Customer Care Guide

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

A bit about us

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us

**Job Description**:
Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad

Für unseren Kundensupport (Verkaufsinnendienst, Garantieabwicklung und technischer Service) suchen wir für unseren Standort Dübendorf/ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n:
Customer Care Guide 100% (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben:

- Beantwortung eingehender Telefonate, Mails, Faxe
- Aktiver Verkauf
- Betreuung unserer Kundschaft/Kund:innen
- Abstimmung der einzelnen Belange zwischen Customer Care und Buchhaltung
- Enge Kooperation mit dem Aussendienst
- Bearbeitung eingehender Garantieanträge per Telefon oder E-Mail
- Auskunft und Beratung technischer Anfragen zu unseren Bikes
- Direkt-Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
- Erstellen von Gutschriften und Ersatzlieferungen
- Bearbeitung von Endkunden-Anfragen
- Mithilfe an der Haus-Show und Test Events
- Stell
- und Ferienvertretung Back Office

Dein Profil:
Beruflich:

- Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Verkauf
- Erfahrung mit E-Bikes und Flair für Elektronik
- Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung in Bereich telefonische Kundenbetreuung
- Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen
- Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Zweiradmechaniker:in - Ausbildung oder professionelle Werkstattkenntnisse sind von Vorteil

Sprachen:

- Verhandlungssicheres Deutsch
- Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil

Persönlich:

- Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
- Kontakt
- sowie Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
- Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Motivation für neue Herausforderungen

Was wir dir bieten:

- Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen
- Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits
- Motiviertes und offenes Team
- Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)
- Möglichkeit, vom Home Office aus zu arbeiten

Möchtest du unseren Kund:innen einen hervorragenden Kundensupport bieten und eng mit unserem Aussendienst zusammenarbeiten? Dann bist du in unserem Team am richtigen Ort

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an.
- If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us_

  • Customer Care Guide

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

    A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us...

  • Französisch Sprechende:n Customer Care

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

    A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us...

  • Head Customer Care

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz iptiQ Vollzeit

    **About the Role** You will lead, support, and shape the Team of Customer Care Specialists, who are responsible for customer management and interaction with P&C and L&H customers across EMEA. You will work closely in cross functional teams across the unit, within and outside of Operations. You and your team should act as a SME for Customer related...

  • Customer Care Mitarbeiter:in 100%

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

    A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us...

  • Customer Care Advisor Im Direct Sales

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

    Ist es auch Ihr Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehen auch Sie «Customer Care» nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich...

  • Agent Customer Care F/e 100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz MOVU Vollzeit

    MOVU est une startup zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage. Nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. Notre équipe est composée de 40 personnes, dont 25 basées à Zürich. Nous sommes jeunes et dynamiques et nous concentrons sur les objectifs les...

  • Used Car Customer Assistant 100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: - Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und...

  • Sales & Customer Care Manager 40-60%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz BTB Tec AG Vollzeit

    Dich reizt die Möglichkeit von Anfang an bei einem Startup dabei zu sein und die Baubranche zu revolutionieren? Dann bist Du bei der BTB Tec AG richtig. Wir suchen Dich als dynamische, offene und neugierige Sales & Customer Care Personality. Die BTB Tec AG ist ein Schweizer Technologiestartup mit Fokus auf die Baubranche. Unsere eigens entwickelte...

  • Care Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Hands Up Foundation Vollzeit

    We are looking for a dedicated Care Coordinator to assist us with patients at our facility. **Responsibilities** - Develop and coordinate healthcare programs - Communicate between staff, patients and family - Handle patient case management and education - Recruit and train staff and create schedules - Develop patient goals and monitor...

  • Stagiaire Relation Clientèle

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz MOVU Vollzeit

    MOVU est une startup zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage. Nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. Notre équipe est composée de 40 personnes, dont 25 basées à Zürich. Nous sommes jeunes et dynamiques et nous concentrons sur les objectifs les...