Mitarbeiter:in Consumer Services mit Teamverantwortung

Vor 5 Tagen


Zürich, Zürich, Schweiz Zweifel Chips & Snacks AG Vollzeit
Mitarbeiter:in Consumer Services mit Teamverantwortung

Wir suchen eine begeisterungsfähige und flexible Persönlichkeit, die sich auf eine Herausforderung in unserem Customer Service Team einlässt. Als Mitarbeiter:in Consumer Services mit Teamverantwortung sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Konsumentenanfragen und Reklamationen verantwortlich.


Beschäftigungsbereiche:
  • Selbständige Bearbeitung von Konsumentenanfragen und Reklamationen via Telefon, E-Mail und Tools.
  • Fachliche Begleitung & Koordination des Consumer Service Teams.
  • Einbinden der richtigen Fachstellen inklusive Klärung von inhaltlichen wie auch technischen Fragen und Bereitstellung eines wertschätzenden sowie nachhaltig positiven Markenerlebnisses für unsere Kunden.
  • Erstellung von Reports und Statistiken zur Nachverfolgung von Reklamationen sowie Konsumentenanfragen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen.
  • Umsetzung von Kundenbindungsmassnahmen.
  • Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Projekten, wie bspw. dem CRM-System.
  • Einsatz am Empfang in Spreitenbach (an rund zwei Tagen pro Woche).

Zu Ihren Aufgaben gehören auch:
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im Bereich Kundendienst ist von Vorteil.
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
  • Muttersprache Deutsch und sehr gute Französisch- wie auch Englischkenntnisse (mind. Niveau B2).
  • Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative.
  • Rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse.
  • Versiert im Umgang mit MS-Office.

Was wir Ihnen bieten:
  • Attraktive Anstellungsbedingungen wie z.B. eine eigene Pensionskasse mit deutlich höheren Leistungen als gesetzlich vorgeschrieben.
  • Mindestens 5 Wochen Ferien - arbeitsfreier Geburtstag.
  • Personalrestaurant in Spreitenbach mit grosszügiger Vergünstigung.
  • Begeistertes und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
  • Grossartige Mitarbeiterevents.
  • Schweizer Familienunternehmen mit klaren Werten.

Wie möchten Sie wissen, dass Sie erfolgreich waren?

Durch Ihre Mitarbeit werden wir unser Ziel erreichen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unsere attraktiven Anstellungsbedingungen und Möglichkeiten zur Fortbildung werden Ihnen helfen, Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen.


Voraussetzungen:
  • Die Position ist für mindestens 80 % vergütet, während der Rest Zeit frei ist.

Arbeitsort:
Regensdorferstrasse 20
8049 Zürich

Als Teil unseres Teams können Sie auf ein vielfältiges Umfeld zurückgreifen, das durch Innovation, Kreativität und Zusammenarbeit geprägt ist.


Weitere Informationen finden Sie unter www.zweifel.ch.



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    Bei UMAMI AG gilt es, unsere Kunden für unsere hochwertigen Microgreens zu begeistern.Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Verkäufer:in, der unsere Produkte mit Leidenschaft und Engagieren vorstellt.Deine Aufgaben:Projektierung und Durchführung von Produktpräsentationen in Detailhandel und auf MessenEinbindung der Kunden in die Welt der umami...


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    vor 1 Monat


    Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

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  • Zürich, Zürich, Schweiz Quantis Vollzeit

    Overview:We are a leading sustainability consultancy pioneering approaches to solve critical environmental challenges. Our dynamic and visionary team has partnered with organizations across the globe to transform their industries and pave the way for a planetary economy that aligns business with nature.Job Description:We are seeking an experienced Senior...


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  • Zürich, Zürich, Schweiz Capgemini Vollzeit

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