Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Customer Success Manager FR
Graphax SA, dont le siège se trouve à Dietikon et qui possède huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 personnes. Grâce à une large gamme de services et à notre équipe d‘experts, nous faisons partie des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d‘entreprise, de la gestion de parc de système d’impression et de solutions complètes pour le flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos prestations comprennent des formules complètes composées de conseils, de solutions matérielles et logicielles, de services ainsi que d‘assistance.
Afin de poursuivre la mise en œuvre dynamique de nos objectifs stratégiques et de renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre succursale de Lausanne, une personne motivée et compétente en tant que
**Customer Success Manager (H/F/D) 80 - 100%**:
**Votre mission**:
- En tant que Customer Success Manager vous développez et établissez une relation solide avec les clients existants dans le secteur des PME et des grands comptes, ce qui a un impact positif sur le développement du chiffre d‘affaires et la rentabilité de l’entreprise
- Vous agissez en tant que personne de contact principal entre les clients et les équipes internes et en assurez le bon fonctionnement
- Vous adressez et assurez la résolution des demandes et des réclamations
- Vous développez une compréhension détaillée des besoins et des exigences de nos clients et êtes responsable de leur développement stratégique
- Vous initiez, dirigez et accompagnez des projets complexes en impliquant les domaines spécialisés concernés
- Vous assurez le suivi et identifiez le potentiel de vente auprès des clients attribués
- Vous établissez les rapports d‘activité dans le CRM avec la responsabilité de la livraison, dans les délais, des statistiques et des rapports
- Des déplacements occasionnels sont possibles en Suisse Romande pour le suivi de la clientèle
**Votre profil**:
- Dynamique et ouvert-e, vous possédez un esprit d’équipe et d’entreprise
- Capacité de pensée et de travail analytique, orienté vers des solutions
- Capacité à comprendre les besoins des clients, à les traduire en une solution appropriée
- Doté-e d’un grand sens de l‘organisation, d’une capacité de compréhension rapide et d’une excellente résistance au stress, vous êtes une personne d‘action
- Fiable et consciencieux-se, vous avez un grand sens des responsabilités et une méthodologie de travail axée sur la qualité et le service
- Facilité à travailler de manière autonome et vous vous adaptez facilement aux changements
- Formation commerciale ou formation continue en entreprise
- Expérience dans une fonction de conseil à la clientèle
- Expérience dans la gestion de projet en tant que chef de projet partiel ou chef de projet est un plus
- Français et anglais parlés et écrits avec aisance, la connaissance de l’allemand est un atout
**Ce que nous vous offrons**:
- Des projets passionnants et variés avec des possibilités d‘évolution
- L’occasion d’apporter votre contribution dans un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée et motivée
- Des responsabilités multiples auprès de nos clients au sein d’une entreprise moderne en perpétuelle évolution
- Une introduction approfondie au domaine d‘activité
**Graphax SA**
Alexandrine Kolb
Customer Service
Rue du Grand-Pré 4
1007 Lausanne
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Customer Success Manager B2B
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit**Tu aimes le contact humain ? Dans notre équipe Success, nous veillons à ce que tous nos clients B2B soient heureux et satisfaits de leurs services FELFEL et Gavetti !** *** **TON IMPACT**: Encore un nouveau poste ouvert dans l'équipe Corporate Partnerships chez FELFEL : notre développement est tel que nous embauchons de nouveaux talents tous les mois...
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Customer Marketing
vor 1 Tag
Lausanne, Schweiz Nexthink VollzeitCompany Description Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform pinpoints issues and solutions, automates response,...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz SoTalent VollzeitAs the Customer Service Manager for LPP pension services, you lead a team of 3 team leaders and around 30 customer service professionals across Lausanne and Bellinzona. Your goal is to ensure high-quality service delivery for all occupational pension and vested benefits enquiries. Key Responsibilities Ensure most customer queries are resolved at first...
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Customer-Focused Photonics Project Manager
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Ligentec Sa VollzeitA European high-tech company in Lausanne is seeking a Project Manager Integrated Photonics to enhance customer experience by serving as the customer interface and collaborating with internal teams. The ideal candidate has a strong customer-oriented mindset, over 3 years of experience in integrated optics, and a Ph.D. is preferred. This position offers a...
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Customer Service Manager
vor 4 Stunden
Lausanne, Schweiz SoTalent VollzeitResponsable Service Client LPP – Lausanne / Bellinzone(Secteur : Assurance / Prévoyance professionnelle)En tant que Responsable Service Client LPP, vous pilotez une équipe de 3 chefs d'équipe et d'environ 30 collaborateurs répartis entre Lausanne et Bellinzone. Votre mission : garantir un service client de haute qualité pour toutes les demandes liées...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Weezevent VollzeitTu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno! Chez **Weezevent**, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs**, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle...
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Senior Marketing Manager – Customer Lifecycle
vor 4 Stunden
Lausanne, Schweiz Swibeco SA VollzeitReady for a new challenge? Swibeco is Switzerland's leading platform for employee benefits and tax-free perks. We help companies of all sizes increase their employees' purchasing power through flexible, digital and fiscally optimized solutions.From lunch and mobility to gifts, rewards and exclusive discounts, Swibeco brings all benefits together in one...
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Customer Service Manager
Vor 2 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz SoTalent VollzeitResponsable Service Client LPP – Lausanne / Bellinzone(Secteur : Assurance / Prévoyance professionnelle)En tant que Responsable Service Client LPP, vous pilotez une équipe de 3 chefs d'équipe et d'environ 30 collaborateurs répartis entre Lausanne et Bellinzone. Votre mission : garantir un service client de haute qualité pour toutes les demandes liées...
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Lausanne, Schweiz Ligentec SA VollzeitA leading company in integrated photonics is seeking a Project Manager to bridge customer needs and internal engineering teams. The role focuses on creating project plans and providing ongoing technical support, with a strong emphasis on customer satisfaction and innovative solutions. Ideal candidates have extensive experience in integrated optics and...
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Lausanne, Schweiz Ligentec SA VollzeitA leading company in integrated photonics in Lausanne is seeking a Project Manager to enhance customer experience by coordinating with engineering teams and suppliers. The role requires a customer-focused mindset, experience in integrated optics, and the ability to translate client needs into effective solutions. Join a motivated, international team and...
