Teamleiter Service Desk

**Du willst mit Deinem Engagement Grosses erreichen und mit Deinem Input Services und Prozesse weiterentwickeln? Nimm Deine Zukunft in die Hand und werde Bereichsleiter bei Beltronic.**:
Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns genauso im Fokus, wie Spass und Motivation an der Arbeit. Entfalte Deine Persönlichkeit, denn bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.

**Wer braucht Deine Verstärkung?**:
Wir entwickeln mit grosser Leidenschaft IT-Systeme, welche unsere Kunden erfolgreicher machen - je nach Anforderungen in der Cloud, On-Premise oder Hybrid.

Unsere Position als führender IT-Dienstleister möchten wir weiter ausbauen, ohne dass dabei der Spass an der Arbeit auf der Strecke bleibt. Durch Professionalität und Menschlichkeit begeistern wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.

**So schaffst Du Mehrwert**:
Bereit für eine neue Mission, bei der Du Führungsaufgaben übernimmst, betriebliche Verantwortung trägst und die Chance hast, mit Deinen eigenen Ideen den Geschäftsbetrieb zu optimieren? In Deiner Position als Teamleiter Service Desk wirst Du den Betrieb unserer bestehenden Kundenumgebungen sowie der gesamten Operation Services massgeblich mitgestalten.

Deshalb bewegst Du Grosses:

- Als Teamleiter des Service Desks bist du tageweise für den operativen Betrieb verantwortlich und bist im Operation Center als Koordinations
- und Eskalationsstelle tätig.
- Du führst ein Team mit mehreren System Engineers, koordinierst deren Aufgaben und bist auch Ansprechperson in administrativen Belangen.
- Du sorgst für eine effiziente Disposition von Aufträgen im Team und schaust für eine ausgeglichene Team-Auslastung und Motivation.
- Du stehst im engen Austausch mit unseren Kunden und Account Managern. So trägst Du zu einer reibungslosen Kommunikation sowie unserer hohen Kundenzufriedenheit und Qualität bei.

**Das zeichnet Dich aus**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre und idealerweise über einen Fachhochschulabschluss im Bereich der Informatik.
- Du bringst bereits Erfahrungen im IT Operations oder Security Bereich mit.
- Vorzugsweise besitzt du bereits Erfahrung als Führungskraft, um Dein Team erfolgreich zu leiten, zu motivieren und zu entwickeln.
- Vorzugsweise hast Du bereits eine ITIL oder Leadership Zertifizierung.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du hast grosses Interesse daran, Dich weiterzubilden und am Puls der Technologie zu bleiben.
- Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnissen.

**Perspektiven & Benefits**:
Das kannst Du erwarten

Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und ausgeprägtem Pioniergeist.

Eine klare Vision und ein klares Ziel halten uns alle auf dem Laufenden, sodass wir uns auf die Arbeit konzentrieren können, die am wichtigsten ist.

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es uns, unseren Tag selber gestalten zu können.

Wir fördern Deine Aus
- und Weiterbildung aktiv.

Wir teilen unsere Begeisterung für die Technik und lassen das Knowhow der Mitarbeiter einfliessen. So bleiben wir immer am Puls der Zeit.

Ob Sommerfest oder Ski-Events - bei uns gibt es immer etwas zu feiern.

**Rekrutierungsprozess**:

- ** Wenn Du Dich bewirbst**:

- ** Wenn wir Dich direkt ansprechen**:
**Erster Kontakt**:
Für die Besetzung gewisser Positionen sprechen wir potentielle Kandidaten gerne direkt an. Die Ansprache erfolgt, weil wir ein Angebot haben, welches für Dich eine spannende berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte (so gut wir das beurteilen können).

**Unverbindliches Interesse**:
Das Angebot hört sich für Dich spannend an. Du signalisierst Interesse und würdest gerne unverbindlich mehr darüber erfahren.

**Erstes, telefonisches Gespräch**:
Wir erläutern Dir weitere Details zur Stelle und finden gemeinsam heraus, ob Dein Profil auf die Stelle passt und umgekehrt.

**Erstes Treffen bei uns**:
Das erste persönliche Gespräch soll in angenehmer und unkomplizierter Atmosphäre ablaufen. Deine Gesprächspartner interessieren sich dabei überwiegend für Deine Persönlichkeit, Erfahrungen, Kompetenzen und Ziele. Gleichzeitig wird Dir ein vertiefter Einblick in das Unternehmen und die Stelle vermittelt. Nach dem Gespräch wird dieses intern besprochen und ausgewertet.

**Weitere Gespräche**:
Ist das erste Gespräch für alle Seiten positiv verlaufen, werden i.d.R. 1-2 weitere Termine vereinbart. Diese werden für vertiefte Gespräche und/oder Schnuppertage genutzt. Zudem ist Zeit und Raum, um weitere offene Punkte und Fragen zu klären und unser Team kennenzulernen.

**Angebot und Vertrag**:
Sind auch die weiteren Gespräche positiv verlaufen und Du weiterhin interessiert, wird Dir ein schriftliches Angebot als PDF per E-Mail unterbreitet. So hast Du die Möglichkeit, den Vertrag und weitere Dokumente in Ruhe durchzuseh