Opérateur/trice de centre d'accueil téléphonique

vor 2 Monaten


Lausanne, Waadt, Schweiz Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Vollzeit
Mission

L'objectif principal de l'opérateur/trice de centre d'accueil téléphonique est de garantir un accueil de qualité aux patients, aux professionnels de santé et aux visiteurs du Centre Hospitalier Universitaire Vaudois.

Vous serez responsable de la gestion et de l'orientation des appels téléphoniques internes et externes, ainsi que de la gestion des alarmes et de la déclenchement des alertes en cas d'événements majeurs.

Compétences requises
  • Titulaire d'un CFC de téléphoniste ou d'employé(e) de commerce ou d'un titre jugé équivalent
  • Expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le domaine médical ou hospitalier
  • Dynamisme, aisance dans les contacts et sens de l'accueil et du service
  • Autonomie, discrétion et sens de la gestion des priorités
  • Calme, capacité à prendre du recul pour prendre les meilleures décisions
  • Excellente maîtrise de la langue française; connaissance d'une deuxième langue constitue un atout
  • Maitrise des outils informatiques et bureautiques courants
Avantages
  • Prestations sociales de premier ordre et congé paternité de 20 jours
  • Progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
  • 13ème salaire et 25 jours de vacances par année
  • Droit à trois jours de formation minimum par année, avec accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
  • Accès facilité à l'un des logements meublés proposés dans les quartiers environnants
  • Avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l'association H-Oxygène
  • Avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l'achat de vélos électriques)
  • Restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels


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