Business Development Specialist

vor 14 Stunden

CH Zürich Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

Begeistert dich der Gedanke, das Service Center der Zukunft zu erschaffen?  Möchtest du nicht nur am Puls des Geschehens sein, sondern auch die Zukunft aktiv mitgestalten?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Für das Team Operational Excellence & Innovation suchen wir eine oder einen wissbegierigen Macher/-in, die oder der unserem Business alle relevanten KPIs zur Verfügung stellt und unsere Contact Center Lösung reibungslos am Laufen hält, aber auch mit uns zusammen mithilfe neuer Technologien das Service Center der Zukunft aufbaut. In deiner Rolle bringst du dein technisches Fachwissen ein und schliesst die Lücke zwischen Business und IT.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 10» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Business Development Specialist - Data Anlaystics & Business Solutions (m/w/d).

 

Was du tust

  • Du agierst als Trusted Advisor unserer Führungskräfte und stellst ihnen alle relevanten KPIs sowie AdHoc-Analysen - primär in PowerBI - zur Verfügung
  • Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege einer soliden Datenarchitektur innerhalb unserer Analytics-Plattform
  • Du pflegst und verwaltest unsere Contact Center Lösung inklusive Troubleshooting bei gemeldeten Problemen, ggf. unter Einbezug unserer externen Partner
  • Du erstellst und verwaltest Benutzergruppen, bist verantwortlich für Zugangsrechtigungen sowie die Überprüfung und Anpassung von Rollen
  • Du implementierst Änderungsanforderungen und neue Funktionalitäten, identifizierst Optimierungsmöglichkeiten und entwickelst deinen Fachbereich laufend weiter
  • Du managest Konfigurationen, überwachst Integrationen und treibst unsere AI Cases mit voran

 

Was du mitbringst

  • Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in Wirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung mit Azure Synapse Analytics sowie fundierte Kenntnisse in Systemintegration, APIs und Programmiersprachen, insbesondere Python
  • Hervoragende Fähigkeiten bei der Fehleranalyse, Problemlösungsorientierung sowie Sinn für Prozessdokumentation
  • Erfahrung mit Contact Center Lösungen, insbesondere Genesys Cloud, von Vorteil
  • Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsskills, Auge fürs Detail und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

 

Dein Kontakt 

Senior Talent Acquisition Consultant: Jasmina Pipic

 

Zusätzliche Informationen 

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100% 

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon 

Hybrides Arbeiten: bis zu 50% 

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.  

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen. 

 

Wer wir sind 

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.  

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon. 

 

Information für Personalvermittler 

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis. 


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