Führungskraft für kundenzentrierte Operations

Über uns

Digitec Galaxus AG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Technologien konzentriert.

Lohn: Der Bruttogehalt liegt in der Region von CHF 120.000 - CHF 180.000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Leistung.

Beschreibung

Als Führungskraft für After Sales Case Management übernimmst du die strategische Ausrichtung unserer operativen Funktionen. Du führst mehrere Teams in verschiedenen Ländern an und sicherst so eine kundenzentrierte Betriebsweise.

• Führe Teams in der Schweiz, Deutschland und Serbien an und sichere so eine effektive Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitenden und Kunden.
• Identifiziere Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und steigernde Effizienz durch technologische Verbesserungen.
• Hinterfrage alte Ideen und lege Strategie und Ziele für deine Bereiche fest.
• Arbeite eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere After Sales-Strategie mit den Geschäftsstrategien übereinstimmt.
• Finde und entwickle beste Mitarbeiter, um Wachstum und Fluktuation deines Bereichs voranzutreiben.

Anforderungen

• Du hast erfolgreich größere Teams geführt und mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung von Führungskräften im Bereich Kundendienst, Administration, Key Account Management usw. in verschiedenen Ländern.
• Du bist stark darin, Daten zu analysieren, zu interpretieren, Erkenntnisse zu gewinnen und kontinuierliche Prozessverbesserungen voranzutreiben.
• Du hast ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Du hast eine Leidenschaft dafür, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Führungsfähigkeiten zeichnen dich aus.
• Du bist intrinsisch motiviert, den Status Quo zu verbessern und stellst dich gerne neuen Herausforderungen.
• Du bist authentisch, belastbar, optimistisch und kommunizierst auf Augenhöhe in der gesamten Organisation.

Vorteile

• Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
• Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt.
• Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern.
• Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann.
• Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise.