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Customer Lifecycle Manager

vor 4 Wochen

Zürich, Schweiz localsearch (Swisscom Directories AG) Vollzeit
localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU.
Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.

Unser Bereich Marketing, Audience & Communication sucht ein neues Teammitglied: 

Customer Lifecycle Manager (80-100%) m/w/d

Wir sind
Kundenversteher*, Marketingprofis und Teamplayer mit "can-do" Mentalität und bieten dir spannende und innovative Tätigkeiten im B2B Marketing:

  • Zielgruppenanalyse und Generierung von Customer Insights auf Basis von Kunden- und Marktdaten, um den Customer Lifetime Value strategisch zu verbessern und Zusatzverkäufe zu generieren
  • Planen und Realisieren von automatisierten, kanalübergreifenden Customer Journeys und personalisierten und datengestützten Direct-Marketing und Always-On Kampagnen zur Steigerung der Conversion (Cross- und Upselling) sowie Churn Prevention (Retention-Marketing)
  • Entwickeln und Bereitstellen von Marketing- und Schulungsunterlagen, um Vertriebsmitarbeiter zu befähigen, unsere digitalen Produkte effizienter zu verkaufen
  • Überwachen und Optimieren der durchgeführten Massnahmen mittels Reporting und Analyse von strategischen und operativen KPIs
  • Stetige Optimierung der Customer Experience auf den digitalen Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit dem Product Management
  • Redaktionelle Pflege des localsearch Customer Center (Kundenportal)
  • Enger Zusammenarbeit mit der Fachverantwortlichen und den internen Stakeholder der Bereiche Data, CRM, Vertrieb, Produkt und Kommunikation

 

Du bist

Kundenversteher*, Analyseprofi und Marketing-Techie mit "let's test it" Mentalität und begeisterst uns mit

  • einer Hochschul- oder Fachhochschulausbildungin Marketing oder Kommunikation
  • zwei Jahren Berufserfahrung mit Leistungsausweis im Bereich Customer Lifecycle Marketing (vorzugsweise im B2B-Marketing)
  • deinem intuitiven Gespür für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden (Kenntnisse des Schweizer KMU-Marktes von Vorteil)
  • sehr guten Kenntnissen in der konzeptionellen Datenanalyse zur Generierung von Customer Insights (Nutzungsverhalten, Next Best Action, Abschlusswahrscheinlichkeit, etc.)
  • sehr guten Kenntnissen mit automatisierten E-Mail-Marketing Kampagnen, inkl. Kampagnen-Flows (Salesforce Pardot Kenntnisse von Vorteil)
  • sicherem Auftreten gegenüber externen und internen Anspruchsgruppen (Stakeholder-Management)
  • Freude am Storytelling und einem Flair für stilsicheres Schreiben
  • guten Deutsch- und Englisch-Kenntnissen (Französisch, Italienisch von Vorteil)

Wir bieten dir

  • ein eingespieltes, kollegiales und hochmotiviertes Team
  • Innovationskraft und schnelle Entscheidungswege
  • viel Verantwortung und eigenständiges Arbeiten
  • flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
  • einen modernen Arbeitsplatz in zeitgemässer Büro-Atmosphäre mitten im Trendquartier von Zürich
  • vergünstigte Swisscom-Abos
  • Halbtax/SBB Gutscheine, REKA Checks
  • sehr gute Pensionskasse

Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du . 

Alain Deville und das ganze Marketing-Team, freut sich auf deine Online-Bewerbung

 

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    Zürich, Zürich, Schweiz Unic AG Vollzeit

    **Ort: Zürich, Bern**Pensum: Vollzeit oder Teilzeit**Publiziert: 02. April 2024Steht für dich die Zufriedenheit der Kund:innen stets an erster Stelle und kennst du dich mit dem Betrieb von Webapplikationen aus?Als Customer Service Manager / Project Manager für den Bereich Private und Public Cloud betreust du unsere Kund:innen im Rahmen des Betriebs von...

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