Collaborateur/trice Centre de Service Clientèle

vor 3 Wochen


Lausanne, Waadt, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

Tu es à la recherche d'un poste qui te permet de répondre aux besoins de nos clients de manière empathique et compétente? Alors notre poste au sein du Centre de Service Clientèle est fait pour toi

Dans nos Centres en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec efficacité et de façon personnelle aux diverses demandes de nos clients et des fournisseurs de prestations.

Tu seras joignable du lundi au vendredi de 08 :00 à 18 :00 et seras le premier interlocuteur de nos clients et la carte de visite de la CSS.

Tu renseigneras nos clients sur divers sujets (primes, polices, trafic des paiements, modifications contractuelles, etc.) et soutiendras notre réseau d'agences dans le suivi de nos clients.

Ta mission

  • Répondre aux demandes des clients sur les canaux téléphoniques et écrits
  • Fournir des renseignements de manière compétente sur tout ce qui concerne l'assurance-maladie
  • Conseiller et assister nos clients dans leurs demandes en veillant à les enthousiasmer
  • Identifier les opportunités de vente et de fidélisation pour les transmettre à nos agences

Ce que tu apportes

  • De formation commerciale, tu bénéficies d'une première expérience au sein d'une assurance maladie et/ou dans un Centre de Service Clientèle
  • Grâce à ton expression orale ainsi que ton aisance rédactionnelle en français et/ou allemand/italien (anglais un atout), tu contribues à un service à la clientèle axé sur la qualité
  • Orientation sur la clientèle et solutions, tu possèdes une bonne capacité d'adaptation
  • Disponible durant les heures d'ouverture selon les besoins de nos clients
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques usuels
  • Vivacité d'esprit, capacité à travailler en équipe et résistance au stress

De bons arguments, typique de la CSS

  • Travaille de manière flexible
  • Enthousiasme ton porte-monnaie
  • Choisis ton modèle de vacances
  • Continue de te former
  • Garde la forme
  • Engage-toi sur le plan social

Voici la suite

Voici le processus prévu pour ce poste. Nous sommes toutefois flexibles et adaptons le processus si nécessaire.

Tu nous transmets ton dossier, et nous te contactons dans les deux semaines. Premier entretien personnel dans nos locaux Entretien personnel dans nos locaux, rencontre avec l'équipe et aperçu du quotidien Assessment Center et discussion Décision finale de toi et de la / du supérieur/e

Au fait, tu n'as pas besoin d'envoyer de lettre de motivation. Nous simplifions le processus. Et nous nous tutoyons.

As-tu des questions sur le processus de recrutement?

Appelle notre Conseiller RH/Recruiting Partner Kilian Besuchet.

Tel. 058 277 67 38 Contact

Ce qui nous distingue

Friendly Work Space

Nous faisons beaucoup pour que tu restes en bonne santé au travail.

Fair Compensation

Nous sommes certifiés pour l'égalité salariale entre les femmes et les hommes pour une même fonction.

Meilleurs employeurs

Nous faisons partie des meilleurs employeurs de Suisse.

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