IT-Serviceleitungsmanager/in: Leiter von IT-Projekten und Outsourcing-Kunden

vor 2 Wochen


Effretikon, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit
Beschreibung des Jobs

Als Leiter von IT-Projekten und Outsourcing-Kunden bei IQ Plus AG sind Sie verantwortlich für die Koordination und Überwachung von Projekten im Bereich des IT-Service-Managements. Sie tragen die Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderungsabklärung bis hin zur Übergabe an den Betrieb.

In Ihrer Position führen Sie persönliche und direkte Kundenbetreuung sowie einen bedarfsorientierten Dialog mit regelmäßiger Abstimmung durch. Sie stellen sicher, dass das Berichtswesen gegenüber den Kunden reibungslos funktioniert und koordinieren, steuern und überwachen Service-Leistungen und -Vereinbarungen.

Zudem sind Sie für die Koordination und Überwachung von geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) verantwortlich und nehmen Changes auf, qualifizieren diese und koordinieren deren Umsetzung. Sie führen kleine bis mittelgroße Projekte eigenständig und koordinieren das gesamte Projektportfolio.

Sie unterstützen zudem im Key Account Management und erstellen Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales Team. Im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs führen Sie auch den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und sind verantwortlich für die Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen sowie die Freigabe der Verrechnung an die Kunden.

Vorausgesetzte Qualifikationen
  • (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder vergleichbare Ausbildung
  • Umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projekt Management mit Managed Services
  • Hervorragende Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten: Infrastruktur/Outsourcing sowie Service Delivery Management, Infrastruktur Management, Cloud Services Management und abgesichertes technologisches Verständnis
  • Methodische Fähigkeiten: Projektmanagement, Präsentationsfähigkeiten sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken
  • Ausgeprägte operative Umsetzungsqualitäten: ein 'Macher-Typ', der Ergebnisse liefert
  • Sprachen: Deutsch (Muttersprache oder mind. C1), Englisch (mind. B2)
Monatlicher Bruttoverdienst:

ca. 8.000 bis 12.000 Euro netto bruttojeinschließlich Nebenverdienste und Zuschlägen pro Monat



  • Effretikon, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Unser Job: Dienstleistungsmanager/in für Outsourcing-KundenSie übernehmen die Verantwortung für das Service Management der Outsourcing-Kunden unseres Klienten.Als zentrale Ansprechperson fungieren Sie als Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Team in den Bereichen Systems Engineering und Operations. Dabei tragen Sie die Verantwortung für den gesamten...


  • Effretikon, Zürich, Schweiz Sius AG Vollzeit

    Unser Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsumfeld mit Einsätzen weltweit. Als Servicetechniker International arbeiten Sie bei der Installation und Inbetriebnahme unserer Anlagen mit.Weitere Aufgaben sind die technische Wettkampfbetreuung internationaler Grossanlässe. Wir suchen nach einem idealen Kandidaten, der diese...

  • IT Service Manager/in

    vor 1 Woche


    Effretikon, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspersönlichkeit übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management der Outsourcing-Kunden unseres Klienten. Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Kunden und fungieren als Schnittstelle zwischen den Kunden sowie dem Team in den Bereichen Systems Engineering und Operations. Dabei tragen Sie die...

  • IT Service Manager/in

    Vor 4 Tagen


    Effretikon, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspersönlichkeit übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management der Outsourcing-Kunden unseres Klienten. Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Kunden und fungieren als Schnittstelle zwischen den Kunden sowie dem Team in den Bereichen Systems Engineering und Operations. Dabei tragen Sie die...

  • IT Service Manager/in

    vor 1 Woche


    Effretikon, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspersönlichkeit übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management der Outsourcing-Kunden unseres Klienten. Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Kunden und fungieren als Schnittstelle zwischen den Kunden sowie dem Team in den Bereichen Systems Engineering und Operations. Dabei tragen Sie die...


  • Effretikon, Schweiz Stadt Illnau-Effretikon Vollzeit

    Die Stadt Illnau-Effretikon - zwischen Winterthur und Zürich gelegen - bietet mit ihren ländlichen und urbanen Gebieten, Weilern, Zentren und dem historischen Dorf Kyburg attraktive Bedingungen für die rund 17'500 Einwohnerinnen und Einwohner. Als unseren/unsere Partner/in auf dem anspruchsvollen Weg zur Weiterentwicklung der digitalen Transformation...

  • IT Service Manager 80

    vor 1 Woche


    Effretikon, Schweiz Workmanagement AG Vollzeit

    Als lokal verankertes Personalvermittlungsbüro mit 10 Standorten in der Schweiz ist die Besetzung von vielseitigen Stellen seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft. Wir kennen den Markt, die Unternehmen und die Menschen, die wir zusammenbringen. Jetzt haben auch Sie die Chance, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden!Möchten Sie Ihre Expertise im...

  • Ict Support Mitarbeiter

    vor 3 Monaten


    Effretikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: Unser ROCKEN Partner steht für über 20 Jahre Kompetenz und Erfahrung im Human Capital Management. Das Dienstleistungsangebot umspannt alle Bereiche des Human Ressource Managements angefangen bei der Entwicklung von HR Strategien und Prozessen, der Einführung IT-basierter Lösungen, bis hin zu umfassenden HR Services und...


  • Effretikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 125'000**: Nachhaltiges Personalwachstum durch wachsende Projekteanfragen spielt bei unserer Partnerin eine wesentliche Rolle bei der Erfüllung ihrer Mission. Arbeitest Du leidenschaftlich gerne mit innovativen Technologien? Die Interaktion mit deinen motivierten Teamkollegen und dem Kunden reizt dich gleichermassen? Willst Du mit dabei...


  • Effretikon, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Als Head of Engineering im Bereich Charging System spielst du eine Schlüsselrolle in den Bestrebungen unseres Kunden, die Zukunft der Elektromobilität zu formen. Du bist verantwortlich für: - ** Teamführung**: Du baust das engagierte Ladetechnik-Team weiter aus und führst es dynamisch. Dieses Team umfasst Entwickler für...

  • Leiter/in Einkauf

    Vor 7 Tagen


    Effretikon, Schweiz Xeloba GmbH Vollzeit

    **Schlüsselfunktion für Industrie 4.0**: **Herausforderung**: Die weltweit renommierte Marke Nova Swiss der Nova Werke AG ist bekannt für ihre zukunftsorientierten Produkte und Dienstleistungen in einem hochspezialisierten industriellen Unmfeld. Mit innovativem Zeitgeist werden die Kunden von der Forschung über die Entwicklung und Produktion bis hin zu...


  • Effretikon, Schweiz Baumeister Kurszentrum Effretikon Vollzeit

    Das Baumeister Kurszentrum mit Sitz in Effretikon ist das Bildungszentrum des Bauhauptgewerbes für die Kantone Zürich und Schaffhausen. Der Schwerpunkt ist die Ausbildung von Maurern im handwerklichen Bereich in den überbetrieblichen Kursen. Neben einer modernen Grundausbildung ermöglicht die Einrichtung aber auch praxisnahe Weiterbildungen auf allen...


  • Effretikon, Schweiz Jegen AG Vollzeit

    Die Firma Jegen AG mit Sitz in Effretikon gehört mit über 65 Jahren Erfahrung zu den führenden Schweizer Dienstleistern und Produzenten im Bereich des hochqualifizierten Innenausbaus mit den Fachbereichen Ladenbau/Retail (inklusive Gastronomie) und baulicher Brandschutz (Brandschutztüren und -tore). In den eigenen Werken für Holz, Metall und Verbundglas...


  • Effretikon, Schweiz Nova Werke AG Vollzeit

    **Herausforderung** Die weltweit renommierte Marke Nova Swiss der Nova Werke AG ist bekannt für ihre zukunftsorientierten Produkte und Dienstleistungen in einem hochspezialisierten industriellen Umfeld. Mit innovativem Zeitgeist werden die Kunden von der Forschung über die Entwicklung und Produktion bis hin zu standardisierten Prozessen individuell...

  • BI Consultant

    vor 1 Woche


    Effretikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 125'000**: Nachhaltiges Personalwachstum durch wachsende Projekteanfragen spielt bei unserer Partnerin eine wesentliche Rolle bei der Erfüllung ihrer Mission. Arbeitest Du leidenschaftlich gerne mit innovativen Technologien? Die Interaktion mit deinen motivierten Teamkollegen und dem Kunden reizt dich gleichermassen? Willst Du mit dabei...


  • Effretikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein führender IT-Service-Anbieter. Mit ihren mehr als 50 Standorten weltweit bietet sie ihren Kunden massgeschneiderte Lösungen im Bereich IT-Security, HealthCare, Cloud und Managed Services an. Möchtest Du Teil eines agilen, nachhaltigen und vor allem innovativen Umfelds werden und dein technisches Know-How branchenübergreifend...


  • Effretikon, Schweiz Stadt Illnau-Effretikon Vollzeit

    Die Stadt Illnau-Effretikon - zwischen Winterthur und Zürich gelegen - bietet mit ihren ländlichen und urbanen Gebieten, ihren Weilern, Zentren und dem historischen Dorf Kyburg, attraktive Bedingungen für die rund 17’500 Einwohnerinnen und Einwohner. Das Team der Zusatzleistungen AHV/IV mit insgesamt fünf Personen ist für die Bevölkerung von...


  • Effretikon, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein führender Lohnverpacker von medizinischen Implantaten und Hersteller von flexiblen Verpackungen für Medizin - und chem.techn. Produkte, Pharma sowie Kosmetik-Industrie und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende. Um dem starken Wachstum des Unternehmens gerecht zu werden, wird eine neue Stelle in der IT-Abteilung...


  • Effretikon, Schweiz The Brains Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein führender Lohnverpacker von medizinischen Implantaten und Hersteller von flexiblen Verpackungen für Medizin - und chem.techn. Produkte, Pharma sowie Kosmetik-Industrie und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende. Um dem starken Wachstum des Unternehmens gerecht zu werden, wird eine neue Stelle in der IT-Abteilung...


  • Effretikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Key Account Manager

    vor 7 Monaten


    Effretikon, Schweiz Eaton Vollzeit

    Unser EMEA-Headquarter in Morges sowie unsere Teams in Effretikon, Le Lieu, Le Mont-sur-Lausanne und Sankt Gallen entwickeln technisch hochwertige Lösungen für Industrie, Energieversorgung, Fahrzeugbau, Handel, Wohnungsbau und Informationstechnologie. Wir sind an vielen wegweisenden Projekten in der Schweiz beteiligt und haben es uns zum Ziel gesetzt,...


  • Effretikon, Schweiz Alters- und Pflegezentrum Bruggwiesen Vollzeit

    Das Alters - und Pflegezentrum Bruggwiesen bietet Menschen in der dritten oder vierten Lebensphase ein "zu Hause". Die Bewohnenden werden unter Achtung ihrer individuellen Persönlichkeit, ihrer Lebenserfahrung und ihrer Fähigkeiten unterstützt und begleitet. In unseren modernen Häusern und unserer Aussenwohngruppe bieten wir unterschiedliche Wohnformen...