Customer Care Agent

Vor 2 Tagen

Zürich ZH, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.

**Customer Care Agent (B2B) DE/E***
**mind. CHF 40.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Freundliche und professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail/Tickets).
- Durchführung von ersten Abklärungen und technischer Fehlerbehebung, insbesondere in den Bereichen Festnetz (Internet, VPN, Managed LAN, SD-WAN, und Sprachdienste).
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsansätzen zur effizienten Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support.
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und Koordination interner Ressourcen zur Lösungssuche.
- Unterstützung bei Eskalationsprozessen durch starke Kommunikations
- und Deeskalationsfähigkeiten.
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zur Optimierung des Kundenservices.

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Berieich
- Erfahrung im technischen Support, im Bereich B2B-Kundenservice oder Telekommunikation.
- Ausgeprägtes analytisches Denken, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (weitere Landessprachen von Vorteil). Verhandlungssicherheit in Englisch ist zwingend erforderlich.
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.
- Idealerweise Erfahrung in der Dokumentation und Einhaltung von SLAs.

**DAS ANGEBOT**
- Grossunternehmung im Bereich Telekommunikation
- Spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben.
- Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden und einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
- Zentrale Lage im Ambassador House Zürich
- Arbeitszeit: Montag - Freitag

1 -Schicht: 07.00 - 16.00 Uhr
2 -Schicht: 08.00 - 17.00 Uhr
3 -Shcicht: 10.00 - 19.00 Uhr
- Stundenlohn brutto: CHF 40.00 - 48.00 (alters
- und qualifikationsabhängig)
- Zuzüglich Schichtzulagen

**Anstellungsart**:

Temporär

**Arbeitsort**:

Zürich

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

per sofort

**Ansprechperson**:

Simon Gelzer
Employ Me AG

+41 43 322 11 00

  • Customer Care Agent, Boostbar

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Boost inc Vollzeit

    **Deine Mission**: Du hast Freude am direkten Austausch mit Kund*innen, kommunizierst klar und lösungsorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen! Als Customer Care Agent per sofort oder nach Vereinbarung. Du bis die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie bei...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece)Position: Customer Support AgentLanguage: SpanishWork Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours)Contract Type: Full-timeRemote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Support Agent

    vor 14 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Care Specialist100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Clyde: Die Zukunft der Elektromobilität gestalten **Clyde** verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie - ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für diese Mission weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir Verstärkung im...

  • Customer Care Specialist 100

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Clyde Mobility Vollzeit

    Clyde: Die Zukunft der Elektromobilität gestaltenClyde verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie – ein Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für diese Mission weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir Verstärkung im Customer Care Team....

  • Online Support

    vor 1 Woche

    8001 Zürich, ZH, Schweiz FORMCONCEPT Vollzeit

    Formconcept, a prominent architecture and construction firm, is looking for an Online Support / Customer Care Assistant in Zurich. This flexible role offers a chance to assist clients from the comfort of your home. Tasks - Respond to online customer queries. - Assist clients with basic troubleshooting. - Record and track customer requests. - Provide guidance...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Stunden

    Zürich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Customer Service Agent (12 months contract)**: - Location: Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 Zürich, Zurich, CH, 8058 - Flexible Work Arrangement: Onsite - Job Category: Fixed Base Operations (FBO) - Career Level: Professional - Requisition Id: 4260 Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its...

  • Customer Care Specialist Switzerland

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz BYD Europe Vollzeit

    As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.Location: Switzerland | Full-TimeDepartment: After SalesReports to: Head of After sales in...