Kundenberater:in öffentlicher Verkehr St. Gallen oder Chur

vor 2 Wochen

Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 48'000 - CHF 72'000 pro Jahr

Einleitung 

Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt 

Das kannst du bewirken 

- Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.   

- Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.  

- Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.   

- Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.  

- Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.  

- Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen. 

Das bringst du mit 

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.  

- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.  

- Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.  

- Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.  

- Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.  

- Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen. 

Kontakt

Maria Trailovic

Teamleiterin Kundenservice Ost

Telefon

  • Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

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    Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr Amt für Energie und Verkehr | 80-100% | Chur Gemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und...

  • Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

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  • Projektleiterin Junior Elektro

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    Chur, Graubünden, Schweiz HHM | HEFTI. HESS. MARTIGNONI. St. Gallen AG Vollzeit

    Projektleiter*in Junior Elektro (Option Büro Chur) (60–100%) In der HHM Gruppe setzen wir auf die Möglichkeiten der Digitalisierung, flexible Arbeitsmodelle, Arbeitspensen und Arbeitsorte. Die Stelle ist bei HHM St. Gallen ausgeschrieben. Das bedeutet nicht, dass du dort deine Basis haben musst. Das zeichnet deine Aufgabe ausWir fördern eine Kultur,...

  • Fachspezialist:in Markt Ost

    vor 7 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    **70-100%, Chur oder St. Gallen und Homeoffice** Mit dir sichern wir die Zukunft des öffentlichen Verkehrs in der Ostschweiz -- effizient, verlässlich und im Einklang mit den Anforderungen von Bund und Kantonen. Du bringst dein Fachwissen, deine Struktur und dein Verhandlungsgeschick ein, um spannende und abwechslungsreiche Themen im regionalen...

  • Fachspezialist:in Markt Ost

    vor 9 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    70-100%, Chur oder St. Gallen und HomeofficeMit dir sichern wir die Zukunft des öffentlichen Verkehrs in der Ostschweiz – effizient, verlässlich und im Einklang mit den Anforderungen von Bund und Kantonen. Du bringst dein Fachwissen, deine Struktur und dein Verhandlungsgeschick ein, um spannende und abwechslungsreiche Themen im regionalen Personenverkehr...

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    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Kinderhaus St Vollzeit CHF 35'000 - CHF 45'000 pro Jahr

    Praktikumsplatz im Kinderhaus St. Josef in ChurDas Kinderhaus St. Josef ist eine Kindertagesstätte in Chur und bietet Betreuungsplätze für Kinder im Alter von drei Monaten bis zum Schuleintritt in vier altersgemischten Gruppen an.Im Rahmen eines Berufsvorbereitungsjahres, Praktika für eine soziale Weiterbildung oder Zivildienstleistende, bieten wir nach...

  • DevOps Engineer

    vor 1 Woche

    Chur, Graubünden, Schweiz Inventx AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    DevOps Engineer - Linux %Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilz

  • Primarlehrperson 1. Klasse

    Vor 4 Tagen

    Chur, Graubünden, Schweiz Stadt Chur Vollzeit CHF 40'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Chur ist mit 41'000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1'400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen. DieStadtschule Churist die grösste öffentliche Schule im Kanton Graubünden mit zahlreichen attraktiven Angeboten vom Kindergarten bis zur Sekundarstufe.Zur...

  • Primarlehrperson 5. Klasse

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Stadt Chur Vollzeit CHF 50'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Chur ist mit 41'000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1'400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen. DieStadtschule Churist die grösste öffentliche Schule im Kanton Graubünden mit zahlreichen attraktiven Angeboten vom Kindergarten bis zur Sekundarstufe.Zur...

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    vor 9 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz Stadt Chur Vollzeit

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