Senior Service Manager Digital Solutions

vor 24 Stunden

Basel, Basel-Stadt, Schweiz BROMsolutions AG Vollzeit
Senior Service Manager Digital Solutions (m/w) Region: Basel Workload: 80-100% Job-ID: Ihr Aufgabengebiet
  • Ganzheitliches Steuern definierter IT-Services, mit Fokus auf Bedarfsgerechtigkeit, Effizienz und Servicequalität
  • Gestalten von Services, Sicherstellen stabiler Serviceerbringung und kontinuierlicher Qualitätsüberwachung
  • Verantworten digitaler Informations- und Datenservices, inklusive Planung, Betrieb, Weiterentwicklung und Change-Steuerung
  • Definieren von SLAs, KPIs und OKRs, zur Sicherstellung transparenter Serviceleistung und verlässlicher Betriebsqualität
  • Erstellen aussagekräftiger Nutzungs- und Serviceberichte, zur Unterstützung interner Entscheidungsinstanzen, sowie Vertreten der Services gegenüber relevanten Stakeholdergruppen
  • Messen der Kundenzufriedenheit, sowie Ableiten gezielter Optimierungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Analysieren fachlicher Anforderungen, Erarbeiten individueller Leistungsangebote sowie Koordinieren interner Schnittstellen und externer Leistungspartner
  • Erstellen verständlicher Servicebeschreibungen, inklusive Nutzenargumentation, Einsatzszenarien, Roadmaps und Release-Informationen
Ihre Qualifikationen
  • Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (HF, FH oder gleichwertige Qualifikation)
  • Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Services, idealerweise im Umfeld digitaler Lösungen und Applikationslandschaften
  • Fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge, sowie Erfahrung in Angebots- und Liefersteuerung
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Teamorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil
Ihre Benefits
  • Modernes Arbeitsumfeld, mit vielseitigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gestaltungsspielraum in der Weiterentwicklung digitaler Services
  • Professionelles und interdisziplinäres Arbeitsumfeld
  • Attraktive Rahmenbedingungen und flexible Arbeitsmodelle
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  • Product Manager – Digital Solutions

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hays Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Product Manager – Digital Solutions & Lab Services (m/w/d)Basel, Schweiz100% PensumHybrid-ModellWir suchen für unseren Kunden – ein führendes Unternehmen im Bereich MedTech und ästhetische Zahnmedizin – eine innovative und strategisch denkende Persönlichkeit, die alsProduct Managerdie digitale Transformation aktiv mitgestaltet.In dieser Rolle...

  • Senior Solution Architect for digital health

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Randstad - High priority Vollzeit CHF 80'000 - CHF 150'000 pro Jahr

    About this job Jobdescription A leading pharmceutical company is looking for a Senior Solution Architect for digital health (english speaking) based in Basel, Switzerland. They are seeking a Senior Solution Architect who is interested in producing technical deliverables – including solution and system architectures and...

  • Senior Project Manager, Technology, Digital, and Operational Excellence

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Roche Vollzeit CHF 120'000 - CHF 200'000 pro Jahr

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...

  • Solution Design Manager

    vor 24 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    We are looking for an experienced LDC Solution Design Manager – Logistics Own Warehouse (EWM) Lead (m/f/d) to take ownership of solution design, delivery, and leadership for the Logistics Own Warehouse team within the Lean Digital Core (LDC) program. In this role, you will act both as a team lead and hands-on SAP EWM consultant, ensuring that solution...

  • Product Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Straumann Vollzeit

    (Senior) Product Manager (m/f/d) – Digital Solutions & Lab ServicesStandort: Basel, SchweizPensum: 100 %Berichtet an: Team Lead Product Management & MarCom________________________________________Über unsDie Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und...

  • Service Manager/in Senior

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    80%–100%Finanzdepartement, IT BSnach VereinbarungIhre AufgabenService Management ganzheitlich betrachten: Als Service Manager/in verstehen Sie Kundenbedürfnisse, gestalten Services, steuern Änderungen, stellen eine effiziente Serviceerbringung sicher und überwachen die Qualität, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Service...

  • Senior Audit Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 80'000 - CHF 160'000 pro Jahr

    95% Fachverantwortung Temporär On behalf of our client, a leading financial institution, Swisslinx is seeking a Senior Audit Manager with strong expertise in operational risk Senior Audit Manager Job description:Lead and execute banking-related audit and advisory engagements, using a risk-based approach to evaluate and enhance processes and controls....

  • Senior Supporter Financial Controlling

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Randstad Digital Vollzeit

    Ein führendes Versicherungsunternehmen sucht einen Senior Supporter Financial Controlling in Basel, Schweiz. Es besteht die Möglichkeit von Homeoffice.Aufgaben:Erstellung der Hochrechnungen, Planrechnungen sowie der Business-Pläne für Group AMVerantwortlich für die Erstellung des Management Informations-Systems (MIS) mit den entsprechenden Kennzahlen...

  • Senior PreSales Solutions Architect

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz TetraScience Vollzeit CHF 85'000 - CHF 200'000 pro Jahr

    Who We Are TetraScience is the Scientific Data and AI company. We are catalyzing the Scientific AI revolution by designing and industrializing AI-native scientific data sets, which we bring to life in a growing suite of next gen lab data management solutions, scientific use cases, and AI-enabled outcomes. TetraScience is the category leader in this vital...

  • Senior Audit Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    95% Fachverantwortung Temporär As the premier supplier to our international banking client in Basel, Swisslinx are looking for a Senior Audit Manager with 10+ years experience in audit and strong experience in operational risk to act as a subject matter expert in operational risk Senior Audit Manager Job description:Lead and execute an operational risk...