Head of Customer Service Europe

Vor 2 Tagen

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit
Über uns

Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu leisten. Mit 14 hochmodernen Werken in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien ist das Unternehmen in allen wichtigen Pharma-Märkten vertreten. Die SCHOTT Pharma AG & Co. KGaA hat ihren Hauptsitz in Mainz und ist im MDAX an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Sie ist Teil der SCHOTT AG, einem Unternehmen der Carl-Zeiss-Stiftung. In diesem Sinne setzt sich SCHOTT Pharma nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt ein und hat sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden.

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer strategischen und operativen Führungsrolle sind sie fachlich und disziplinarisch für das Customer Service Team verantwortlich. Das Team umfasst aktuell 10 Mitarbeitende.

  • Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie die termingerechte und qualitätsorientierte Abwicklung der Kundenaufträge sicher. Dies von Auftragseingang über Lieferung / Export / Zoll bis zur Rechnungslegung und Bereitstellung aller notwendigen Dokumentationen.

  • Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen sowie die Weiterentwicklung der Abteilung in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten und anderen Fachbereichen (Sales, BDM, SCM).

  • Sie repräsentieren die Abteilung Customer Service bei in- und externen Terminen und Veranstaltungen.

  • Sie analysieren und entwickeln relevante Kennzahlen (KPIs), um aussagekräftige Auswertungen bereitzustellen um wertvolle Analysen, Prognosen (z.B. Demand-Forecasting) oder Abweichungsermittlungen abzuleiten. Dazu entwickeln Sie neue Kennzahlen, um bestehende Ressourcen und Kompetenzen bestmöglich einzusetzen und Trends vorherzusehen.

Ihr Profil

  • Sie bringen ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel mit.

  • Ihre mehrjährige Berufserfahrung in einer Schlüsselposition im internationalen Kundendienst (Auftrags-/Exportabwicklung), vorzugsweise in der Pharmaindustrie oder in einem produzierenden Umfeld, runden Ihr Profil ab.

  • Ihre ausgeprägten Führungsqualitäten und nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Motivierung eines Teams zeichnen Sie aus.

  • Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

  • Einen routinierten Umgang mit MS-Office Produkten sowie Erfahrungen mit ERP-Systemen (SAP S/4HANA, SAP SD B&S und CRM) setzen wir voraus.

Ihr Benefit

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse. 

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Flexible Arbeitszeiten; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Gute Verkehrsanbindung; Kantine

Ihr persönlicher Kontakt

Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu: SCHOTT Pharma Schweiz AG, Human Resources, Marjon Kundert

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.

Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Kantine

Gute Verkehrsanbindung

  • Head of Customer Service Europe

    vor 20 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten...

  • Head of Customer Service Europe

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Head of Finance

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Simpson Judge Vollzeit

    Job Title: Head of FinanceLocation: St. Gallen, SwitzerlandReports to: Chief Financial Officer (CFO)Team Size: 2Company Overview:Our client is a medium-sized technology business based in St. Gallen. As the company continues to grow, they are looking for a hands-on Head of Finance to manage their financial operations. This role offers the opportunity to shape...

  • Stellenbezeichnung Head of Talent

    vor 12 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz VAT Vollzeit

    BE GREAT TOGETHER WITH US. Innovation, Efficiency and Ambition:  this is what VAT has stood for over 50 years.  With this passion, VAT has grown to become the leading international developer, manufacturer and supplier of high-performance high-end vacuum valves and vacuum sealing technology, employing over 2000 people worldwide. The headquarters...

  • Head of Service Desk

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SORBA EDV AG Vollzeit

    Fühlst du dich in der Leitung eines Service Desks und der Optimierung von Prozessen zu Hause? Liegt es dir, ein Team strategisch und operativ zu führen und dabei die Qualität des Kundenservice kontinuierlich zu steigern? Dann bist du bei uns genau richtig Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen...

  • Strategische Führung der Customer Service Abteilung

    vor 16 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    SCHOTT Pharma steht für innovative Lösungen für die globale Gesundheitsversorgung. Als Teil der Carl-Zeiss-Stiftung arbeiten wir aktiv an der Verbesserung der Gesundheitssituation.Ihre AufgabenAls strategische Führungspersönlichkeit sind Sie für das Customer Service Team verantwortlich und garantieren die termingerechte und qualitätsorientierte...

  • Chefin des Customer Service Teams Europa

    vor 16 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    SCHOTT Pharma ist ein Unternehmen, das wissenschaftlich fundierte Lösungen entwickelt, um Medikamente sicher und einfach zu verwenden.Ihre AufgabenAls strategische und operative Führungsfigur sind Sie fachlich und disziplinarisch für das Customer Service Team verantwortlich.Die termingerechte und qualitätsorientierte Abwicklung von Kundenaufträgen ist...

  • Head Group Portfolio Management

    vor 1 Tag

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Your responsibility Definition and further development of technical portfolio management framework for the non-life business of Helvetia Group  Operational monitoring and support of the implementation and further development of portfolio management processes in the market units  Providing expertise and advice on the structure, methodology and...

  • Recruitment & Admissions Manager (m/w/d)

    vor 13 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz University of St Vollzeit

    Your tasks Manage and strategically plan all social media for the University of St. Gallen MBA (Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.), with particular emphasis on identifying storylines and creative ideation/conceptualization/execution that drives measurable engagement of MBA applicants. Responsible for the Talent Acquisition in the MBA program....

  • Mechanical Turbine Service Manager

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Ansaldo Energia Group Vollzeit

    Ansaldo Energia Group is a leading player in the power generation sector, offering integrated operator capabilities to build and service turnkey power plants. As a Mechanical Turbine Service Manager, you will be responsible for securing professional and reliable mechanical field execution for our Service Business.Your key responsibilities will...

  • Stellenbezeichnung Field Application Engineer Sales EU-RoW

    vor 13 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz VAT Vollzeit

    BE GREAT TOGETHER WITH US. Innovation, Efficiency and Ambition: this is what VAT has stood for over 50 years. With this passion, VAT has grown to become the leading international developer, manufacturer and supplier of high-performance high-end vacuum valves and vacuum sealing technology, employing over 2000 people worldwide. The headquarters are...

  • Praktikum: IT Service Desk

    vor 12 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz University of St Vollzeit

    Ihre Aufgaben Mitarbeit im Team Service Desk (5 Mitarbeitende) Unterstützung der Anwender:innen bei Informatikanliegen Sicherstellen der Kundenzufriedenheit Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Anliegen in unserem Ticket-System (Service Portal, E-Mail und/oder telefonisch Analysieren, beheben und dokumentieren von ICT-Problemen im...

  • Experience Host Developer

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz LocalBini Vollzeit

    Grow With UsAs a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing strategies to grow our community of locals who host unique experiences across Europe.You will work closely with our Operations and Experience Curation teams to ensure the right candidates are onboarded, and will have the opportunity to develop your skills in...

  • Head Of Operations

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz BGP AG Vollzeit

    Sie führen die Abteilung mit ca. 11 Mitarbeitenden. Ihr Aufgabenschwerpunkt besteht in der Sicherstellung einer einwandfreien Verarbeitung sämtlicher Wertschriftentransaktionen, von der Abwicklung von Corporate Actions wie Splits, Kapitalerhöhungen, Dividenden und Coupons bis zur Kurs- und Valorenstammpflege sowie der Sicherstellung und Einhaltung der...

  • Head of Quality

    vor 13 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz FISBA Vollzeit

    Das ist Ihre zukünftige Tätigkeit Leitung und Weiterentwicklung aller Bereiche des Qualitätsmanagements mit insgesamt 8 Mitarbeitenden Weiterentwicklung der bestehenden Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltmanagementsystems in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung Unterstützung der internen Bereiche wie Operations, Forschung & Entwicklung und...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz BGP AG Vollzeit

    Übernehmen Sie eine Schlüsselfunktion im Wachstum der digitalen FinanzweltMit Pioniergeist und Innovationsfreude hat sich unsere Auftraggeberinals First Mover in der digitalen Finanzwelt positioniert. Ihren Kunden bietet sie Zugang zu klassischen Bankdienstleistungen aber auch Investments im Bereich Blockchain oder tokenisierte Vermögenswerte. Die...

  • Head of Operations

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz BGP AG Vollzeit

    Sie führen die Abteilung mit ca. 11 Mitarbeitenden. Ihr Aufgabenschwerpunkt besteht in der Sicherstellung einer einwandfreien Verarbeitung sämtlicher Wertschriftentransaktionen, von der Abwicklung von Corporate Actions wie Splits, Kapitalerhöhungen, Dividenden und Coupons bis zur Kurs- und Valorenstammpflege sowie der Sicherstellung und Einhaltung der...

  • Operations Management Trainee

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz LocalBini Vollzeit

    About UsLocalBini is the premier platform for immersive city experiences with locals across Europe. From boutique shopping to wine-tasting, we offer authentic experiences tailored to interests such as art, architecture, foodie, nightlife, and history.We are seeking a skilled Operations Management Trainee to join our team at 100% basis.This 2-year traineeship...

  • Pos. 137 Field Service Mechanical Manager, Gt26

    vor 12 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Ansaldo Energia Group Vollzeit

    As one of the world's leading players in the sector of power generation plants and components, Ansaldo Energia is a full-cycle integrated operator with the capabilities to build turnkey power plants on green field sites - using its own technology and its own independent design, production, construction, commissioning & service resources. Your main...

  • Pos. 137 Field Service Mechanical Manager, GT26

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Ansaldo Energia Group Vollzeit

    As one of the world's leading players in the sector of power generation plants and components, Ansaldo Energia is a full-cycle integrated operator with the capabilities to build turnkey power plants on green field sites - using its own technology and its own independent design, production, construction, commissioning & service resources.Your main...