Customer Journey Manager Engagement Programm

Vor 2 Tagen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100%
Winterthur / Smart Working

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst und geben unser Bestes, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Lösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first»

Dein Beitrag

**Planung und Umsetzung der digitalen Engagement Journey**:

- Ideengenerierung und deren Realisierung von segmentsbasierten und personalisierten Journeys auf unserem Engagement-Shop zur Steigerung der Interaktionsrate und Nutzung der Engagement-Angebote
- Verantwortlich für die Planung und Umsetzung der Angebotsvermarktung im Engagement-Shop, App-Marketing-Massnahmen und App-Journey. Dies mit Hilfe unseres Kampagnenmanagement-Tools 'SAP Hybris Marketing'
- Tägliche Zusammenarbeit mit unserem Engagement Product Owner sowie dem myAXA APP-Team und enger Austausch mit anderen Teams, um die Ideen zum Erfolg zu bringen
- Analyse der bestehenden Aktivitäten und Erkennen von Optimierungspotenzialen

**Verhandlung und Planung der Angebote**:

- Hauptverantwortlicher für die Jahresplanung und die laufende Koordination und Verhandlungen der Angebote im Engagement-Shop. Dies im engen Austausch mit den Category-Managern der externen Engagement-Agentur
- Ergänzend dazu treibst du die Entwicklung und Umsetzung von Sonderaktionen, Wettbewerben und anderen Massnahmen zur Loyalisierung voran
- Reporting und Analyse der durchgeführten Aktionen

Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Studium im Marketing / Kommunikation / BWL oder vergleichbare Weiterbildung
- ** Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in Digital Marketing, Kampagnenmanagement, Journey Management **oder in vergleichbaren Tätigkeiten bei einem **Engagement Programm, Online-Shop, Loyalitätsprogramm**, vorzugsweise auf mobile Apps
- Ideenreichtum, Gespür für neue Trends und eine kreative Ader gepaart mit analytischen Skills
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde, um Unbekanntes auszuprobieren und schnell zu lernen
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz

  • Programm Lead Instant Customer Feedback

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-80%, Winterthur & Hybrid Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig! In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und...

  • Customer Service Deutsch

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Customer Services & Call Center Vollzeit

    Customer Service Deutsch / Französisch (a) 40-60% Für ein führendes Unternehmen im Bereich Getränkevertrieb suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit zur Verstärkung des Kundenservice Centers in Luzern oder Winterthur. In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kunden und stehst täglich telefonisch mit ihnen in Kontakt. Du...

  • E-commerce & Kampagnen Conversion Manager:in

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    70-100% Winterthur / Smart Working Für das Engagement Programm bzw. den Shop in unserer AXA Kunden-App suchen wir dich: eine Person mit viel Drive und einer Hands-on Mentalität. Gemeinsam mit dem Engagement-Produkt-Team entwickelst du Strategien und Massnahmen, um die Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig die Interaktionsfrequenz innerhalb des...

  • Journey Level Machinist

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd Vollzeit

    Journey Level Machinist-Full Time-Chattanooga (TN),United StatesSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.We are looking for aJourney Level Machinistto join our Services_AMEteam in United...

  • Praktikant:in Customer Insights Mit Fokus

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, befristet auf 12 Monate Winterthur / Smart Working Das Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine Unterstützung! Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer...

  • Contract Manager

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Contract Manager  The Contact Manager acts as the primary interface between WinGD and customers for Long-Term Service Agreements (LTSAs). The role ensures smooth communication, coordination, and execution of service commitments, focusing on customer satisfaction and operational excellence. Key Responsibilities Serve as the main point of contact for LTSA...

  • Contract Manager

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Contract Manager  The Contact Manager acts as the primary interface between WinGD and customers for Long-Term Service Agreements (LTSAs). The role ensures smooth communication, coordination, and execution of service commitments, focusing on customer satisfaction and operational excellence. Key Responsibilities Serve as the main point of contact for LTSA...

  • Content Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur & Hybrid (ab Oktober oder nach Vereinbarung) Hast du Lust, das Content Marketing Team im Unternehmenskundenbereich zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich: eine Themenmanagerin oder einen Themenmanager mit Leidenschaft und viel Umsetzungspower! Dein Beitrag - Content-Marketing-Verantwortung für ein bestimmtes Business-Thema -...

  • Account Manager

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Position: Customer Success Account Manager (B2B Sales Focus) Location: Athens, Greece Full-time | Permanent Contract GERMAN SPEAKERS NEEDED As the key point of contact for B2B clients, youll help them grow, unlock new opportunities, and shape long-term success while growing your own career in an international environment. What Youll Do Manage your own...

  • Contract Manager

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG Vollzeit

    At WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of the two-stroke engines that power merchant...