2nd Level Supporter

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**:

- Du als **2nd Level Supporter **sicherst hohe **Kundenzufriedenheit **durch qualitativ hochwertige und zielgerichtete Beratung zu **Softwareanwendungen **und -**lösungen**:

- Du identifizierst und startest potenzielle **Geschäftsmöglichkeiten **im Bereich der **Software**:

- Du als **2nd Level Supporter **kümmert dich um das **Ticketsystem**, sowohl um die **Bearbeitung **als auch um die **Überwachung**:

- Du bist verantwortlich für **Installationen**, die **Inbetriebnahme **und die **Betreuung **sowohl neuer als auch bestehender **Systeme**, einschliesslich Massnahmen gegen **Cyberangriffe**, sowie für Erweiterungen, **Updates **und **Upgrades **im **Lebenszyklus **der **Software**

**Deine Skills**:

- Du verfügst über eine **abgeschlossene Ausbildung **oder ein** abgeschlossenes Studium** im Bereich **IT **oder über **mehrjährige praktische Erfahrung**:

- Du besitzt umfassende Kenntnisse im Umgang mit **Netzwerken **und den dazugehörigen Protokollen wie **Ethernet, Routing, Subnetting, Gateways **und **TCP/IP**:

- Du als **2nd Level Supporter **hast eine solide Kenntnis der **Windows-Betriebssysteme **sowie der gängigen **Windows-Anwendungen**, einschliesslich **Virenscannern, Firewalls**, Sicherheitseinstellungen für **Dateien **und **Dokumente **sowie** Remote-Tools**:

- Du verfügst über Erfahrungen in der **Entwicklung** von **Softwarelösungen**:

- Du hast Erfahrungen in der Integration von Systemen mit **ERP-Softwarelösungen**:

- Du bist in der Lage, auch in herausfordernden Situationen sicher mit **Kunden **umzugehen
- Du als **2nd Level Supporter **bist ein zuverlässiger **Teamplayer **mit **Eigeninitiative**:

- Du besitzt ein hohes Mass an **Kundenorientierung **und trägst aktiv zum **Teamerfolg **bei
- Du verfügst über sehr gute **Deutschkenntnisse **in Wort und Schrift sowie gute mündliche und schriftliche **Englischkenntnisse**.

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • 2nd Level Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-Skills! Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen. K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-Cracks! Die K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und...

  • 1st/2nd Level Supporter 100%

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Führendes Unternehmen für Informatik-Spezialist\*innen auf Zeit! Aufgaben Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter. Sie sind verantwortlich für den First-Level-Support ( Ticketsystem ) und im Second-Level-Support für die Wartung und die Bereitstellung von Clientgeräten, die Benutzer - und Berechtigungsverwaltung,...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 95'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist für den 1st & 2nd Level Support zuständig - Du koordinierst die Weiterleitung der von komplexen Tickets an die jeweilige Stelle - Du arbeitest aktiv bei IT-Projekten mit und hilfst bei den Benutzerabnahme-Tests für der Abteilungen - Du betreust die Neueröffnungen vor Ort und unterstützt das...

  • System Administrator/2nd Level Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein führender IT-Service-Anbieter. Mit ihren mehr als 50 Standorten weltweit bietet sie ihren Kunden massgeschneiderte Lösungen im Bereich IT-Security, HealthCare, Cloud und Managed Services an. Möchtest Du Teil eines agilen, nachhaltigen und vor allem innovativen Umfelds werden und dein technisches...

  • Support Technique 1st

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz peoplefone AG Vollzeit

    Lieu de travail: 1070 Puidoux (près de Lausanne) Début du travail: À partir de maintenant Taux d'occupation À convenir **Support technique 1st & 2nd level (50-100%) Vous souhaitez travailler dans une entreprise leader dans le domaine de la télécommunication VoIP? Vous voulez faire bouger les choses dans une entreprise informatique internationale en...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene 1st Level Supporter (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level - und Applikationssupporter**: - **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**: - **Sehr versiert im Umgang...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: **Deine Verantwortung**: - Exchange Online, Teams Telefonie und die IT-Infrastruktur werden durch Dich verantwortet - Du entwickelst die Systemlandschaft weiter - Dokumentationen, Anleitungen und Konzepte werden durch Dich verfasst - Du bist sowohl im 1st Level Support als auch in der Schnittstelle zum 2nd Level Support tätig -...

  • IT-Support Spezialist:in – 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Deloitte AG Vollzeit

    Arbeitsort:Deloitte Schweiz, Zürich Pensum: 80-100% Gestalte die digitale Zukunft bei Deloitte! Bei Deloitte hast du die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Informatik in einem dynamischen Umfeld zu entfalten. Unser kontinuierliches Wachstum bietet dir eine spannende Aufgabe mit grossem Potenzial, eine teamorientierte Unternehmenskultur sowie modernste...

  • Ict- Supporter/in 1st Level 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Kidston People GmbH Vollzeit

    **Details about the company recruiting**: **Description**: Unser Kunde ist das zweitgrösste Grosshandelsunternehmen in Europa und gehört zur Coop-Gruppe. **Line of Business**: Catering/Food/Tourism **Details about the job**: **Duties**: - Entgegennahme der Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder im Ticketsystem - Voranalysieren der Meldungen und...