ICT Service Desk Specialist

vor 2 Monaten

Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit
About the Role

As a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings together the expertise of highly qualified consulting, development, planning, and execution units under one roof to form a leading, multinational construction and real estate service provider. With a workforce of around 9,000 employees across Europe, Implenia is a major player in the industry.

Key Responsibilities
  • You will serve as the primary point of contact for IT inquiries, providing support to our 1st-level support staff and handling calls in German and English.
  • You will be responsible for the preliminary analysis, processing, and rectification of incident reports and inquiries.
  • In cases of complex technical inquiries, you will forward the corresponding tickets to our specialist groups and maintain regular contact with the respective teams.
  • You will ensure that all necessary information is properly recorded and classified for each process.
  • You will process and forward orders from the Implenia webshop as required.
  • You will inform users about faults and operational messages.
  • You will create knowledge base articles.
  • You will have the opportunity to participate in exciting IT projects and engage in continuous further development in current IT topics.
  • You will support our Onsite Support team in Opfikon with approximately % of your activities (support for IT kiosk and VIPs).
  • You will supervise Implenia apprentices (KV and IT apprentices) at the service desk.
Requirements
  • You have completed an IT apprenticeship (EFZ) or an equivalent apprenticeship.
  • You have extensive experience in the service desk (at least 3 years), preferably in a large company.
  • You have knowledge and experience in IT service management tools in the area of incident and service requests, ideally with ServiceNow.
  • You are fluent in written and spoken German and English.
  • You work independently and in a structured manner.
About Us

We are a dynamic and innovative company that offers exciting challenges in an international environment. We provide good employment conditions and a young and motivated team. If you are interested in joining our team, we look forward to receiving your application.

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    About the RoleAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG is developing, realizing, and managing living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. We are looking for a skilled ICT Service Desk Agent to join our team.Key ResponsibilitiesYou will be the first...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings together...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings together...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    As a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings together the expertise...

  • Reservations Specialist

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Dorint Airport-Hotel Zürich Vollzeit

    Join Our Team as a Reservations SpecialistWe are seeking a highly motivated and organized Reservations Specialist to join our team at Dorint Airport-Hotel Zürich. As a Reservations Specialist, you will be responsible for handling reservations, managing room inventory, and providing exceptional customer service to our guests.Key Responsibilities:Manage...

  • IT Service Desk Professional

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    About the RoleAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings...

  • Senior ICT Lösungsarchitekt

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrener Senior ICT Lösungsarchitekt, der bereit ist, die digitale Zukunft zu gestalten. Als wichtiger Teil unseres Teams wird er innovative Lösungen für Geschäftsprozesse entwickeln und zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Architektur beitragen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse von Business- und...

  • IT-Administrator in der ICT

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Administrator, der unsere interne ICT-Infrastruktur konzipiert und betreibt. Als Teil unseres 10-köpfigen Service Management-Teams bist du verantwortlich für die Konzeption und den Betrieb unserer ICT-Infrastruktur auf Basis von ESXi, Windows/Linux, Kubernetes, Big IP F5, NetApp und Oracle...

  • Senior ICT Solution Architect

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrener Senior ICT Solution Architect, der bereit ist, die digitale Zukunft zu gestalten. Als wichtiger Teil unseres Teams wird er innovative Lösungen für Geschäftsprozesse entwickeln und zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Architektur beitragen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse von Business- und...

  • Senior ICT Solution Architect

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrene Senior ICT Solution Architect, der bereit ist, die digitale Zukunft zu gestalten. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie innovative Lösungen für Geschäftsprozesse entwickeln und zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Architektur beitragen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse von Business- und...

  • Front Desk Associate

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Radisson Hotel and Suites Zurich Vollzeit

    About Radisson Hotel and Suites ZurichWe are a hotel management company that prides itself on making a difference by being different. Our vision is to be Europe's leading hotel company, and every member of our team plays their part in delivering exceptional service to our guests, owners, and colleagues.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and...

  • IT-Administrator in der ICT

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-AdministratorDer IT-Administrator wird Teil unseres 10-köpfigen Service Management-Teams sein und sich auf die Konzeptionierung und den Betrieb unserer internen ICT-Infrastruktur spezialisieren. Diese Infrastruktur basiert auf ESXi, Windows/Linux sowie Kubernetes, Big IP F5, NetApp und Oracle DB.Die Aufgaben des...

  • Front Desk Associate

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Radisson Hotel and Suites Zurich Vollzeit

    Join Our Team at Radisson Hotel and Suites ZurichWe are seeking a highly motivated and service-oriented Front Desk Associate to join our team at Radisson Hotel and Suites Zurich. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring a seamless stay for our guests.Key Responsibilities:Guest...

  • ICT Digital Workplace Engineer

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ICT-System-Spezialisten (m/w/d) für unser Team in Opfikon. Als ICT-System-Spezialist bist du verantwortlich für die Verwaltung und Sicherheit mobiler Geräte und Endpunkte.AufgabenArbeite mit den Stakeholdern zusammen, um die Anforderungen für die Microsoft Intune- und Endpoint-Management-Lösungen zu verstehen...

  • Payroll Specialist

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CWS-boco Suisse SA Vollzeit

    Deine Rolle als Payroll SpecialistAls Payroll Specialist bist du für die Abwicklung der Lohnläufe und die Sicherstellung einer korrekten Lohnabrechnung verantwortlich. Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen zu Lohn, Zeiterfassung und Absenzen und bist für die Bearbeitung von Sozialversicherungsanfragen zuständig.Deine AufgabenEingabe variabler...

  • ICT Digital Workplace Engineer

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ICT Digital Workplace Engineer, der sich auf die Verwaltung von Microsoft Intune und Microsoft Endpoint Management spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams wirst du mit den Stakeholdern zusammenarbeiten, um die Anforderungen für die Microsoft Intune- und Endpoint-Management-Lösungen zu verstehen und zu...

  • Technical Support Agent

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    About the RoleAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings...

  • ICT Digital Workplace Engineer

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ICT-System-Spezialisten, der sich auf die Verwaltung von Microsoft Intune und Microsoft Endpoint Management spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams wirst du mit den Stakeholdern zusammenarbeiten, um die Anforderungen für unsere Microsoft-Lösungen zu verstehen und zu...

  • ICT Digital Workplace Engineer

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Vollzeit

    JobbeschreibungAls ICT Digital Workplace Engineer bei Implenia entwickelst du Lösungen für die Verwaltung und Sicherheit mobiler Geräte und Endpunkte. Du arbeitest eng mit den Stakeholdern zusammen, um die Anforderungen für die Microsoft Intune- und Endpoint-Management-Lösungen zu verstehen und zu dokumentieren.VerantwortlichkeitenEntwickelst...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz CYBERPLAT Vollzeit

    Main Responsibilities:We are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at CYBERPLAT. As a key member of our service operation team, you will be responsible for monitoring our service operation, conducting initial diagnostics of failures, and taking steps towards reestablishing operation.Key Tasks:Monitoring company's service...