Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

vor 2 Wochen

Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen

Das kannst du bewirken

  • In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenreaktionsmanagement und sorgst dafür, dass die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden lösungsorientiert und professionell bearbeitet werden – in Deutsch und Italienisch, über alle Kanäle hinweg.
  • Du setzt die Grundsätze des Kundenreaktionsmanagements im Gebiet Ost konsequent um und trägst die fachliche Verantwortung in deinem Bereich.
  • Die effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie die Koordination mit den zuständigen Fach- und Dienststellen gehören zu deinen Kernaufgaben.
  • Selbstständige Abklärungen und gezieltes Weiterleiten von Anfragen gehören zu deinem täglichen Geschäft – dabei sorgst du für eine vollständige und systematische Erfassung aller Reaktionen.
  • Du entwickelst und pflegst Textbausteine und Musterantworten, um die Qualität und Effizienz der Reaktionsprozesse kontinuierlich zu verbessern und unterstützt die Analyse von Kundenfeedback.

Das bringst du mit[TM1] 

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden, idealerweise im Bereich öffentlicher Verkehr oder Dienstleistungsumfeld.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig, und du bringst ein hohes Maß an Empathie mit.
  • Erfahrung im Bereich Reklamationen runden dein Profil ab
  • Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM-Systemen, und möchtest Prozesse aktiv mitgestalten.
  • Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen, Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleginnen, Kollegen und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, gehören zu deinen Stärken.
  • Du verfügst über stilsichere schriftliche und mündliche Deutsch- und Italienischkenntnisse

Dein Kontakt

Maria Trailovic

Teamleiterin Kunden-Service Ost

Telefon

  • Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Amt für Energie und Verkehr Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Projektleiter/-in öffentlicher Verkehr Amt für Energie und Verkehr | 80-100% | Chur Gemeinsam für Graubünden Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und...

  • Kundenberater:in öffentlicher Verkehr St. Gallen oder Chur

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 48'000 - CHF 72'000 pro Jahr

    Einleitung Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt Das kannst du...

  • Fachspezialist:in Markt Ost

    vor 13 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    **70-100%, Chur oder St. Gallen und Homeoffice** Mit dir sichern wir die Zukunft des öffentlichen Verkehrs in der Ostschweiz -- effizient, verlässlich und im Einklang mit den Anforderungen von Bund und Kantonen. Du bringst dein Fachwissen, deine Struktur und dein Verhandlungsgeschick ein, um spannende und abwechslungsreiche Themen im regionalen...

  • Fachfrau / Fachmann Gesundheit EFZ 60-100

    vor 14 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz CarePeople AG Vollzeit

    In einem liebevoll geführten Pflegeheim in der Region Chur mit rund 40 Bewohnenden erwartet Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in der Langzeitpflege. Hier übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Alltag betagter Menschen und leisten einen wichtigen Beitrag zu deren Wohlbefinden. ## Anforderungsprofil ## * Ausbildung als Fachfrau /...

  • Sachbearbeiter:in Disposition Leitstelle Ost

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Mach die Zukunft gelb. Sachbearbeiter:in Disposition Leitstelle Ost 50-100%, Chur Bist du bereit, den Puls der täglichen Betriebssteuerung mitzugestalten? Liebst du es, komplexe Abläufe zu koordinieren und blitzschnell zu reagieren? Hast du Freude daran, mit digitalen Tools den Betrieb aktiv mitzugestalten? Mit dir sichern wir den reibungslosen Betrieb...

  • Fachspezialist:in Markt Ost

    vor 15 Stunden

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    70-100%, Chur oder St. Gallen und HomeofficeMit dir sichern wir die Zukunft des öffentlichen Verkehrs in der Ostschweiz – effizient, verlässlich und im Einklang mit den Anforderungen von Bund und Kantonen. Du bringst dein Fachwissen, deine Struktur und dein Verhandlungsgeschick ein, um spannende und abwechslungsreiche Themen im regionalen Personenverkehr...

  • Sachbearbeiter:in Disposition Leitstelle Ost

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz PostAuto AG Vollzeit CHF 65'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    **50-100%, Chur** Bist du bereit, den Puls der täglichen Betriebssteuerung mitzugestalten? Liebst du es, komplexe Abläufe zu koordinieren und blitzschnell zu reagieren? Hast du Freude daran, mit digitalen Tools den Betrieb aktiv mitzugestalten? Mit dir sichern wir den reibungslosen Betrieb unseres Liniennetzes -- auch dann, wenn es mal nicht nach Plan...

  • Logistiker 4-Schicht

    Vor 3 Tagen

    Chur, Graubünden, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    About this job Was ist meine Funktion? Unser Kunde sucht eine/n Logistiker/in für: Lagerbewirtschaftung mit Gegengewichts- und Schubmaststaplern Kommissionierung und Verpackung von Waren Transportaufgaben Systemverbuchungen und Datenpflege Ein- und Auslagerungen sowie Zusammenführen von Material ...

  • Sachbearbeiter:in Disposition Leitstelle Ost

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz PostBus Ltd. Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    50-100%, ChurBist du bereit, den Puls der täglichen Betriebssteuerung mitzugestalten? Liebst du es, komplexe Abläufe zu koordinieren und blitzschnell zu reagieren? Hast du Freude daran, mit digitalen Tools den Betrieb aktiv mitzugestalten? Mit dir sichern wir den reibungslosen Betrieb unseres Liniennetzes – auch dann, wenn es mal nicht nach Plan läuft....

  • Fachspezialist Pensionskasse 60

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz ASSEPRO Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Fachspezialist Pensionskasse % (m/w/d) ASSEPRO - SICHERHEIT FÜR UNTERNEHMEN Die ASSEPRO Vorsorge AG mit Zweigniederlassungen in Zürich, Chur und Cortaillod ist eine Tochtergesellschaft der ASSEPRO AG und erbringt Dienstleistungen für firmeneigene Pensionskassen sowie Sammel- und Gemeinschaftseinrichtungen. Wir bieten einer engagierten und...