IT-Support-Experte:in im 1. Level

vor 1 Monat


BaselPratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in im 1. Level sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-fragen und Problemen.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister
  • Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management
  • Unterstützung der Anwender:innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business-Anwendungen
  • Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende
  • Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
  • Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse
  • Backup-Kontrolle – Datensicherung / Restore
  • Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management
  • IT-Helpdesk-Support für alle installierten Standard- und Mercedes-spezifischen Applikationen (SPOC)
  • Bereitstellen und Installieren diverser Hard- und Software
  • Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)
  • Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung-Wartungsfenster, News, etc.)
  • Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme

Wir suchen nach:

  • Ausgebildete Fachinformatiker:innen mit Berufserfahrung im Service-Desk
  • Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit
  • Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management
  • Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
  • Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

  • Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen
  • Mindestens 26 Ferientage pro Jahr
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
  • Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    Bei der Kestenholz Gruppe erwartet Sie als IT-Service-Spezialist im 1. Level Support eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in den Bereichen Technik, Kommunikation und Teamarbeit unter Beweis stellt.AufgabenbereichBeratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Hardware, Software und NetzwerkKoordinierung von Projektarbeiten und...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    Wir bieten:     Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen.     Mindestens 26 Ferientage pro Jahr.     Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung.     Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen.    Ihre Aufgaben:     Ansprechpartner des IT-Helpdesk Support und Verantwortung für das...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen Sie als erfahrenen IT-Spezialisten/in für unseren Kunden, um Ihre Fähigkeiten im Bereich des First Level Supports zu nutzen. In dieser Rolle werden Sie Support-Anfragen bearbeiten, sowohl telefonisch als auch über ein Ticketsystem. Zusätzlich führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Ebenso...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Bei ONE Agency | IT Recruitment Experts suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden in Basel unterstützt.HintergrundUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Zahnmedizin spezialisiert hat. Als Familienunternehmen mit internationaler Präsenz bietet es eine spannende Arbeitsumgebung für Menschen, die gerne...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    BeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Erlebe einen hervorragenden Einstieg in deine KarriereWir bieten dir die Möglichkeit, als Junior ICT Supporter bei persona service GmbH zu starten und deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu fördern.Ihrer Aufgaben:Du unterstützt unseren Kunden als erster Ansprechpartner im 1. und 2. Level SupportDu installierst und konfigurierst aktuelle...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen ambitionierten IT-Infrastruktur-Spezialisten, der sich in die moderne Arbeitswelt unserer Kunden einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung, Planung und Aufbau von On-Prem-, Cloud- sowie hybriden Infrastrukturen für unsere KundenPlanung, Konzeption und Realisierung spannender KundenprojekteSelbstständiger...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Vollzeit

    ÜberblickAls führender IT-Dienstleister in der Schweiz unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen, Grosskunden sowie öffentliche Institutionen mit umfassenden IT-Lösungen. Unsere Dienstleistungen reichen von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb des gesamten IT-Life-Cycles.GehaltEin durchschnittliches Gehalt für einen Fachmann...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte und erfahrene Person, die sich auf die Unterstützung unserer IT-Infrastruktur spezialisieren möchte.AufgabenRapide Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich sowie Kommunikation mit den Kollegen.Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme bei First- und Second Level Supportanfragen sowie Sicherstellung...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Bei Bechtle kannst du deine Karriere als IT-Infrastruktur-Spezialist gestalten.Ihre AufgabenBetreiben Sie die Konzeption, Planung und Umsetzung von On-Prem-, Cloud- und hybriden Infrastrukturen für unsere Kunden.Planen und realisieren Sie spannende Kundenprojekte und betreiben den selbstständigen Betrieb von unterschiedlichen, teils komplexen...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Überblick über die AufgabenSie sind verantwortlich für den 1st Level Support am Desk Service und arbeiten mit Ticketing Systemen (PMCS helpLine und Chance Management)Vor-Ort-Betreuung am Firmensitz in BaselSie sind der allgemeine Ansprechpartner für verschiedene ThemenbereicheSie sind verantwortlich für IT Aufgaben für Mitarbeiter bei...

  • IT-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: IT-SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Installation, Konfiguration und Wartung von HyperV- und Storage-Systemen sowie Windows-Servern spezialisiert hat.Aufgaben:Installieren, konfigurieren und warten Sie HyperV- und Storage-Systeme sowie Windows-Server.Unterstützen Sie Mitarbeiter im 1. und 2. Level...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    ÜberblickUnser Unternehmen, bruederlinpartner, ist ein renommiertes Personalvermittlungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung auf dem Schweizer Markt. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Unterstützung bei der Einstellung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik.LohnDer erwartete Lohn für diese Position liegt...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Systemtechniker, der unsere Kunden bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen unterstützt.Deine AufgabenBetreuung und Planung von On-Prem-, Cloud- und hybriden Infrastrukturen für unsere KundenPlanung und Konzeption spannender KundenprojekteSelbstständiger Betrieb von...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    JobbeschreibungWe suchen einen IT-Spezialisten, der sich auf die Infrastruktur und den Support konzentriert. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Durchführung von Restore-Prozessen aus VEEAM und Rubrik kümmern sowie in Projekten im Bereich IT-Operations mitarbeiten.Ihre Aufgaben:1st Level Support für sämtliche Benutzeranfragen (Windows, Office,...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Techniker/in, der sich auf die Verwaltung und Optimierung von Windows 11, Windows Server Umgebungen, inklusive M365 und Teams-Telefonie spezialisiert hat.Über unsBeratungsgesellschaft für die zweite Säule AG ist ein renommierter Anbieter von Beratungsleistungen im Bereich der zweiten Säule. Wir sind...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz PAX Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Systemadministrator, der sich in einer dynamischen Umgebung entfalten möchte. Als Teil unseres Teams warten auf Sie vielfältige Aufgaben und Herausforderungen, die Ihre Fachkenntnisse und Ihr Engagement fordern.Unterstützung des täglichen BetriebsAls erste Kontaktperson bei IT-Anfragen stehen unsere Mitarbeiter Ihnen im 1....


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Übernehmen Sie eine neue Herausforderung im IT-SupportWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen IT-Service Desk Agenten / 1st Level Supporter (m/w/d) für den Standort in Basel, BS. Der Kandidat sollte eine Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation besitzen und Erfahrung im IT-Support,...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy, an IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, and the USA, is seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join its team.This role offers a unique opportunity for an individual to contribute to the success of our clients by providing...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    UnternehmenTIS-jobs.ch ist ein führender Personalspezialist für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik. Wir verfügen über ein umfassendes Netzwerk mit Kontakten zu Unternehmen unterschiedlicher Branchen.LöhneEin durchschnittlicher Monatslohn liegt bei etwa 8000 bis 10000 CHF, je nach Erfahrung und...