Front Office Agent

vor 5 Monaten

Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Hauptaufgaben**:

- Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards.
- Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist. Falls erforderlich, helfen Sie den Gästen beim Ausfüllen der Registrierungskarten. Anwendung suggestiver Verkaufstechniken zum Verkauf von Zimmern und zur Werbung für andere Dienstleistungen des Hotels. Überprüfen Sie die Zahlungsmethode des Gastes und befolgen Sie die festgelegten Verfahren zur Kreditprüfung oder leiten Sie die Barzahlung an die Kassierer weiter.
- Bei der Abreise der Gäste führen Sie die Check-out-Verfahren für die Gäste durch. Erkundigen Sie sich nach Last-Minute-Gebühren. Nehmen Sie die Zahlungen der Gäste entgegen. Abrechnung des Gästekontos und Aushändigung einer Rechnungskopie.
- Sie wickeln alle Transaktionen der Front-Office-Kassierer ab, wie z. B. die Abrechnung mit den Gästen und den Umtausch von Fremdwährungen gemäß den geltenden Verfahren. Am Ende der Schicht den Kassenbestand ausgleichen.
- Beantwortung aller Gästewünsche und -fragen in freundlicher und zuvorkommender Weise, ob telefonisch oder persönlich, Erteilung/Empfang von Auskünften und Ergreifung geeigneter Maßnahmen oder Weiterleitung der Angelegenheiten an die zuständigen Personen zur Bearbeitung. Dies kann die Ausgabe eines Schließfachs, die Bearbeitung von Nachrichten oder die Bearbeitung von Beschwerden umfassen.
- Sie koordinieren den Status der Zimmer mit der Housekeeping-Abteilung, indem sie diese über verspätete Check-outs, verfrühte Check-ins und Sonderwünsche informieren.
- Sie halten sich auf dem Laufenden über Produkt
- und Servicewissen sowie über die täglichen Aktivitäten und Meetings des Hotels.
- Sie müssen mit den Verfahren der Zimmerreservierung vertraut sein.
- Sie sorgen für die Sauberkeit in ihrem Arbeitsbereich.

**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit

**Auf Sie warten**:

- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden

**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.

Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.

Embrace an experience as individual as you are

  • Front Office Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Jobbeschreibung Front Office AgentWir suchen einen motivierten Front Office Agenten, der sich für die Betreuung unserer Gäste begeistern kann.AufgabenGastgeber: Sie sind für die Betreuung unserer Gäste verantwortlich und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.Herzlichkeit: Sie geben Auskünfte, nehmen Telefonanrufe entgegen, bearbeiten E-Mails und...

  • Front Office Leiter

    Vor 6 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Übernahme einer FührungsrolleWir suchen einen erfahrenen Front Office Leiter, der unsere Gäste mit einem erstklassigen Service verwöhnt. Als Leiter des Front Offices bist du verantwortlich für die Koordination von Check-Ins und Check-Outs, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs an der...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Front Office Supervisor to join our team at H+ Hotel & SPA Engelberg. As a Front Office Supervisor, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the front desk, providing exceptional guest service, and leading a team of front office staff.Key ResponsibilitiesSupervise and...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine AufgabenAls Front Office Supervisor bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf während deiner Schicht. Du unterstützt das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Du bist für die Koordination von Check-Ins und Check-Outs, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs...

  • Front Office Leiter

    vor 15 Stunden

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine AufgabenAls Front Office Leiter bist du für die Sicherstellung eines reibungslosen Gastaufenthalts verantwortlich. Du unterstützt und motivierst das Front Office Team, um einen erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten. Deine Aufgaben umfassen die Koordination von Check-Ins und Check-Outs, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Sicherstellung...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    JobbeschreibungH-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.Als Front Office Supervisor bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf während deiner...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit erstklassigem Service verwöhnt und unser Team unterstützt, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.Deine AufgabenGästeservice: Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Als...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit höchstem Servicelevel betreut und unser Team unterstützt, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen.Deine AufgabenGastgeber und Schichtleiter: Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    JobbeschreibungH-Hotels.com ist ein führender Hotelbetreiber in Deutschland mit über 60 Standorten im In- und Ausland. Wir suchen einen erfahrenen Gastgeber und Teamleiter, der unsere Gäste mit Herzlichkeit und Kompetenz bedient.VerantwortlichkeitenUnterstützung und Motivation des Front-Office-TeamsKoordination von Check-Ins und Check-OutsBearbeitung von...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit erstklassigem Service verwöhnt und unser Team unterstützt, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.Deine AufgabenGästeservice: Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Als...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Benefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss✓ Kindergartenzuschuss✓ Kostenlose Führungstrainings✓ Internationale KarrieremöglichkeitenDeine AufgabenGastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen....

  • Front Office Leitung

    vor 15 Stunden

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Jobbeschreibung:H-Hotels.com ist einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Wir suchen eine erfahrene Person für die Position einer Front Office Leitung.Verantwortlichkeiten:Gastgeber und Service-Manager: Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen und reibungslosen Gästeservice...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit erstklassigem Service begrüßt und betreut. Du bist verantwortlich für die Leitung des Front Offices, die Koordination von Check-Ins und Check-Outs, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs an der...

  • Leiter/in Front Office

    vor 5 Monaten

    Engelberg, Schweiz HOTEL BELLEVUE-TERMINUS ****S Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front Office Ab sofort...

  • Mitarbeiter Front Office

    vor 4 Monaten

    Engelberg, Schweiz Hotel Bellevue-Terminus Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien - und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    #hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | VollzeitBenefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss✓ Kindergartenzuschuss✓ Kostenlose Führungstrainings✓ Internationale Karrieremöglichkeiten✓ Rabatte für Shopping & Events✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen✓ Befristete...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Monaten

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 5 Monaten

    Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Assistant Front Office Manager** **Hauptaufgaben**: - Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit. - Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen...

  • Front Office Supervisor

    vor 7 Stunden

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...