Service Manager/in Senior
vor 2 Wochen
Service Manager/in Senior 80%–100% Finanzdepartement, IT BS nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Als Service Manager/in verstehen Sie Kundenbedürfnisse, gestalten Services, steuern Änderungen, stellen eine effiziente Serviceerbringung sicher und überwachen die Qualität, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Service Verantwortlichkeit: Sie betreuen die Services GEVER, Kantonaler Datenmarkt und die neue KI- und Datenplattform. Sie sind Ansprechpartner für die Departemente und definieren SLAs sowie KPIs/OKRs, um eine verlässliche und bedarfsgerechte Serviceerbringung sicherzustellen. Service-Reporting & Kundenerfolg: Sie erstellen Nutzungsberichte mit KPIs für Gremien und die IT-BS-Geschäftsleitung und vertreten die Services gegenüber Stakeholdern. Zudem messen Sie regelmässig die Kundenzufriedenheit und leiten mit dem Fachbereich gezielte Verbesserungen ab. Individuelle Kundenangebote: Sie analysieren Kundenproblemstellungen mit den Fachbereichen und erstellen individuelle Angebote. In der Umsetzung koordinieren Sie interne Stellen und externe Provider und stellen eine termingerechte, qualitativ hochwertige Lieferung sicher. Service Beschreibungen: Sie beschreiben die Services verständlich in Kundensprache, vermitteln deren Nutzen und zeigen Einsatzmöglichkeiten auf. Zudem erläutern Sie die Weiterentwicklung der Services anhand von Roadmaps und veröffentlichen Release-Notes zu neuen Funktionen. Ihr Profil Erfahrung: Sie verfügen über Erfahrung im Service Management komplexer IT-Services, verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, beherrschen Angebots- und Liefersteuerung und überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung und klare Kommunikation. Persönlichkeit: Sie denken kundenorientiert, handeln proaktiv und übernehmen Verantwortung. Auch in komplexen Situationen bleiben Sie lösungsorientiert. Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit zeichnen Ihre Arbeitsweise aus. Ausbildung: Sie verfügen über einen höheren Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH o. Ä.) sowie über mehrjährige Erfahrung im Service Management im Digitalisierungsumfeld (Applikationen) und im agilen Projektumfeld. Sprache: Sie kommunizieren professionell und stilsicher mit unterschiedlichsten Kundengruppen. Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil. Einblick in unsere Arbeit IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral. Ihre Vorteile Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg. Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten. Arbeiten Sie im Herzen von Basel Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Fragen zu Ihrer Bewerbung Ihr
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Service Manager/in Senior
vor 2 Wochen
Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement Vollzeit80%-100% Finanzdepartement, IT BS nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Als Service Manager/in verstehen Sie Kundenbedürfnisse, gestalten Services, steuern Änderungen, stellen eine effiziente Serviceerbringung sicher und überwachen die Qualität, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Service...
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Senior IT Service Manager – Kundenzufriedenheit
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Basel-Stadt VollzeitEine öffentliche Verwaltung in Basel-Stadt sucht einen erfahrenen Service Manager/Senior. Sie sind verantwortlich für das umfassende Service Management, die Betreuung wichtiger IT-Services und die Sicherstellung von Kundenzufriedenheit. Der ideale Kandidat hat einen höheren Abschluss in Informatik oder Betriebswirtschaft sowie mehrjährige Erfahrung im...
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Senior Service Manager Digital Solutions
vor 16 Stunden
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BROMsolutions AG VollzeitSenior Service Manager Digital Solutions (m/w) Region: Basel Workload: 80-100% Job-ID: Ihr AufgabengebietGanzheitliches Steuern definierter IT-Services, mit Fokus auf Bedarfsgerechtigkeit, Effizienz und Servicequalität Gestalten von Services, Sicherstellen stabiler Serviceerbringung und kontinuierlicher Qualitätsüberwachung Verantworten digitaler...
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Service Manager/in Senior
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr80%–100%Finanzdepartement, IT BSnach VereinbarungIhre AufgabenService Management ganzheitlich betrachten: Als Service Manager/in verstehen Sie Kundenbedürfnisse, gestalten Services, steuern Änderungen, stellen eine effiziente Serviceerbringung sicher und überwachen die Qualität, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Service...
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Audit Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitLead High-Impact Audits for Globally Active Clients – Specializing in US GAAP A prestigious international advisory firm is seeking a highly motivated and experienced Audit Manager / Senior Manager (m/w/d) to join their Non-Financial Services Assurance Practice in Zug. Starting Spring 2025, you’ll take on a leadership role in delivering audit and...
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Senior Audit Manager
Vor 3 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 80'000 - CHF 160'000 pro Jahr95% Fachverantwortung Temporär On behalf of our client, a leading financial institution, Swisslinx is seeking a Senior Audit Manager with strong expertise in operational risk Senior Audit Manager Job description:Lead and execute banking-related audit and advisory engagements, using a risk-based approach to evaluate and enhance processes and controls....
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Senior Audit Manager
Vor 3 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr95% Fachverantwortung Temporär As the premier supplier to our international banking client in Basel, Swisslinx are looking for a Senior Audit Manager with 10+ years experience in audit and strong experience in operational risk to act as a subject matter expert in operational risk Senior Audit Manager Job description:Lead and execute an operational risk...
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Senior Construction Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz JCW Group VollzeitWe are seeking an Senior Construction Manager for a 12‑month project (with extension possibility) to join a leading pharmaceutical manufacturer in Basel Canton, overseeing major CAPEX investment projects. Start date Nov/Dec 2025. Key Responsibilities Lead and coordinate construction activities across multiple CAPEX projects within pharma and utilities...
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Senior IT Service Manager – Lead Digital Services
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Immobilien Basel-Stadt VollzeitEine öffentliche Dienststelle in der Schweiz sucht einen erfahrenen Service Manager, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen. Besonders betont werden Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe IT-Services zu steuern. Die Rolle erfordert einen höheren Abschluss...
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Project Integration Manager
Vor 7 Tagen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Trust In SODA VollzeitProject Integration Manager – HIRING ASAPStart date: ASAPDuration: 10 monthsLocation: Remote - Anywhere in EuropeRate: €500 - €640 per daySummaryThe Project Integration Manager will be responsible for overseeing and managing the integration of various triggered projects within the Lean Digital Core (LDC) framework, specifically focusing on Finance and...
