Kundenservice-Spezialist

vor 1 Monat


Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf technische Unterstützung bei unseren Produkten und Services spezialisiert hat. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner ist es deine Aufgabe, effizient und professionell zu unterstützen.

Deine Aufgaben
  • Anfragen bearbeiten: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden sowohl in technischer als auch beratender Rolle zur Seite.
  • Kundenzufriedenheit steigern: Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und bei späteren Anfragen, um die Kundenbeziehungen zu stärken.
  • Serviceanfragen bearbeiten: Du bearbeitest Standardanfragen schnell und koordinierst komplexere Anfragen mit dem 2nd Level Support via Ticketingsystemen.
  • Verbesserungsmanagement: Du analysierst sorgfältig Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und leitest diese an das Verkaufs- und Entwicklungsteam weiter.
  • Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement: Du bist verantwortlich für die Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie für die Organisation und Verwaltung von Dokumentationen.
Dein Profil
  • Ausbildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ).
  • Berufserfahrung: Mind. 1-2 Jahre im Bereich Customer Service oder einem IT-Umfeld (Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil).
  • Technische Kenntnisse: Fundierte IT-Kenntnisse, XLM-Unterstützung und Umgang mit digitalen Zertifikaten.
  • IT-Tools: Du bist versiert im Umgang mit M365, CRM, Callcenter-Telefonanlagen und hast Erfahrung im Umgang mit Confluence/Jira.
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst mind. zwei Landessprachen (deutsch, französisch, italienisch) und bist kommunikationsstark im vermitteln von technischen Informationen an ein nicht-technisches Publikum.
  • Typ: Du arbeitest strukturiert, hast eine proaktive sowie serviceorientierte Einstellung und Freude am Kontakt mit Kunden.
Das bieten wir
  • Innovatives Umfeld: Arbeite in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld, in dem kreative Ideen gefördert und innovative Technologien vorangetrieben werden.
  • Flexible Arbeitszeiten: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit, um deinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
  • Modernste Technologien: Tauche ein in die Welt modernster Technologien und setze deine Fähigkeiten in einem hochqualifizierten Team ein, das ständig nach Exzellenz strebt.
  • Weiterentwicklung: Nutze die Chance, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir fördern deine berufliche Entwicklung durch Schulungen, Workshops und Konferenzteilnahmen.

Wenn du dich für diese Herausforderung interessieren lässt, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.



  • Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialisierung für die ZukunftBei MediData AG suchen wir nach einem erfahrenen Kundensupport-Spezialisten, der Teil unseres innovativen Teams wird. Der perfekte Kandidat hat fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, XLM-Unterstützung und Umgang mit digitalen Zertifikaten.Aufgaben und VerantwortungAls Kundensupport-Spezialist wirst du:alle...


  • Root, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Unser dynamisches Team sucht nach einer engagierten Person, die als Kundenservice-Spezialist*in in unserem Helpdesk tätig wird. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du verantwortlich für den telefonischen und schriftlichen 1. Level Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile Banking und Payment-Apps.Deine Aufgaben:Unterstützung...


  • Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Bist du eine perfekte Verbindung aus Technik und Kommunikation? Dann suchen wir dich!Unser AngebotInnovatives Umfeld: Arbeite in einem inspirierenden und dynamischen Team, das kreative Ideen fördert und innovative Technologien vorantreibt.Für dich als Kundenservice-Experten haben wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit.Deine...


  • Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    BeschreibungAls Kundendienst-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und stehst ihnen in allen Belangen zur Seite. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Beantwortung von Kundenanfragen über die Pflege von Kundendaten bis hin zur Analyse von...


  • Root D, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    ÜberblickBewirb dich für eine Herausforderung als Kundensupport-Spezialist und unterstütze unsere Kunden rund um die Uhr bei ihren digitalen Anliegen. Mit deinen exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Freude am Telefonischen Kontakt mit Menschen bist du der perfekte Kandidat für diesen Job.


  • Root, Luzern, Schweiz CSS Vollzeit

    Bei CSS suchen wir nach einer verantwortungsvollen Fachkraft, die sich auf die Planung und Steuerung von Kundenservice-Prozessen spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Kundenkontakts über alle wichtigen Kanäle zu gewährleisten.Kennzeichnend für deine Arbeit sind Analyse und Konzeption, um Chancen und Herausforderungen zu erkennen und zur...


  • Root, Schweiz CSS Vollzeit

    Willkommen bei der CSS, unserem Gesundheitspartner für 1,7 Millionen Versicherte. Wir suchen eine Fachkraft für die Planung und Steuerung unseres Kundenservice-Centers.Deine Aufgaben:Wir warten auf dich: Als Fachspezialist/in steuerst du die Omnichannel-Kontaktprozesse und sorgst dafür, dass unser KSC rund läuft.Stellte sicher, dass unsere Kunden immer...


  • Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Über unsMediData AG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von medizinischen Datenbanken spezialisiert hat. Wir suchen nach qualifizierten Experten, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.


  • Root D, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Support-Mitarbeiter/in E-Banking arbeitest du in einem dynamischen Team, das sich auf den Kundenservice im Bereich der digitalen Finanzen spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile...


  • Root D, Schweiz Infoniqa Schweiz AG Vollzeit

    Suchen Sie eine Herausforderung, die Ihre kaufmännischen Fähigkeiten fordert? Infoniqa Schweiz AG bietet Ihnen als Lehrstelle Kauffrau/-mann EFZ Dienstleitung und Administration 100% (m/w/d) eine spannende Chance für Ihren beruflichen Aufstieg.Aufgaben und VerantwortungenWährend Ihrer 3-jährigen Ausbildungszeit werden Sie das kaufmännische Grundwissen...


  • Root D, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Überblick über den JobWir suchen einen dynamischen Support- und Beratungsspezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im Bereich des E-Bankings spezialisiert hat.Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu Login-Problemen, Software- und App-Setups sowie Online-Zahlungsanliegen.Analyse komplexer Anliegen und Weiterleitung an...


  • Root D, Schweiz Infoniqa Schweiz AG Vollzeit

    Unsere Firma Infoniqa Schweiz AG sucht einen dynamischen und engagierten Auszubildenden, der sich in die vielfältigen Aufgaben des kaufmännischen Bereichs einbringen möchte. In unserer modernen und digital arbeitenden Arbeitsumgebung warten Sie auf eine Herausforderung mit viel Variabilität und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Als Spezialist für...


  • Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich auf Kundenbetreuung und -beratung spezialisiert hat. Die idealen Kandidaten haben eine fundierte Ausbildung im Bereich Kundendienst oder IT und bringen mindestens 1-2 Jahre Erfahrung mit.Sie unterstützen unsere Kunden bei der Integration von Medidata-Lösungen in ihren operativen Prozessen und helfen ihnen...


  • Root D, Schweiz Infoniqa Schweiz AG Vollzeit

    Infoniqa Schweiz AG, ein Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, sucht eine qualifizierte Person für die kaufmännische Ausbildung zur Dienstleitung und Administration. Unser Unternehmen bietet eine moderne, dynamische und digitale Arbeitsumgebung an und ist ideal für dich geeignet, wenn du Interesse an einer kaufmännischen Tätigkeit...


  • Root, Luzern, Schweiz CKW Vollzeit

    Die CKW Gebäudetechnik AG bietet innovative Produkte und Dienstleistungen im Bereich Elektroinstallation, Photovoltaik und Wärmetechnik an.Unsere Stellenanzeige:Elektro Serviceinstallateur Root (m/w/d)Pensum: 80% - 100%Der Tag als Elektro-Service-SpezialistDu koordinierst und führst Unterhalts-, Reparatur- und Servicearbeiten in Wohn-, Landwirtschafts-...


  • Root, Luzern, Schweiz SV Group Vollzeit

    Das ist unser AngebotWir suchen einen Koch (d/w/m) - Spezialist für Gastronomie, der sich für die Herausforderung in unserer Küche begeistert. Das Restaurant Oasis im D4 Business Village in Root verwöhnt unser Gastgeberteam mit 10 Mitarbeitenden täglich rund 400 Gäste.Deine AufgabenSelbstständige Vor- und Zubereitung aller Speisen in der warmen und...


  • Root, Luzern, Schweiz Heliotis AG Vollzeit

    Über unsHeliotis AG ist ein wachsender Anbieter von High-Tech-Lösungen.LohnDer durchschnittliche Lohn für einen IT-Spezialisten in dieser Branche liegt zwischen CHF 80.000 bis CHF 120.000 pro Jahr.AufgabenSie werden unsere Frontend-Infrastruktur verantworten und eine Wiederverwendbarkeit des Codes ermöglichen.Wir erwarten, dass Sie...


  • Root, Luzern, Schweiz CSS Vollzeit

    Dein Alltag als Kundendienst-Planer/inAls Fachkraft im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Steuerung von Prozessen, um Kundenkontakt auf allen Kanälen zu optimieren. Ihre Aufgaben beinhalten die Analyse von Daten, die Identifizierung von Chancen und Herausforderungen sowie die Implementierung von Strategien zur Skalierbarkeit und Performance des...


  • Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root D4 Unser Kundenservice-Center ist von 8 bis 18 Uhr geöffnet. Dein Arbeitsplatz ist in Root. Die schulische Ausbildung findet in Bern statt (ein bis eineinhalb Tage pro Woche). Zusätzlich wird in überbetrieblichen Kursen in Zürich das Wissen gefestigt und trainiert. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Lehre in einem aktiven und dynamischen...


  • Root, Luzern, Schweiz CSS Vollzeit

    Deine HerausforderungSie sind Teil eines Teams, das dafür sorgt, dass in unserem Kundenservice-Center (KSC) alles rund läuft. Als Fachspezialist/in Planung & Steuerung KSC bist du verantwortlich für die Steuerung der Omnichannel-Kontaktprozesse und gewährleistest die Performance und Skalierbarkeit vom KSC.Ihre AufgabenSteuerung der...