Service Manager

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz cablex AG Vollzeit

cablex baut und unterhält hochleistungsfähige ICT- und Netzinfrastruktur-Lösungen. Engagierte Mitarbeitende finden bei cablex interessante Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. Mit deinem Fachwissen und Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag, damit unsere Infrastrukturlösungen heutige und zukünftige Marktbedürfnisse erfüllen.

Zur Ergänzung unserer Teams suchen wir eine/n

**Service Manager (w/m/d)**

**Dein Job**
- End-to-End-Betreuung deiner Services während dem gesamten Produkte Lebenszyklus
- Verantwortlich für die Einhaltung von Verträgen und der Lieferversprechen (SLA) gegenüber Kunden
- Enge Abstimmung mit den betrieblichen Leistungserbringern zur effizienten und effektiven Umsetzung unserer Dienstleistungen
- Kontinuierliche Optimierung der betrieblichen Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb deiner Verantwortungsbereiche
- Aufbereitung von finanziellen, qualitativen und planungsrelevanten Kennzahlen, inklusive regelmässige Information an das Management
- Erstellung des Servicekonzeptes und lückenlose Dokumentation bei der Einführung neuer Services
- Durchführen von Ad-hoc Analysen und Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen (bis auf Stufe C-Level)
- Situative Übernahme der Lead Rolle bei Projekten
- Pflege einer nachhaltigen Kundenbeziehung und enge Zusammenarbeit mit dem Account Team bei der Gewinnung von Neukunden

**Dein Profil**
- Abgeschlossene technische - oder betriebswirtschaftliche Ausbildung auf Stufe FH oder gleichwertigem Niveau, mit jeweils gutem Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge resp. hoher Affinität zur Technik
- Verständnis für die finanziellen Zusammenhänge in Projekten und von betrieblichen Abläufen
- Mehrjährige Branchenerfahrung (Telekommunikation)
- Hohe IT-Systemaffinität (SAP / WFM und Office Anwendungen)
- Erfahrung in Projektleitung, Stakeholdermanagement und Kundenbetreuung
- Rasche Auffassungsgabe und starke Team
- und Lösungsorientierung
- Kommunikativ, belastbar und umsetzungsstark
- Engagierte Persönlichkeit mit Empathie, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denkvermögen
- Selbstsicheres Auftreten und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Französischkenntnisse (im Idealfall bilingual)

**cablex bietet**
- Grosszügige Sozialleistungen u.a. mit der Pensionskasse comPlan
- Gutschrift auf private Telefonrechnung (Swisscom) von bis zu CHF 150/Monat
- SBB-Halbtax-Abo oder 10% Rabatt auf privates GA
- Faires Lohnsystem
- Sonderkonditionen bei diversen Anbietern

Hier findest du weitere Informationen zu den Vorteilen und Benefits von cablex.

**Nächste Schritte**

Fragen zum Jobprofil beantwortet dir gerne Andreas Gasser +41-58-221 42 90.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

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    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 267156BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have an entrepreneurial mindset and are you eager to understand and fulfill our clients’ needs? We are looking for a inclusive, open minded and fun person to join our Service and Functional...

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    Für unseren Kunden, die einzige Big 4 Gesellschaft mit funktionaler und länderübergreifender Spezialisierung im Finanzdienstleistungssektor, suchen wir einen **Audit Manager oder Assistant Audit Manager - Financial Services** Als Wirtschaftsprüfer/-in erhältst du einzigartige Einblicke in die wirtschaftlichen Konzepte verschiedener Finanzdienstleister...

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    Unternehmensbeschreibung As a **full-service, data-driven customer experience transformation company, **we partner with Top 500 companies in the DACH region. We partner with brands to achieve meaningful progress as a force for growth and good. We create world-class solutions and services that unlock new opportunities for growth and business transformation...

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