Product Owner Conversational Services
vor 2 Wochen
**70-100% (ou en job sharing), Berne, Zurich et télétravail**
**Fais la différence**
- Tu traduis les Features en User Stories concrètes avec des critères d'acceptation clairs et tu valides les incréments fournis.
- En collaboration avec le scrum master, tu diriges l'équipe de développement sur le plan technique et tu travailles en étroite collaboration avec les AI Business Engineers et le gestionnaire de produits AI Support Chat & Voicebot.
- En outre, tu garantis une exploitation stable ainsi qu'une qualité élevée des solutions d'automatisation et tu augmentes en permanence leur taux d'automatisation et la satisfaction des utilisateurs.
- Avec une vision claire du produit, tu participes activement à la conception de la feuille de route, tu la transmets de manière compréhensible à l'équipe de développement et tu veilles à son alignement.
- Tu intègres de manière ciblée le feed-back des utilisateurs, les analyses de données et les Customer Insights dans le développement de produits tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente et conforme à la marque.
- Enfin, tu travailles en étroite collaboration avec les parties prenantes internes (p. ex. Contact Center, IT, expérience utilisateur, protection des données) ainsi qu'avec des partenaires externes, tu es responsable des cas commerciaux et tu gères les KPI tels que le degré d'automatisation, la satisfaction de la clientèle et le temps de latence.
**Ce que tu apportes**
- Pour prétendre à ce poste, tu as suivi dans l'idéal une formation spécialisée supérieure (ES, HES ou université) en économie d'entreprise, en informatique de gestion, en interaction informatique humaine ou en conception de l'expérience utilisateur.
- Tu disposes de plusieurs années d'expérience en tant que product owner dans un environnement agile (idéalement SAFe) et tu participes activement au développement grâce à tes compétences de gestion spécialisées ainsi qu'à ta compréhension de la stratégie produit, du développement de la feuille de route et de l'analyse de gestion.
- Tu te distingues par un solide savoir-faire en matière d'IA conversationnelle axée sur les chatbots, les voicebots, le NLP et l'automatisation.
- Tu connais les principes de l'expérience utilisateur, l'approche centrée utilisateur et le customer journey mapping, et tu t'adaptes systématiquement à la perspective du client.
- Les méthodes agiles telles que Scrum, SAFe ou Kanban te sont familières et tu hiérarchises les backlogs et les User Stories en fonction des objectifs.
- Grâce à tes excellentes capacités d'analyse et de communication, tu en déduis des KPI pertinents, tu prends des décisions basées sur les données et tu diriges les parties prenantes avec assurance, en leur fournissant des recommandations claires et une modération structurée.
- Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale, à l'oral comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxième langue nationale.
**Ce que nous te proposons**
- 6 semaines de vacances
- Travail mobile et flexible
- Encouragement aux formations et perfectionnements
- Environnement de travail familial
**Contact**
Sayanathan Jeyakumar Digital Portfolio Manager
+41 76 627 92 33
**Détail d'emploi**
**Emploi**
70-100% (ou en job sharing)
Contrat à durée indéterminée
**Lieu(x) d'emploi**
Berne, Zurich et télétravail
**Numéro de référence**
72193
**Unité de la Poste**
RéseauPostal
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Product Owner Conversational Services
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit**70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und Homeoffice** Du willst die Automatisierung im Kundenservice neu denken und digitale Self-Service-Lösungen auf ein neues Niveau bringen? Als zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie übernimmst du Verantwortung für intelligente AI-Use-Cases und führst Ideen von der Vision über das Backlog bis...
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Product Owner Conversational Services
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit**70-100% (o in job sharing), Berna, Zurigo e home office** Vuoi ripensare l'automazione del servizio clienti e rendere le soluzioni self-service digitali ancora più efficaci e performanti? Fungendo da interfaccia centrale tra business e tecnologia, assumerai la responsabilità di casi d'uso intelligenti dell'IA e gestirai le idee dalla vision...
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Product Owner Conversational Services
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Swiss Post Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr70-100% (o in job sharing), Berna, Zurigo e home officeVuoi ripensare l'automazione del servizio clienti e rendere le soluzioni self-service digitali ancora più efficaci e performanti? Fungendo da interfaccia centrale tra business e tecnologia, assumerai la responsabilità di casi d'uso intelligenti dell'IA e gestirai le idee dalla vision all'esercizio,...
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Product Owner Conversational Services
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro JahrDas kannst du bewirkenIn deiner Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Team-Backlog und priorisierst sowie pflegst die Anforderungen für Chatbot, Voicebot, Voice-to-Text und E-Mail-Automation kontinuierlich. Du übersetzt Features in umsetzbare User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien und nimmst die gelieferten Inkremente ab. Gemeinsam mit dem...
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Product Manager Conversational Services
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit**70-100% (o in job sharing), Berna, Zurigo e home office** **Ti occuperai delle seguenti attività** - Insieme a stakeholder rilevanti svilupperai una vision del prodotto chiara e incentrata sulla clientela e curerai una roadmap attuabile per soluzioni di supporto basate sull'IA. - In qualità di responsabile specializzata/o lavorerai a stretto contatto...
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Product Owner
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro JahrDarauf kannst du dich freuen.Wir sind das Kompetenzzentrum für die systemtechnische Abbildung der Werteflüsse sämtlicher Geschäftsfälle über alle Divisionen hinweg und schaffen damit die Grundlage für die operative Planung und Steuerung der SBB. Dazu gehört die Sicherstellung des Betriebs (inkl. Abschlüsse) und die Weiterentwicklung (Design to...
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Product Manager Conversational Services
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro JahrDas kannst du bewirkenDu übernimmst die strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung der Automationsprodukte im Contact-Center-Umfeld (z. B. Chatbot, Voicebot, Voice-to-Text, E-Mail-Automation) und fokussierst dabei auf Kundennutzen und Effizienz. Gemeinsam mit relevanten Stakeholder:innen entwickelst du eine klare, kundenzentrierte Produktvision...
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Co-Lead Pharmacy Service Product Owner
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz professional.ch VollzeitEin führendes Unternehmen im Gesundheitsmarkt sucht einen Co-Lead Pharmacy Service (Product Owner) für die Weiterentwicklung des zentralen Pharmacy Service & Support. Sie werden Teil eines agilen Teams und definieren die Strategie sowie die Roadmap, um den Alltag der Apotheken zu erleichtern. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung in Informatik,...
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Product Owner
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz SGI VollzeitTitle: Product Owner | Location: Bern | Contract: 3 Month + extension We are seeking an experienced Product Owner for the Microsoft Power Platform and the solutions built upon it. Role Expectations Confident and effective stakeholder management, particularly with regard to business stakeholders. Ability to quickly understand business needs and derive...
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Product Owner
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrProduct Owner (Power Platform) 60%m/w/d, BernFür unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:nProduct Owner für die Power Platform.Ihre Aufgaben:Verantwortung für die Power Platform und die darauf basierenden LösungenÜbersetzung von Business-Anforderungen in digitale Produkte mit...
