Das Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekte der AXA. Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum für Eigeninitiative.
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.
Du liebst gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
Dein Beitrag
- Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Auswertung von quantitativen und qualitativen Marktforschungsstudien für die Identifikation und das bessere Verständnis von Kundenbedürfnissen und -präferenzen (als Projektleitung)
- Effektive Vermittlung von Forschungsergebnissen und Empfehlungen an verschiedene Stakeholder auf allen Ebenen der Organisation (u.a. Marketing, Produktentwicklung, Innovation, Distribution)
- Verantwortung des kompletten Prozesses von Auswahl und Steuerung geeigneter Marktforschungsinstitute für extern durchgeführte Studien
- Verantwortung über die statistische Datenanalyse bis hin zur Ableitung von klaren Empfehlungen und deren Kommunikation
- Beratung der Fachbereiche in allen Marktforschungsfragen sowie für die Organisation, Durchführung und Interpretation von Studien
- Betreuung und Weiterentwicklung des eigenen Kundenpanels
- Weiterentwicklung von Customer Insights Methoden und Tools
Deine Fähigkeiten und Talente
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung und Erfolgsausweis in der Marktforschung
- Abgeschlossenes Fach
- oder Hochschulstudium der Sozialwissenschaften, Psychologie oder BWL
- Erfahrung mit den relevanten Marktforschungsmethoden (Konzeption, Durchführung, Auswertung, Reporting) und Offenheit für neue, innovative Vorgehensweisen
- Hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, mit denen du unterschiedliche Zielgruppen für angewandte Kundenorientierung begeisterst
- Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit, gute analytische Fähigkeiten und Umsetzungsstärke
- Sehr gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse (Powerpoint, Excel, Word)
- Sehr gute SPSS-Kenntnisse (oder z.B. R) und Erfahrung mit gängigen Befragungstools
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Dein zukünftiger Arbeitsort
Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz
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Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100%, befristet auf 12 Monate Winterthur / Smart Working Das Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine Unterstützung! Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer...
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Programm Lead Instant Customer Feedback
vor 2 Wochen
Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit60-80%, Winterthur & Hybrid Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig! In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und...
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Contract Manager
Vor 4 Tagen
Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel VollzeitContract Manager The Contact Manager acts as the primary interface between WinGD and customers for Long-Term Service Agreements (LTSAs). The role ensures smooth communication, coordination, and execution of service commitments, focusing on customer satisfaction and operational excellence. Key Responsibilities Serve as the main point of contact for LTSA...
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Contract Manager
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel VollzeitContract Manager The Contact Manager acts as the primary interface between WinGD and customers for Long-Term Service Agreements (LTSAs). The role ensures smooth communication, coordination, and execution of service commitments, focusing on customer satisfaction and operational excellence. Key Responsibilities Serve as the main point of contact for LTSA...
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Contract Manager
Vor 4 Tagen
Winterthur, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG VollzeitAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of the two-stroke engines that power merchant...
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Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100% Winterthur / Smart Working Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem...
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Contract Manager
Vor 3 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD Ltd. VollzeitAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow.As a leading developer of the two-stroke engines that power merchant...
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Account Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz Cross Border Talents VollzeitPosition: Customer Success Account Manager (B2B Sales Focus) Location: Athens, Greece Full-time | Permanent Contract GERMAN SPEAKERS NEEDED As the key point of contact for B2B clients, youll help them grow, unlock new opportunities, and shape long-term success while growing your own career in an international environment. What Youll Do Manage your own...
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Research & Service Design Manager (All Genders)
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80 - 100% Winterthur / Smart-Working Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem...
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Praktikum Business Development
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz eduwo.ch VollzeitDu möchtest während deines Praktikums wirklich etwas bewegen und Verantwortung übernehmen? Du hast ein Talent für Kommunikation und liebst es, Menschen zu unterstützen? Dann bist du bei eduwo genau richtig! Wir sind die führende Plattform für Bildung in der Schweiz und suchen motivierte Talente, die uns dabei unterstützen, unseren Usern einen echten...
