Front Office Manager

Vor 5 Tagen

Basel, Schweiz Beau-Rivage Hotel Vollzeit

Front Office / Rooms Division
Empfang / Rezeption
Reservierung

Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O’terroirs (14 GaultMillau), une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.

Pour diriger notre équipe de l’accueil, nous recherchons un/une:
**Front Office Manager (H/F)**

Directement rattaché à la Direction, vous serez en charge du Front Office qui réunit les équipes de la Réception et des Portiers/voituriers. En qualité de chef d’équipe, vous êtes le garant de la qualité de service requise dans un établissement Relais & Châteaux 5 étoiles Supérieur.

VOS TÂCHES
- Promouvoir tous les services de l’hôtel et optimiser les ventes, principalement du département hébergement et bien-être
- Assurer une relation irréprochable à la clientèle selon les standards de qualité du Beau-Rivage Hotel
- Assurer la conduite et le suivi efficace des travaux journaliers inhérents à la réception (check‑in, check-out, rooming, prise de réservations et gestion des sites de réservations)
- Anticiper les besoins de la clientèle et répondre aux attentes les plus diverses
- Communiquer les mouvements journaliers et les informations relatives aux séjours des clients avec tous les départements de l’hôtel
- Editer et contrôler les facturations et les débiteurs
- S’assurer de l’entière satisfaction des hôtes et assurer le suivi des éventuelles réclamations
- Mettre en place des actions correctives pour l’amélioration des prestations
- Veiller à la bonne présentation et l’attitude des collaborateurs du Front Office
- Gestion des tâches administrative du département : rapports, plannings, formations, correspondance
- S’assurer que les standards de qualité (LQA, Relais & Château, ISO) soient connus, entrainés et appliqués tout au long de l’année
- Effectuer le recrutement, la formation, l’évaluation des collaborateurs du Front Office
- Prendre part activement aux réunions stratégiques et proposer des actions visant à améliorer les prestations tout comme le taux d’occupation de l’hôtel
- Diplômé d’une école hôtelière, Bachelor, Master, BTS au minimum et/ou expérience de plusieurs années dans un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Fidelio/Oracle, Synexis, Channel Mng, Office, Mirus)
- Parfaite maîtrise des langues française et anglaise. Une 3ème langue (allemand) sera un réel atout
- Doté d'un excellent sens du relationnel et d'une véritable passion pour le savoir recevoir, vous veillerez à la totale satisfaction d’une clientèle internationale
- Flexible et organisé, vous avez le sens du détail et de l’attention portée aux hôtes
- Disposant d’un leadership naturel, couplé à une grande capacité à entretenir des relations de travail positives et productives

  • Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Riverside Luxury Team Vollzeit

    We are looking for a dedicated and experienced Front Office Manager to lead our front office team onboard our 5-stars luxury river cruise ship. The Front Office Manager is a key figure in ensuring the seamless operation of the ship's front office, providing exceptional guest services, and supervising a team of receptionists - Supervise daily front office...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Als Betreiber von diversen möblierten Apartmenthäusern, wie auch Wohn - und Geschäftsliegenschaften in Zürich, Cham und Schaffhausen bewirtschaften wir total über 200 Objekte. Für unser Front Office Team suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager 100%** Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle...

  • Front Office Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen Front Office Manager für die Verwaltung unseres Empfangsbereichs. Sie fungieren als erste Kontaktperson für Besucher unseres Unternehmens und stellen sicher, dass sie angemessen begrüßt werden. Sie koordinieren auch alle Aktivitäten an der Rezeption, einschließlich Anrufe, Reservierungen und...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Novotel Basel City Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Novotel Basel City ist ein 4-Sterne-Hotel mit 145 Zimmern. Das Hotel verfügt über 7 Tagungsräume, dem Restaurant „Gourmet Bar“ mit 80 Sitzplätzen, der Bar sowie einem Fitnessraum. Es befindet sich in einem Gesamthotelkomplex von 525 Zimmern, welcher 3 Hotelmarken von Accor (Novotel, Ibis Budget & ibis Styles) vereinigt. Das...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Hyatt Place Zurich AirportThe Circle Vollzeit

    Summary Das Hyatt Place Zurich Airport The Circle liegt in der Nähe des Flughafens Zürich und ist Teil der brandneuen Destination The Circle. Gut angebunden an das Stadtzentrum mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sowie an die Hauptautobahn rund um Zürich, befinden wir uns im Herzen von The Circle, wo unsere Gäste den Komfort und die Bequemlichkeit...

  • Aushilfe Front Office Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz ibis Basel Bahnhof Vollzeit

    Als unser Front Office Mitarbeiter (m/w/d) Sind Sie das "Gesicht von ibis Basel Bahnhof, heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Stellen Sie die Verbindung zu den verschiedenen Abteilungen des Hotels her, um den Gästen ein wunderbares Erlebnis zu bieten....

  • Solution Architect Front Office

    vor 21 Stunden

    Basel, Schweiz GITR Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Für unseren Kunden, ein Vorsorgespezialist mit Standort in Basel, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als **Solution Architect Front Office**: Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag und mit Startdatum so bald wie möglich oder innerhalb von 6 Monaten. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Als Teil eines Delivery...

  • Front Office Duty Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Basel Marriott Hotel Vollzeit

    **Aufgaben**: Beschwerdehandling, kreative Lösungswege finden und allzeit ansprechbar für unsere Gäste und Kollegen? Für dich kein Problem. Du stellst sicher, dass deine Leute an ihren Plätzen sind. Du blickst über den Tellerrand hinaus und packst mit an. Du dirigierst mit vollem Einsatz, denn auch Teamwork braucht schnelle Entscheidungen. Wenn der...

  • Front Office/Reservierungsmitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz GAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den...

  • Front Office/Reservierungsmitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz GAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den...