Chef de Projet Expérience Client
vor 1 Monat
Brügg BE - CDI
Le chef de projet Expérience client est un professionnel expérimenté qui soutient et coordonne divers aspects de l'activité commerciale et apporte un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising et Trade Marketing.
Dans le cadre de vos missions :
Vous serez en charge d'améliorer le cérémonial de vente, l'expérience client et vendeur afin d'optimiser la visibilité du métier horloger en boutique Hermès. En collaboration avec les équipes communication, vous définirez la stratégie Visuel Merchandising (VM) BtoC et BtoB selon nos objectifs commerciaux. Vous mettrez à jour les guidelines de VM avec Hermès International et fixerez les besoins pour les outils VM.
Vous coordonnerez et animerez les réunions de lancement produits avec les départements impliqués et effectuerez des recommandations concernant l'environnement produit (écrin, garantie, outils...). Garant de la bonne exécution des projets de lancements, vous vous assurerez que les équipes de vente ont le matériel nécessaire au moment des lancements nouveautés et améliorerez les process suivant les différents retours d'expériences.
De plus, vous implémenterez le nouveau concept Horlogerie Bijouterie en boutique et travaillerez sur l'ergonomie du mobilier pour faciliter le cérémonial de vente. Vous développerez et suivrez les nouveaux outils digitaux et/ou nouvelles fonctionnalités sur l'outil vendeur, avec les équipes Hermès International. Vous proposerez et mettrez en place un nouveau process de commande de bracelet sur mesure.
Vous serez le référent pour toutes les questions impliquant les opérations retails concernant la montre Hermès et le métier horloger en magasin. Vous collaborerez avec les équipes Hermès du siège afin de prendre en charge la 2eme vie des produits et définir les meilleurs plans d'action pour les bracelets et les montres. Vous proposerez et mettrez en place des leviers pour augmenter les ventes et limiter la destruction.
Votre profil :
Au bénéfice d'une formation supérieure en école de commerce, université ou équivalent, vous possédez une expérience significative (min 5 ans) dans une fonction similaire liée à l'expérience client, idéalement dans le secteur du luxe, connaissance du retail un plus.
Ayant de l'expérience en gestion de projet, vous êtes reconnu pour votre rigueur organisationnelle, votre sens de l'analyse, votre écoute active et votre attention au détail. Votre audace et votre sensibilité produit vous permettent d'être force de proposition et de produire des résultats concrets.
Disposant d'une aisance relationnelle et commerciale, vous vous adaptez avec facilité dans un environnement multi-projets avec des interlocuteurs variés. Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit et utilisez quotidiennement les outils informatiques usuels (pack office).
Au-delà des qualités académiques, nous recherchons des qualités humaines permettant une intégration rapide au sein de la Maison Hermès.
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Chef de Projet Expérience Client
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitRejoignez Hermès comme Chef de Projet Expérience Client et rejoignez notre équipe dédiée à l'expérience client omnicanal.Vous serez en charge de soutenir et de coordonner divers aspects de l'activité commerciale, en apportant un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du...
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Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitVous rejoindrez le département Expérience Client Omnicanal et Formation au sein de la Maison Hermès en tant que Chef de Projet.En tant que Chef de Projet Expérience Client, vous serez chargé de soutenir et de coordonner les équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising...
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Chef de Projet Expérience Client
vor 6 Stunden
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitPrésentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Brügg BE. Le candidat idéal sera chargé de soutenir et de coordonner les aspects commerciaux de l'activité, tout en apportant un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements,...
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Chef de Projet Expérience Client
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitDans le cadre de vos missions, vous serez en charge d' améliorer le cérémonial de vente , l' expérience client et vendeur afin d' optimiser la visibilité du métier horloger en boutique Hermès. Vous utiliserez vos compétences en gestion de projet pour coordonner et animer les réunions de lancement produits avec les départements impliqués et...
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Chef de Projet Expérience Client
vor 1 Woche
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitA propos de l'entreprise :Hermès est une marque de luxe française fondée en 1837. La société est réputée pour ses produits de haute qualité, notamment ses montres Hermès et sa gamme de maroquinerie.Salaire : Le salaire pour ce poste est estimé entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. Cela...
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Chef de Projet Opérationnel
vor 1 Woche
Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Opérationnel pour renforcer notre équipe au sein de NOTZ METALL AG. Ce poste offre l'occasion de jouer un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes et la performance opérationnelle du site.Vos responsabilités principales comprendront la supervision de la production, l'amélioration continue...
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Chef de Projet Métallurgie
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitResponsabilitésVous rejoignez NOTZ METALL AG dans le cadre de la mise en œuvre de notre stratégie de croissance. En tant que Chef de Projet Métallurgie, vous serez responsable de la gestion des opérations métallurgiques et de la mise en œuvre de projets d'amélioration continue.Compétences requisesExpérience : minimum de 5 à 7 ans dans la gestion...
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Chef de projet opérationnel
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitMissionL'objectif principal de ce poste est de diriger les opérations quotidiennes et de contribuer à l'atteinte des objectifs de performance opérationnelle du site.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de maintenance pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des...
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Référent du réseau d'ateliers agréés
vor 2 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitPrésentation du posteLe Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente.Vous serez en charge de veiller à la mise en place d'outils et de connaissances nécessaires aux stations techniques pour offrir un service de...
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Référent du réseau d'ateliers agréés
vor 1 Monat
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitCDI – Brügg Déplacements professionnels à prévoir dans le monde entier (40%) Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente. Le Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F) est le principal interlocuteur...
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Chef de produit Collection
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitVous êtes chargé de construire et d'animer le plan de collection en cohérence avec la stratégie produit de la Maison Hermès. Dans le cadre de vos missions : Vous êtes en charge de construire et d'animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et de chiffres d'affaires...
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Référent du réseau d'ateliers agréés
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitCDI – BrüggDéplacements professionnels à prévoir dans le monde entier (40%)Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente.Le Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F) est le principal...
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Chef de Qualité Industriel
vor 1 Woche
Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitMissionL'objectif principal du poste est la gestion et la mise en œuvre de la qualité dans une entreprise en croissance.Description du PosteVous serez responsable de mettre en place et d'assurer la certification de notre Système de Gestion de la Qualité (SMQ) selon le référentiel ISO 13485:2016. Vous piloterez également la gestion de la...
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Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitDans le cadre de votre rôle en tant que Spécialiste en Création de Contenus Stratégiques pour l'univers du luxe, vous serez chargé(e) d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces pour promouvoir les marques Hermès. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements du métier et les experts...
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Référent du réseau d'ateliers agréés
vor 2 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitCDI – Hermès Horloger Déplacements professionnels à prévoir dans le monde entier (40%)Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente.Le Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F) est le principal...
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Référent du réseau d'ateliers agréés
vor 4 Wochen
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitCDI – Brügg Déplacements professionnels à prévoir dans le monde entier (40%) Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente. Le Référent du réseau d'ateliers agréés (H/F) est le...
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Chef de la Qualité Directeur
vor 1 Woche
Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitTitre du Poste:Directeur de la Qualité ResponsableDescription du Poste:L'entreprise NOTZ METALL AG, une société d'acier inoxydable et produits métalliques établie depuis longtemps, cherche à recruter un/e Responsable Qualité / Quality Manager (h/f/d) pour son site de Brügg BE. La personne choisie aura pour mission de mettre en place et...
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Responsable du Réseau d'Ateliers de Réparation
vor 6 Stunden
Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitPrésentation du poste">Le Département du Service Clients d'Hermès Horloger a pour objectif de garantir le meilleur service à nos clients après leur achat dans la perspective d'un suivi de qualité après la vente.Description du posteNous recherchons un Responsable du réseau d'ateliers de réparation agréés qui sera le principal interlocuteur...
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Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitDécouvrez votre futur métier chez HermèsLe Département Création d'Hermès Horloger recherche un concepteur de produits pour une durée de 9 mois. Ce stage vous offrira l'opportunité de découvrir et de contribuer aux différents projets du service.Missions clés :Réaliser des recherches de pistes créatives sur les collections Homme et...
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Brügg, Bern, Schweiz Hermès VollzeitVous rejoindrez le Département Communication de la Montre Hermès en tant que responsable de la stratégie de communication institutionnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion des campagnes publicitaires Hermès Horloger : vous participerez au brief métier et suivrez les shootings sur le plan logistique et post-production. ...
