Team Leader service clients

vor 1 Tag


Lausanne, Schweiz Home Assistance Medical & Services Vollzeit

Nous recrutons un(e) Team Leader service clients

Votre mission

  • Responsable d’une équipe de 3 à 4 personnes
  • Gérer les requêtes des clients et des collaborateurs par téléphone, e-mail et en direct de manière professionnelle et efficace
  • Résoudre les problèmes des clients de manière proactive, en visant à atteindre leur satisfaction
  • Responsable du portefeuille de clients et veillerez à ce qu’ils reçoivent un service d’exception
  • Développer des services additionnels aux clients existants
  • Prospection afin de trouver de nouveaux clients
  • Assurer le relationnel avec les prescripteurs et les proches aidants
  • Responsable du planning du personnel
  • Gestion des fiches OPAS avec les médecins et les assurances
  • Correspondance diverse
  • Participation au tournus de piquet téléphonique

Votre profil

  • CFC d’employé(e) de commerce, ou titre jugé équivalent
  • Compétence en matière de négociation, esprit d’initiative et commercial
  • Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois, un atout
  • Plusieurs années d’expérience dans le domaine du Service clients avec un fort esprit d’analyse et d’organisation
  • Expérience dans le domaine des Assurance-maladie, un atout
  • Expérience dans la gestion d’équipe
  • Capacité à prioriser, anticiper et gérer simultanément plusieurs activités
  • Excellentes capacités d'organisation, rigueur et précision
  • Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
  • Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) autre langue un atout
  • Aisance d'utilisation des outils informatiques usuels (suite Office et Nexus, un atout)

Nous vous offrons

  • Un travail varié et riche en contacts et expériences au sein d'une équipe dynamique et bienveillant oeuvrant collectivement à l'expansion d'une entreprise en pleine croissance
  • Un environnement de travail favorisant la créativité, la prise de décision
  • Un système de management basé sur la responsabilisation de chaque membre de l’entreprise, à son niveau spécifique
  • Un domaine et un marché en constante évolution, concurrentiel et riche en défis
  • Un cadre de travail agréable et stimulant
  • Une entreprise à taille humaine tournée vers l’avenir

Entrée en fonction

  • À convenir


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  • Lausanne, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    par l un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d un(e) « Agent Call Center Multilingue - au Service Client (H/F) ».Agent Call Center Multilingue - au Service Client par l un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à...


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) « Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F) ».Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F)Mandatés par l'un de nos clients,...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Cremo SA Vollzeit

    Cremo, dont le siège est à Villars-sur-Glâne/FR, est une société leader dans l’économie laitière suisse. Nous produisons et commercialisons des produits laitiers de haute qualité, de manière constante et durable, en Suisse et dans le monde.Pour compléter l’équipe Service des commandes de notre site Petit Cremier du Mont sur Lausanne, nous...


  • Lausanne, Schweiz LHH Vollzeit

    For the global HQ of our client, we are searching for a: Learning & Development Team Leader **Responsibilities**: - In collaboration with your team, you will be responsible for developing and implementing retail learning strategies: follow-up, implementation and development of the retail training strategy for the retail staff as well as training and...


  • Lausanne, Schweiz eCare Vollzeit

    **Collaborateur/trice service client - plateformes digitales et conseil 80-100% (M/F/d)** **Lausanne** **eCare** est un prestataire d'externalisation leader dans les domaines de la location de services et de la prévoyance professionnelle. Forte d'une longue expérience, elle fournit des services de gestion et d'administration aux caisses de pension et gère...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Burger King Schweiz Vollzeit

    Description du PosteL'entreprise BURGER KING Schweiz recherche un Responsable de Projet Team LeaderRésumé du poste : Le responsable de projet Team Leader est chargé de diriger une équipe afin d'atteindre les objectifs de la journée.Les missions principales incluent :Définir et mettre en œuvre les plans stratégiques pour atteindre les...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz das team ag Vollzeit

    Das Team AG est une entreprise leader dans le domaine du travail temporaire avec 27 agences et plus de 35 ans d'expérience sur le marché. Nous nous spécialisons dans les secteurs du bâtiment, de l'artisanat, de l'industrie et de la technologie.Nos clients situés dans le canton de Vaud nous ont confié la recherche constante de charcutiers de qualité....


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    Votre mission : Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace. Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services. Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates. Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies. Documenter...


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