Coordinateur Qualité Customer Service

Vor 3 Tagen


Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

**Missions et responsabilités**:
Rattaché à la direction du service client, vous intervenez sur les aspects qualité entre notre réseau de centres de service et notre manufacture:

- Mise en place et suivi d'un programme de flux qualité customer service en lien avec les HUBs,
- Garantir l'homogénéité des outils de contrôle et de production interne/externe en collaboration avec la métrologie,
- Garantir que les procédures qualité / customer service soient respectées et appliquées dans les filiales, du contrôle d'entrée au contrôle final, y compris pour les spare parts, stock et boutiques,
- Réaliser des audits spécifiques en ateliers customer service sur des sujets techniques, processus et flux,
- Assurer la formation qualité (technique/esthétique) nécessaire aux collaborateurs du customer service interne et externe
- Créer les documents qualité, Instructions de contrôle, etcadaptées pour l'externe en collaboration avec notre service qualité,
- Assurer la coordination/communication entre les différents interlocuteurs interne d'assurance qualité et les centres de service.

**Profil**:

- CFC horloger ou micro-mécanicien complété par une formation de technicien ou équivalent,
- Langue étrangère indispensable : Anglais courant (autres langues un atout),
- Compétence dans la gestion de projet,
- Autonomie, polyvalence, bonne communication,
- Maitrise indispensable du pack Office



  • Le Sentier, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    Votre profil Assurer le support aux marchés pour toutes les questions techniques liées au produit Garantir la qualité des informations de la base de données technique produit (nomenclatures CS, documentation, présentation des nouveautés. etc.) en collaboration avec le service concerné Garantir la transmission, la qualité et la facilité d'utilisation...

  • Coordinateur Technique

    vor 19 Stunden


    Le Sentier, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    Une entreprise de services techniques en Suisse recherche un professionnel pour garantir le support technique et la qualité des informations liées aux produits. Le candidat devra travailler en étroite collaboration avec divers départements pour assurer la qualité des réparations et développer des documentations techniques. Ce poste nécessite une...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Vous encadrez et coordonnez l’ensemble des activités de l’atelier Customer Service, composé d'environ 25 collaborateurs (horlogers, polisseurs, opérateurs, administratifs). Vous contribuez à la satisfaction de nos clients au travers de la maitrise de la qualité, de la productivité et du respect des délais tout au...


  • Le Sentier, Schweiz Jaeger LeCoultre Vollzeit

    Reference Code: 35513 **Customer Service Watchmaker**: Le Sentier, VD, CH Permanent Jaeger-LeCoultre since its creation, Jaeger-LeCoultre has made precision an art form in its own right, balancing skills and artistry with sophistication and aesthetic finesse. In keeping with the inventive spirit initiated in 1833 by its founder Antoine LeCoultre, the...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Au sein de l'équipe administrative de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des réparations et la garantie de la satisfaction client. Vos missions principales sont les suivantes: - Gérer le flux administratif des réparations de nos montres, depuis la réception sur le site du Sentier...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Au sein de notre Customer Service, vous assurez la gestion administrative des demandes de service après-vente pour nos clients internationaux: - Réception et enregistrement des services, - Confirmation de réception aux clients concernés, - Conditionnement, transfert et suivi des montres jusqu’à l’atelier Service à...


  • Le Sentier, Waadt, Schweiz LA PIERRETTE SA Vollzeit

    DEPUIS 1914, LA PIERRETTE S.A. EST AU SERVICE DES PLUS PRESTIGIEUSES MARQUES HORLOGeRES. QUALITe, PReCISION ET FIABILITe SONT LES MAiTRES MOTS DE CETTE MANUFACTURE QUI SATISFAIT LES PLUS HAUTES EXIGENCES.VOTRE MISSION/   Garantir la conformité des produits et processus aux exigences clients, normatives et internes, en assurant la performance du Système...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: - Entretien des montres simples et compliquées de nos clients, - Réparation complète du mouvement, - Emboitage, - Garantir le respect des contrôles et de la qualité attendue, - Organiser et gérer la charge de travail personnelle et effectuer toutes les réparations dans le délai imparti, - Veiller à ce que...


  • Le Chenit, Schweiz Swatch Group Vollzeit

    **Présentation de la société** Depuis 1735, la Manufacture Blancpain produit des montres d'exception grâce au savoir-faire et à l'expertise de collaboratrices et collaborateurs passionnés. **Missions et responsabilités** Vous encadrez et coordonnez l’ensemble des activités de l’atelier Customer Service, composé d'environ 25 collaborateurs...


  • Le Chenit, Schweiz Swatch Group Vollzeit

    **Présentation de la société** Depuis 1735, la Manufacture Blancpain produit des montres d'exception grâce au savoir-faire et à l'expertise de collaboratrices et collaborateurs passionnés. **Missions et responsabilités** Au sein de l'équipe administrative de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des réparations et...