Head Service

Unser ROCKEN-Partner ist ein weltweit führender Anbieter von automatisierten Laborinstrumenten und -lösungen. Die Systeme und Komponenten helfen Menschen, die in der klinischen Diagnostik, Grundlagen
- und Translationsforschung sowie in der Wirkstoffforschung tätig sind, ihre Wissenschaft zum Leben zu erwecken.

Insbesondere entwickelt, produziert, vermarktet und unterstützt unser ROCKEN-Partner automatisierte Workflow-Lösungen, mit denen Labors mehr erreichen können. Die Instrumentenkomponenten der werden von führenden Instrumentenanbietern in verschiedenen Disziplinen ausgewählt.

Unser ROCKEN-Partner hat in allen Bereichen, in denen er tätig ist, eine führende Position inne und hat die Arbeitsweise in Forschungs
- und Entwicklungslabors auf der ganzen Welt verändert. In der Diagnostik hat das Unternehmen beispielsweise die Messlatte für die Reproduzierbarkeit und den Durchsatz von Tests höher gelegt.

In weniger als vier Jahrzehnten hat sich das Unternehmen von einem Schweizer Familienunternehmen zu einer Marke entwickelt, die auf der globalen Bühne der Biowissenschaften gut etabliert ist. Von den Pioniertagen auf einem Bauernhof bis zur führenden Rolle, die unser ROCKEN-Partner heute einnimmt - Forschung, Diagnostik und viele angewandte Märkte auf der ganzen Welt.

Das 1980 in der Schweiz gegründete Unternehmen verfügt über Produktions-, Forschungs
- und Entwicklungsstandorte in Europa und Nordamerika und unterhält ein Vertriebs
- und Servicenetz in 52 Ländern.

**Deine Verantwortung**:

- Als Antriebskraft für die Umsetzung der Service-Strategie und Wachstum, fokussierst du dich auf die pünktliche Lieferung von hochwertigen und kosteneffektiven Service-Angeboten, Lösungen und Projekten.
- Du hast direkte Führungsverantwortung für das Service-Team, einschließlich Service Managern, Teamleitern und Field Service Engineers.
- Drive die Effizienz des Service-Betriebs, um die Produktivität und Kundenzufriedenheit durch ständige Verbesserung und Standardisierung der Service-Angebote in der Region zu verbessern.
- Entwickle Nachfolgefähigkeiten und baue Talente auf, um Wachstumsziele zu erreichen und eine hohe Engagement
- und Leistungskultur zu schaffen.
- Partner mit den wichtigsten Funktionsbereichen (Verkauf, Produktmanagement, etc.) und stelle die Strategien aufeinander ab, um die Leistung und Zuverlässigkeit der Produkte und -Lösungen im Feld zu sichern und letztendlich eine führende Service-Organisation zu schaffen.
- Entwickle neue und innovative Initiativen, um das Service-Wachstum zu steigern und den Service-Exzellenz kontinuierlich durch KPIs zu verbessern.
- Als Leiter des Service-Bereichs in Europa entwickelst und kommunizierst du lang
- und kurzfristige Strategien und Ziele, legst Verantwortlichkeiten, Gebiete und Prioritäten fest.
- Du wirst ein Vorbild an Effizienz durch effektive Planung sein.

**Deine Skills**:

- Bachelor-Abschluss in einer technischen, betriebswirtschaftlichen oder ingenieurwissenschaftlichen Disziplin
- Mindestens 15 Jahre Führungserfahrung in Service, Marketing oder Vertrieb in einem technischen oder serviceorientierten Unternehmen mit Verantwortung für P&L
- Starkes Track Record bei der Erzielung substanzieller Umsatzsteigerung für neue und bestehende Produkte und Dienstleistungen, bevorzugt im Bereich Laborautomatisierung Bewiesene Fähigkeit, strategische Pläne in taktische Umsetzungen über eine komplexe und mehrländische Kundenbasis zu treiben Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich Organisation, Management und Führung, Fähigkeit, Top-Talente anzuziehen, Hochleister zu entwickeln und Mitarbeiter für ihre Leistungen verantwortlich zu machen
- Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (Europa)
- Verhandlungssicheres Englisch erforderlich. Zusätzliche Deutschkenntnisse wären von Vorteil.

**Benefits**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years