IT Service Desk Professional

Vor 5 Tagen

Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit
About the Role

As a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings together the expertise of high-quality consulting, development, planning, and execution units under one roof to form an integrated, multinational leading construction and real estate service provider, employing around 9,000 people across Europe. For more information, please refer to responsibilities.

Key Responsibilities
  • You will serve as the primary point of contact for IT inquiries, providing support to our 1st-level support staff and handling calls in German and English.
  • You will be responsible for the preliminary analysis, processing, and rectification of incident reports and inquiries.
  • In cases of complex technical inquiries, you will forward the corresponding tickets to our specialist groups and maintain regular contact with the respective teams.
  • You will ensure that all necessary information is properly recorded and classified for each process.
  • You will process and forward orders from the Implenia webshop as required.
  • You will inform users about faults and operational messages.
  • You will create knowledge base articles.
  • You will have the opportunity to participate in exciting IT projects and continuous further development in current IT topics.
  • You will support our Onsite Support team in Opfikon with approximately % of your activities (support for IT kiosk and VIPs).
  • You will supervise Implenia apprentices (KV and IT apprentices) at the service desk.
Requirements
  • You have completed an IT apprenticeship EFZ or an equivalent apprenticeship.
  • You have extensive experience in the service desk (at least 3 years), preferably in a large company.
  • You have knowledge and experience in IT service management tools in the area of incident and service requests, ideally with ServiceNow.
  • You are fluent in written and spoken German and English.
  • You work independently and in a structured manner.
About Us

We want you to reach new heights? Then let's build the foundation for your future together You can expect challenging and exciting tasks in an international environment. We offer good employment conditions and a young and motivated team. Interested? We look forward to receiving your application.

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    , Unbefristet, In Festanstellung | 80 bis 100 % | Opfikon | IT-Branche | Berufserfahrener | Projekt-ID P _3S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Unser Kunde, ein führender...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken Service Desk Agent (m/w/d)Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...

  • ICT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    About the RoleAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings...

  • IT Help Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CYBERPLAT Vollzeit

    Main Responsibilities:Monitoring and maintaining the company's service operations to ensure seamless delivery.Conducting initial diagnostics of failures and implementing corrective measures to restore service.Collaborating with service providers to resolve issues efficiently.Providing expert technical guidance to customers and internal stakeholders on...

  • IT-Systemingenieur

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz yellowshark Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde ist ein renommierter Anbieter von IT-Lösungen, der sich auf die Umgestaltung und Modernisierung von Geschäftsstrukturen im Zuge der Digitalisierung spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemtechniker, der mit seinem Fachwissen zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beitragen möchte.AufgabenVerantwortlich für die...

  • Night Receptionist

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Radisson Hotel and Suites Zurich Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Night Receptionist to join our team at Radisson Hotel and Suites Zurich. As a Night Receptionist, you will be responsible for providing exceptional guest service, handling front desk operations, and ensuring a smooth and efficient check-in and check-out process.Key ResponsibilitiesGuest Service:...

  • Technical Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    About the RoleAs a leading Swiss construction and real estate service provider, Implenia Schweiz AG develops, realizes, and manages living spaces, working environments, and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. In addition, Implenia offers tunnel construction and related infrastructure projects in other markets. The company brings...

  • Geotechnical Monitoring Team Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz professional Vollzeit

    Join Our Team as a Geotechnical Monitoring Team LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Geotechnical Monitoring Team Lead to join our team. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of professionals in the field of geotechnical monitoring, ensuring that our projects are delivered on time, within...

  • Application Support Professional

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte.Das UnternehmenDas Unternehmen fasst das...

  • Front Desk Associate

    Vor 4 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Radisson Hotel and Suites Zurich Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Front Desk Associate to join our team at Radisson Hotel and Suites Zurich. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesWelcome and acknowledge all guests according...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CYBERPLAT Vollzeit

    Main Responsibilities:Monitoring and maintaining the company's service operations to ensure seamless delivery.Conducting initial diagnostics of failures and implementing corrective measures to restore service.Collaborating with service providers to resolve issues efficiently.Providing expert technical guidance to customers via various communication...

  • Night Receptionist

    Vor 4 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Radisson Hotel and Suites Zurich Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Night Receptionist to join our team at Radisson Hotel and Suites Zurich. As a Night Receptionist, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing check-ins and check-outs, and ensuring a smooth and efficient front desk operation.Key ResponsibilitiesGuest Service: Welcome...

  • IT-Systemingenieur (m/w/d) bei Yellowshark

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde, Yellowshark, begleitet renommierte Unternehmen bei der Umgestaltung und Modernisierung ihrer Geschäftsstrukturen im Zuge der Digitalisierung.VerantwortlichkeitenPlanung, Umsetzung und Verwaltung der Client-/Server- und AnwendungsumgebungLeitung von mittleren und grossen Projekten als ProjektleiterMitarbeit im Service-Desk zur...

  • IT-Sicherheitsingenieur

    vor 1 Tag

    Opfikon, Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Sicherheitsingenieur, der sich in der Verwaltung und Weiterentwicklung von IT-Sicherheitslösungen auskennt. Deine Aufgaben umfassen:Mitwirkung beim Aufbau, der Optimierung und Weiterentwicklung von standardisierten SicherheitslösungenBeitrag zu Projekten und Umsetzung von Aufgaben im Bereich...

  • IT-Kompetenz für die Zukunft bei BTC

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere interne ICT-Infrastruktur konzipiert und betreibt. Als Teil unseres 10-köpfigen Service Management-Teams bist du für die Implementierung und Wartung unserer ICT-Infrastruktur verantwortlich.Aufgaben Konzipierst und betreibst unsere interne ICT-Infrastruktur auf der Basis von ESXi,...

  • IT-Systemadministrator in der BTC Gruppe

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere interne ICT-Infrastruktur konzipiert und betreibt. Als Teil unseres 10-köpfigen Service Management-Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen.Aufgaben Konzipierst und betreibst unsere interne ICT-Infrastruktur auf Basis von ESXi, Windows/Linux, Kubernetes, Big IP F5, NetApp und Oracle...

  • Elevate Your Career with Cadillac City: Sales Professional Role

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    About the RoleAs a Sales Professional at Cadillac City, you will play a pivotal role in shaping the future of automotive sales and service. You will be responsible for driving business growth and customer satisfaction, while nurturing relationships and maximizing sales opportunities.Key ResponsibilitiesNavigate Customer Satisfaction: Track Customer...

  • Unlock Your Sales Potential as a Cadillac City Sales Professional

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    About the RoleAs a Sales Professional at Cadillac City, you will play a pivotal role in shaping the future of automotive sales and service. You will be responsible for driving business growth and customer satisfaction, while nurturing relationships and maximizing sales opportunities.Key ResponsibilitiesNavigate Customer Satisfaction: Track Customer...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CYBERPLAT Vollzeit

    Main Responsibilities:Monitoring and maintaining the company's service operations to ensure seamless delivery.Conducting initial diagnostics of failures and implementing corrective measures to restore service.Collaborating with service providers to resolve issues efficiently.Providing expert technical guidance to customers via various communication...

  • Digital Workplace Engineer

    Vor 4 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Workplace Engineer, der sich auf die Implementierung und Verwaltung von Microsoft Intune- und Endpoint-Management-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie an der Entwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur beteiligt sein.VerantwortlichkeitenArbeiten Sie mit unseren Stakeholdern...