Kundendienst-Experte:in für Kreditkarten

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich in der Welt der Kreditkarten auskennt und unserer Kunden bei ihrer Suche nach einer passenden Lösung helfen möchte. Als Kundendienst-Experte/in arbeitest du selbstständig und schnell mit unseren bestehenden Kreditkartenkunden zusammen, um deren Anliegen zu lösen und ihre Zufriedenheit zu steigern.

Deine Aufgaben:

  • Lösungsorientiert übernimmst du die Verantwortung Kunden telefonisch zurückzugewinnen (Retention) durch bedürfnisorientierte Angebote
  • Betreust und unterstützt unsere Kunden bei eingehenden telefonischen Anrufen mit Kündigungsabsichten (Retention)
  • Souverän bietest du unseren Kunden Zusatzprodukte und Dienstleistungen an
  • Zuverlässig führst du diverse administrative Aufgaben aus, überwachst die Prozesse und übernimmst Nachfassaktivitäten
  • Pflegst und förderst die Kundenbindung und -zufriedenheit unserer Kunden
  • Kontaktierst aktiv telefonisch Kreditkartenkunden im Zusammenhang mit Marketingkampagnen

Unser Angebot:

  • Remote Work
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Ferienkauf und unbezahlte Urlaubstage
  • Zeitliche oder finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Entwicklungsprogramm «Talent Plus» für unsere Mitarbeitenden in den operativen Bereichen
  • Absolvieren interner Stages
  • Fitnessstudio im Firmensitz
  • Personalrestaurant mit gesundem und sehr preiswertem Angebot
  • Vergünstigungen für ZVV-NetzPass oder Z-BonusPass
  • 33 % Rabatt auf Reka-Checks bis zu einem Betrag von CHF 1 000.-

Gesamtpaket: ca. 80'000 – 100'000 CHF pro Jahr, je nach Erfahrung und Leistung.



  • Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungBei unserer Mandantin Adato AG suchen wir eine motivierte Person für die Position Kundendienstberater/in Bereich Fraud in unserem Team. Wir legen großen Wert auf Fortschritt und einen herausragenden Kundendienst.Aufgaben:Mittelpunkt liegt die telefonische Beratung von Kunden, die sich wegen des Verdachts auf Kreditkartenmissbrauch an uns...


  • Zürich, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Branche Banken / Finanzinstitute Aufgaben Telefonische Beratung der Kunden aus diversen Segmenten (Inbound) Bearbeiten von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und die Verfügbarkeit der Kreditkarten Unterstützung der Kunden bei Fragen zu E-Services, Cards Online Portal und Apps Aufbau eines umfassenden Wissens über Produkte, Prozesse,...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei 100% Salär und...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei...


  • Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei...


  • Zürich ZH, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Branche Banken / Finanzinstitute Aufgaben Telefonische Beratung der Kunden aus diversen Segmenten (Inbound) Bearbeiten von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und die Verfügbarkeit der Kreditkarten Unterstützung der Kunden bei Fragen zu E-Services, Cards Online Portal und Apps Aufbau eines umfassenden Wissens über Produkte, Prozesse,...


  • Zürich, ZH, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitgeber** Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs...


  • Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    Wer wir sindDie Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz...


  • Zürich, Schweiz UMANO AG Vollzeit

    Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24h 100% (w/m/d)Ihr ArbeitgeberUnser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl...


  • Zürich, ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    Zürich - 60% - 100% - Finance - Deutsch **Wer wir sind** Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein,...


  • Zürich / City-Stadelhofen, Schweiz Optima Personal Stellen für Sprachgewandte Vollzeit

    Wir suchen eine vielseitige Persönlichkeit, die sich in unserem renommierten Unternehmen einbringen möchte.Sie werden als Innendienstmitarbeiterin im Bereich Verkauf tätig sein und die folgenden Aufgaben wahrnehmen:bearbeiten Sie internationale Aufträge von A-Z und kommunizieren europaweit mit den internationalen Kunden und Lieferantenführen...


  • Zürich / City-Stadelhofen, Schweiz Optima Personal Stellen für Sprachgewandte Vollzeit

    ÜberblickAls zukünftige Stelleninhaberin erwartet Sie eine vielseitige und herausfordernde Position im Verkaufsteam von Optima Personal. Die Organisation ist ein renommierter Anbieter von Sprachgewandten, der sich auf die Vermittlung von qualifizierten Mitarbeitern spezialisiert hat.Beschreibung der Aufgaben Als Projekt-Sachbearbeiterin Innendienst Verkauf...


  • Zürich / City-Stadelhofen, Schweiz Optima Personal Stellen für Sprachgewandte Vollzeit

    Wir suchen eine Karriere-orientierte Persönlichkeit für unsere Vertriebsabteilung.Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Bearbeitung von Aufträgen, das Kommunizieren mit unseren internationalen Kunden und Lieferanten sowie die Abklärungsgespräche mit verschiedenen internen Stellen. Darüber hinaus werden Sie Offerten erstellen...


  • Zürich / City-Stadelhofen, Schweiz Optima Personal Stellen für Sprachgewandte Vollzeit

    Als zukünftige Stelleninhaber/inbearbeiten Sie Aufträge von A-Z und kommunizieren europaweit und teils global mit den internationalen Kunden und Lieferantenführen Abklärungsgespräche mit verschiedenen internen Stellen, wie Produktion, Lager, Spedition, Exportabteilung und Buchhaltungerarbeiten teilweise Offerten mit dem...


  • Zürich / City-Stadelhofen, Schweiz Optima Personal Stellen für Sprachgewandte Vollzeit

    Als zukünftige Stelleninhaber/inbearbeiten Sie Aufträge von A-Z und kommunizieren europaweit und teils global mit den internationalen Kunden und Lieferantenführen Abklärungsgespräche mit verschiedenen internen Stellen, wie Produktion, Lager, Spedition, Exportabteilung und Buchhaltungerarbeiten teilweise Offerten mit dem...


  • Zürich, ZH, Schweiz Gesundheitszentren für das Alter - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Gesundheitszentren für das Alter der Stadt Zürich sind eine der grössten geriatrischen Institutionen der Schweiz. Wir sind die führende Dienstleisterin im Alters - und Pflegebereich - mit Kompetenz, Herz und einem umfassenden Angebot aus einer Hand. Suchen Sie eine spannende Aufgabe? Als Verstärkung für unser dynamisches Assistent*innen-Team...