Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

vor 2 Wochen

chur, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit

Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen Das kannst du bewirken In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenreaktionsmanagement und sorgst dafür, dass die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden lösungsorientiert und professionell bearbeitet werden – in Deutsch und Italienisch, über alle Kanäle hinweg. Du setzt die Grundsätze des Kundenreaktionsmanagements im Gebiet Ost konsequent um und trägst die fachliche Verantwortung in deinem Bereich. Die effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie die Koordination mit den zuständigen Fach- und Dienststellen gehören zu deinen Kernaufgaben. Selbstständige Abklärungen und gezieltes Weiterleiten von Anfragen gehören zu deinem täglichen Geschäft – dabei sorgst du für eine vollständige und systematische Erfassung aller Reaktionen. Du entwickelst und pflegst Textbausteine und Musterantworten, um die Qualität und Effizienz der Reaktionsprozesse kontinuierlich zu verbessern und unterstützt die Analyse von Kundenfeedback. Das bringst du mit(TM1)  Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden, idealerweise im Bereich öffentlicher Verkehr oder Dienstleistungsumfeld. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig, und du bringst ein hohes Maß an Empathie mit. Erfahrung im Bereich Reklamationen runden dein Profil ab Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM-Systemen, und möchtest Prozesse aktiv mitgestalten. Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen, Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleginnen, Kollegen und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, gehören zu deinen Stärken. Du verfügst über stilsichere schriftliche und mündliche Deutsch- und Italienischkenntnisse Dein Kontakt Maria Trailovic Teamleiterin Kunden-Service Ost Telefon

  • Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Amt für Energie und Verkehr Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr Amt für Energie und Verkehr | 80-100% | Chur Gemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und...

  • Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit MenschenDas kannst du bewirkenIn dieser verantwortungsvollen Position...

  • Kundenberater:in öffentlicher Verkehr St. Gallen oder Chur

    vor 2 Wochen

    chur, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit

    Einleitung  Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt  Das kannst du...

  • Kundenberater:in öffentlicher Verkehr St. Gallen oder Chur

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 48'000 - CHF 72'000 pro Jahr

    Einleitung Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt Das kannst du...

  • Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr

    Vor 7 Tagen

    Ringstrasse Chur, GR, Switzerland Kantonale Verwaltung Graubünden Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Projektleiter/-in öffentlicher VerkehrAmt für Energie und Verkehr | 80-100% | ChurGemeinsam für GraubündenDer einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro...

  • Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

    Ringstrasse Chur, GR, Switzerland Kantonale Verwaltung Graubünden Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Manadra u manader da project per il traffic publicUffizi d'energia e da traffic | % | CuiraEnsemen per il GrischunL'unic chantun triling da la Svizra è in chantun multifar tant en quai che reguarda l'economia sco er la cultura e la politica. Cun 7106 km² è il Grischun il pli grond chantun da la Svizra e cun 150 valladas, 615 lais, 140 lieus da vacanzas e...

  • Senior Markt-Offerten Spezialist Ost – Homeoffice

    vor 1 Woche

    Chur, Schweiz Postauto Schweiz AG Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr sucht einen engagierten Mitarbeiter zur operativen Verantwortung des Bestellverfahrens im Markt Ost. Sie gestalten zahlreiche spannende Themen im regionalen Personenverkehr und arbeiten eng mit den regionalen Märkten zusammen. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Grundausbildung sowie Erfahrung im...

  • Reiseberater/in Railservice

    vor 1 Woche

    Chur, Schweiz Rhätische Bahn Vollzeit

    Allgemeine Informationen Wir suchen in Chur eine/n **Reiseberater/in Railservice (80 - 100%)**. **Ihre Hauptaufgaben** - Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail - Service und Supportleistungen neue Vertriebsplattform - Verkauf des Standardsortiments im öffentlichen Verkehr sowie Spezialangebote und Sonderangebote der RhB -...

  • Sachbearbeiter/in Rechnungswesen

    vor 2 Wochen

    Chur, Schweiz Rhätische Bahn AG Vollzeit

    Allgemeine Informationen Möchtest du etwas bewegen und täglich am Puls des öffentlichen Verkehrs tätig sein? Wenn ja, dann bist du bei uns in **Chur** richtig als **Sachbearbeiter/in Rechnungswesen (50-100%)** **Das kannst du bewirken** - Erfassung, Prüfung und Buchung von Eingangsrechnungen über digitale Workflows inklusive Klärung von Differenzen...

  • Projektleiter Produktion

    Vor 6 Tagen

    Chur, Schweiz Rhätische Bahn AG Vollzeit

    Ein führendes Verkehrsunternehmen in Graubünden sucht einen Projektleiter in der Produktionsentwicklung (50-100%). In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche Führung und Verantwortung für die Anforderungen der Produktion. Sie bringen eine höhere Ausbildung im öffentlichen Verkehr mit und haben mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung. Flexible...