gestionnaire de niveaux de service, Zollikofen
Vor 2 Tagen
Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT
Responsabilités :
- Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service.
- Définir les indicateurs clés de performance en concertation avec les domaines chargés des opérations, déterminer les niveaux de service devant figurer dans les accords ad hoc et en examiner l'opportunité, vérifier la disponibilité et la performance des services.
- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des services afin d'obtenir une vue d'ensemble des prestations acquises.
- Accompagner les collaborateurs et les clients lors de l'application des processus de gestion des niveaux de service et de planification des prestations informatiques, et les former à l'utilisation des outils disponibles.
- Garantir le respect des accords de niveau de service, assurer la qualité des services et coordonner les mesures d'amélioration internes; rendre régulièrement compte du niveau de service aux clients et faire rapport de la quantité exacte de prestations informatiques fournies.
Qualifications :
- Formation technique avec diplôme en informatique ou en informatique de gestion.
- Connaissances pratiques de la gestion des niveaux de service dans le domaine informatique, expérience de la conception de services et de la gestion d'un portefeuille de services, bonnes connaissances d'ITIL et certification correspondante.
- Compétences sociales élevées, autonomie, aptitude à concevoir des solutions de gestion et de mise en œuvre opérationnelle judicieuses.
- Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à trouver des solutions économiquement rentables; attitude positive face au changement.
- Bonne connaissance de deux langues officielles.
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gestionnaire de niveaux de service
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTes tâches Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service Définir les indicateurs clés de performance en concertation avec les domaines chargés des opérations, déterminer les niveaux de service...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitGestionnaire de Produits Environnement Hybride Multi-Cloud, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Responsabilités :Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services.Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des...
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gestionnaire de programmes, Zollikofen
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitOffice fédéral de l'informatique et de la télécom. OFITResponsabilitésDiriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en application en...
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gestionnaire de programmes
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTes tâches Diriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en application en collaboration avec les collègues du domaine SAP Se pencher...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitGestionnaire de la gouvernance dans un environnement multicloud hybride, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Développer et mettre en œuvre des politiques de gouvernance ainsi que des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud.Surveiller et faire appliquer les...
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gestionnaire des incidents et des problèmes
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTes tâches Se charger de l'analyse des données afin d'identifier et d'éliminer durablement les causes des perturbations Élaborer de manière autonome des mesures visant à augmenter la qualité de la gestion des incidents et des problèmes dans le cadre des outils d'assistance et les mettre en œuvre dans des projets Assurer la communication en...
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Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTes tâches Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des services et au développement des prestations de marché Fournir et prioriser des fonctionnalités et des facilitateurs dans le...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitGestionnaire Back-Office Stagiaire, Offre et Communication, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Participer à la mise en place et au développement du domaine de la division SPM chargé de la communication commerciale et proposer de nouvelles idées pour la conception et l'amélioration de celle-ci.Aider à la planification,...
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Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitZollikofen, travail mobile et travail à domicile | 80-100%Ce à quoi tu peux contribuerEffectuer, généralement en allemand, des analyses juridiques dans divers domaines : droit administratif, droit de la protection des données, droit des marchés publics, droit des contrats et droit du personnelAppliquer les connaissances acquises pendant les études...
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Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitZollikofen, travail mobile et travail à domicile | 80-100%Ce à quoi tu peux contribuerEffectuer, généralement en allemand, des analyses juridiques dans divers domaines : droit administratif, droit de la protection des données, droit des marchés publics, droit des contrats et droit du personnelAppliquer les connaissances acquises pendant les études...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitResponsable de la sécurité de niveau professionnel, ZollikofenDépartement fédéral des finances DFFResponsabilités :Définir des processus importants du point de vue de la sécurité, en garantir l'application et gérer la documentation qui s'y rapporte.Diriger les opérations nécessaires au respect des exigences élevées posées à un prestataire de...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitIngénieur/e Système Poste de Travail, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Participer à la configuration et au déploiement d'environnements de travail en nuage à l'aide de Windows 11 AutoPilot, d'Office 365 et de MS Endpoint Configuration Manager.Développer et optimiser l'infrastructure client Microsoft afin de garantir...
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architecte de solutions senior, Zollikofen
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitArchitecte de solutions senior, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom. OFITCréer des architectures de systèmes et des projets d'architecture pour des domaines aussi divers que les données de base, les finances, la logistique, l'immobilier, les ressources humaines et les applications extérieures à l'environnement SAP.Concevoir...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitArchitecte informatique senior architecture de données, ZollikofenCentre de service informatique CSI-DFJPAssumer la responsabilité de l'architecture d'applications informatiques complexes, telles que des systèmes pour la recherche d'objets ou de personnes, pour l'établissement de documents d'identité et pour les migrationsPoursuivre le développement de...
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Gestionnaire conseil et sinistres
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitGestionnaire conseil et sinistres (f/h/d), ZollikofenCe que tu peux réaliser chez nousTon activité consiste en priorité à répondre aux appels de nos clients en dehors des heures d’ouverture des agences générales et à effectuer la saisie électronique des sinistres, toutes branches confondues.Lors d'un premier entretien, tu conseilles les clients...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitResponsable de la Conformité Professionnelle, ZollikofenDépartement fédéral des finances DFFResponsabilités :Examiner et évaluer de manière systématique et professionnelle les processus et les systèmes de contrôle de l'OFIT (audits de conformité).Contrôler le respect des directives et des lois en vigueur en se concentrant sur les contrôles...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitApprenti/e Développeur/euse de Business Numérique CFC, ZollikofenDépartement fédéral des finances DFFResponsabilités :Participer à divers projets et assurer la coordination des étapes de travail, entretenir le contact avec les spécialistes et les clients.Contrôler et analyser des données.Gérer la mise en service de solutions numériques,...
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Zollikofen, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitZollikofen, travail mobile et travail à domicile | 80-100%Ce à quoi tu peux contribuerVérifier et analyser les processus existants, identifier les failles et élaborer des propositions d'améliorationCollaborer au sein de projets standard (LAN, WAN, WLAN) et assumer la responsabilité de sous-projetsAssister le product owner pour des tâches en lien avec...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitArchitecte de Cloud Privé Spécialisé/e en Sécurité, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)En tant que membre de l'équipe responsable des services cloud, vous apporterez une contribution significative au développement stratégique et technique de nos services cloud.Élaborer des projets d'architecture globale ou...
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Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitStagiaire Universitaire en Gestion de Portefeuilles, ZollikofenOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Responsabilités :Soutenir l'unité Agile Program Management Office dans la gestion du portefeuille de projets informatiquesMettre à jour, contrôler et réviser les données relatives aux projets à l'aide d'outils spécifiques (par...