Chef de Projet Expérience Client, Spécialiste en Retail et Visuel Merchandising

vor 2 Wochen


Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

Vous rejoindrez le département Expérience Client Omnicanal et Formation au sein de la Maison Hermès en tant que Chef de Projet.

En tant que Chef de Projet Expérience Client, vous serez chargé de soutenir et de coordonner les équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising et Trade Marketing.

Vos missions principales seront de :

  • Amyéliorer le cérémonial de vente et l'expérience client pour optimiser la visibilité du métier horloger en boutique Hermès.
  • Définir la stratégie Visuel Merchandising (VM) BtoC et BtoB en collaboration avec les équipes communication et Hermès International.
  • Mettre à jour les guidelines de VM et fixer les besoins pour les outils VM.
  • Coordonner et animer les réunions de lancement produits avec les départements impliqués.
  • Effectuer des recommandations concernant l'environnement produit.
  • Garantir la bonne exécution des projets de lancements.

Vous aurez également pour responsabilité de :

  • Implémenter le nouveau concept Horlogerie Bijouterie en boutique.
  • Travailler sur l'ergonomie du mobilier pour faciliter le cérémonial de vente.
  • Développer et suivre les nouveaux outils digitaux et/ou nouvelles fonctionnalités sur l'outil vendeur.
  • Proposer et mettre en place un nouveau process de commande de bracelet sur mesure.

Votre profil idéal sera :

  • Une formation supérieure en école de commerce, université ou équivalent.
  • Une expérience significative (min 5 ans) dans une fonction similaire liée à l'expérience client, idéalement dans le secteur du luxe.
  • Une maîtrise de la gestion de projet, de la rigueur organisationnelle, de l'analyse, de l'écoute active et de l'attention au détail.
  • Une aisance relationnelle et commerciale, ainsi qu'une adaptabilité facile dans un environnement multi-projets.
  • Une maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, ainsi que l'utilisation quotidienne des outils informatiques usuels (pack office).


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    Fonctions clés Vous serez en charge de construire et d'animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et de chiffres d'affaires définis. Principales missions Créer des briefs produits avec des quantités de lancement, des dates de présentation ainsi que de mise en marché et un...


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    Vous êtes chargé de construire et d'animer le plan de collection en cohérence avec la stratégie produit de la Maison Hermès. Dans le cadre de vos missions : Vous êtes en charge de construire et d'animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et de chiffres d'affaires...


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