Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Gestionnaire des incidents et des problèmes - Zollikofen, Bern - Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT
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Gestionnaire des incidents et des problèmes
vor 1 Monat
Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTon rôleEn tant que gestionnaire des incidents et des problèmes, tu seras chargé de l'analyse des données pour identifier et éliminer durablement les causes des perturbations. Tes tâchesÉlaborer des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmesAssurer la communication avec les clients et les équipesContrôler...
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Responsable des incidents et des problèmes
vor 4 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTon rôleEn tant que responsable des incidents et des problèmes, tu seras chargé de l'analyse des données pour identifier et éliminer durablement les causes des perturbations.Élaborer des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmes.Assurer la communication avec les clients et les niveaux de gestion au sein des...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTes tâches Analyser les données pour identifier et éliminer durablement les causes des perturbations informatiques. Élaborer des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmes dans les outils déassistance. Assurer la communication avec les clients et les niveaux de gestion au sein des services spécialisés. ...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitRôleFonction du rôleEn tant que spécialiste en gestion des incidents et des problèmes IT, vous êtes responsable de l'analyse des données pour identifier et éliminer durablement les causes des perturbations.Vous élaborerez des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmes au sein des outils d'assistance et les...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitFonctionnalités clés Le gestionnaire des incidents et des problèmes de l'OFIT occupe un rôle primordial dans l'assurance de la qualité des services informatiques. Analyse des données pour identifier les causes des perturbations et élaborer des solutions adéquates. Mise en œuvre de mesures visant à augmenter la qualité de la gestion des...
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Intégrateur de solutions informatiques
vor 2 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitDétails de l'offre Salaire estimé : 60 000 - 80 000 CHF par an.Présentation du posteNous recherchons un intégrateur de solutions informatiques pour renforcer notre équipe de gestion des incidents et des problèmes. Vous serez chargé de la supervision et de l'analyse des données pour identifier et résoudre durablement les causes des...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitAperçu de l'entrepriseL'Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT recherche des professionnels motivés pour rejoindre son équipe.SalaireLe salaire est compris entre 60 000 et 90 000 CHF par an, selon l'expérience.Description du posteEn tant que spécialiste en assistance informatique, vous serez chargé(e) de traiter les...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitVos TâchesVous serez chargé de traiter les notifications de panne et les demandes liées au matériel et aux logiciels en français, en allemand et en anglais. Vous devrez résoudre les problèmes de manière autonome et à distance, ou les faire suivre au deuxième niveau après analyse.Traiter les notifications de panne et les demandes liées au...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitRésumé du poste Le poste de Spécialiste en assistance informatique de niveau 3 est un rôle clé au sein de la Direction des ressources DR. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe d'experts pour fournir une assistance technique haute qualité aux utilisateurs. Description du travail En tant que Spécialiste en assistance...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitVos responsabilitésTraiter les notifications de panne et les demandes en lien avec le matériel et les logiciels en français, en allemand et en anglais, reçues par téléphone ou par courriel.Résoudre de façon autonome et à distance les problèmes relevant du premier niveau d'assistance ou les faire suivre au deuxième niveau après analyse.Fournir une...
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Sùcialé Informatique
vor 3 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitPrésentation de l'emploi Nous recherchons un Sùcialé Informatique pour rejoindre notre équipe de l'infogérence. Vos tâches Traiter les demandes de l'infogérance : Traiter les demandes des utilisateurs liées à la maintenance, la configuration et le dépannage des systèmes informatiques, des réseaux et des applications. Assister les...
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Gestionnaire de niveaux de service
vor 1 Monat
Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTon rôleEn tant que gestionnaire de niveaux de service, tu seras chargé de concevoir et de mettre en œuvre des services de haute qualité pour répondre aux besoins des clients de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT). Tes tâchesConcevoir et définir les indicateurs clés de performance (ICP) pour les services de l'OFIT en...
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Gestionnaire de la gouvernance technologique
vor 3 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTâches clésLe gestionnaire de la gouvernance technologique du cloud est responsable de développer et de mettre en œuvre des politiques de gouvernance et des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud.Mettre en place des directives et des prescriptions en matière de sécurité, de protection des...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT VollzeitTâchesConcevoir, automatiser et mettre à jour des technologies de conteneurs et des architectures de microservices basées sur Kubernetes.Identifier et résoudre les incidents et les problèmes liés à l'état défectueux ou aux défaillances des plateformes.Mettre à jour des documents techniques et réaliser des tests d'intégration, de...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitRôle et responsabilitésLa Direction des ressources DR recherche un spécialiste en assistance technique pour ses équipes. En tant que Collaborateur/trice TIC, vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs d'Office 2021 et de M365.Compétences requisesCFC d'informaticien/neMaîtrise de deux langues officielles...
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Expert en gestion de produit
vor 2 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Département fédéral des finances DFF VollzeitSynthèse du posteL'expert en gestion de produit est chargé de développer le service « e-Portal » dans le cadre de la stratégie de l'OFIT. Il travaille en étroite collaboration avec les business owners, gestionnaires de produit et architectes de systèmes de l'unité. Le rôle consiste à veiller à ce que les fonctionnalités définies...
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Spécialiste en Opérations et Administration
Vor 3 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitRecherchez un nouveau défi?Nous recherchons des personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe de direction.A propos de l'emploiL'entreprise Direction des Ressources DR recherche des apprentis employés de commerce pour renforcer son équipe.Salaire et avantagesNos salaires sont competitifs et nous offrons également des avantages tels que les...
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Chef de projet expert/e
vor 1 Monat
Zollikofen, Bern, Schweiz Département fédéral des finances DFF VollzeitPrésentation du posteL'unité recherche un Product owner expert/e pour soutenir le développement de l'e-Portal dans le cadre de la stratégie de l'OFIT.ResponsabilitésCollaborer avec les business owners, gestionnaires de produit et architectes de systèmes pour développer le service e-Portal.Veiller à ce que les fonctionnalités définies...
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Chef de service finances et comptabilité
Vor 3 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitDéfis et responsabilités Vous gérez l'ensemble des processus financiers, en vous assurant du respect des directives budgétaires et comptables dans la Direction des Ressources. Votre rôle consiste à assurer la conduite du service Présentation et tenue des comptes. Cela inclut le suivi de tous les aspects techniques et humains liés à ce service,...
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Chef/fe de service financier et comptable
vor 1 Monat
Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR VollzeitPrésentation du posteLe chef/fe de service financier et comptable est responsable de la conduite du service Présentation et tenue des comptes, tant sur le plan technique que sur le plan des ressources humaines. Il/elle assure la responsabilité des états financiers du DFAE et garantit le respect des directives et instructions relatives à la gestion...
Gestionnaire des incidents et des problèmes
vor 1 Monat
Tâches
- Identifier et éliminer durablement les causes des perturbations en analysant les données.
- Élaborer des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmes.
- Assurer la communication avec les clients et les équipes.
- Contrôler la qualité des services pour améliorer la maturité des processus.
Profil
- Formation supérieure en informatique de gestion ou formation équivalente.
- Expérience professionnelle dans la gestion des incidents et des problèmes.
- Capacité à analyser rapidement une situation et à élaborer des solutions.
- Personnalité communicative et expressive.
- Expérience dans la conduite de groupes de travail.
