gestionnaire des incidents et des problèmes

Vos tâches Traiter, en français, en allemand et en anglais, les notifications de panne et les demandes en lien avec le matériel et les logiciels adressées par téléphone ou par courriel Résoudre, de façon autonome et à distance, les problèmes relevant du premier niveau d'assistance ou les faire suivre au deuxième niveau après analyse  ...

Tes tâches Développer le service «e-Portal» dans le cadre de la stratégie de l'OFIT, en étroite collaboration avec les business owners, gestionnaires de produit et architectes de systèmes de l'unité Veiller, en collaboration avec les gestionnaires de produit et les autres product owners du release train, à ce que les fonctionnalités...

Vos tâches Assurer la conduite du service Présentation et tenue des comptes tant sur le plan technique que sur le plan des ressources humaines  Assumer la responsabilité des états financiers du DFAE  Garantir le respect des directives et instructions relatives à la gestion budgétaire et comptable de la Confédération dans tout le DFAE  ...

Tes tâches Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des services et au développement des prestations de marché Fournir et prioriser des fonctionnalités et des facilitateurs dans le...

Tes tâches Conseiller les clients en matière de projets et de stratégies d'approvisionnement, en respectant la stratégie d'entreprise Garantir le respect des conditions-cadres de la législation sur les marchés publics (LMP et OMP), et identifier les risques et les possibilités qui se présentent Élaborer des analyses, des rapports, des...

Gestionnaire Back-Office Stagiaire, Offre et Communication, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Participer à la mise en place et au développement du domaine de la division SPM chargé de la communication commerciale et proposer de nouvelles idées pour la conception et l'amélioration de celle-ci.Aider à la planification,...

Gestionnaire de la gouvernance dans un environnement multicloud hybride, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Développer et mettre en œuvre des politiques de gouvernance ainsi que des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud.Surveiller et faire appliquer les...

Gestionnaire conseil et sinistres (f/h/d), ZollikofenCe que tu peux réaliser chez nousTon activité consiste en priorité à répondre aux appels de nos clients en dehors des heures d’ouverture des agences générales et à effectuer la saisie électronique des sinistres, toutes branches confondues.Lors d'un premier entretien, tu conseilles les clients...

Tes tâchesExploiter des prestations de marché AIX innovantes et économiques.Améliorer les services Unix, introduire des automatisations en vue d'une exploitation optimale, réaliser des audits de système et développer de nouvelles technologies.Participer à des projets de clients (conseiller lors de la recherche de solutions, conceptualiser les...

Tes tâches Exploiter des prestations de marché AIX innovantes et économiques Améliorer les services Unix, introduire des automatisations en vue d'une exploitation optimale, réaliser des audits de système et développer de nouvelles technologies Participer à des projets de clients (conseiller lors de la recherche de solutions, conceptualiser...

Tes tâches Participer à la mise en place et au développement du domaine de la division SPM chargé de la communication commerciale et proposer de nouvelles idées pour la conception et l'amélioration de celle-ci Aider à la planification, à la création, à la réalisation et à la mise en œuvre de processus de communication répondant...

Gestionnaire de Produits Environnement Hybride Multi-Cloud, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Responsabilités :Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services.Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des...

Tes tâches Développer et mettre en œuvre des politiques de gouvernance ainsi que des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud Surveiller et faire appliquer les directives et les prescriptions en matière de sécurité, de protection des données et de conformité Garantir le respect des...

Tes tâches Élaborer, automatiser et mettre à jour des technologies de conteneurs et des architectures de microservices basées sur Kubernetes (par ex. Rancher et RedHat Openshift) Identifier et résoudre les incidents et les problèmes liés à l'état défectueux ou aux défaillances des plateformes selon une approche de bout en bout (7x24, avec...

Tes tâches Assurer en arrière-plan l'ingénierie, l'exploitation et l'assistance de la plateforme d'applications PKI Planifier et exécuter des modifications et des mises à jour dans l'environnement PKI Mettre en œuvre le cycle de vie de la plateforme actuelle Collaborer à des projets et élaborer des plans, tenir à jour la documentation...

Tes tâches Surveiller les flux de données, les messages systèmes ainsi que des données secondaires, analyser les anomalies (analyse forensique des ordinateurs et des réseaux) et prendre les mesures qui s'imposent Coordonner et diriger des équipes interdisciplinaires; participer aux travaux visant à limiter et à réparer les dommages liés à...

Tes tâches Effectuer, en étroite collaboration avec la hiérarchie, des achats stratégiques complexes dans le domaine informatique en participant à l'ensemble de la procédure, c'est-à-dire de l'analyse de marché à la signature du contrat Conseiller les clients en matière de projets et de stratégies d'approvisionnement en respectant la...

Gestionnaire de niveaux de service, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom. OFITResponsabilités :Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service.Définir les indicateurs clés de...

Tes tâches Diriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en application en collaboration avec les collègues du domaine SAP Se pencher...

Tes tâches Réceptionner les produits livrés Aider au déchargement et à l'enregistrement des marchandises Entreposer les marchandises Gérer les stocks Préparer les commandes Emballer et charger les produits Envoi de marchandises et de documents au niveau national et international Création des documents d'expédition et de transport ...