Front Office Agent

vor 17 Stunden

Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Hauptaufgaben**:

- Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards.
- Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist. Falls erforderlich, helfen Sie den Gästen beim Ausfüllen der Registrierungskarten. Anwendung suggestiver Verkaufstechniken zum Verkauf von Zimmern und zur Werbung für andere Dienstleistungen des Hotels. Überprüfen Sie die Zahlungsmethode des Gastes und befolgen Sie die festgelegten Verfahren zur Kreditprüfung oder leiten Sie die Barzahlung an die Kassierer weiter.
- Bei der Abreise der Gäste führen Sie die Check-out-Verfahren für die Gäste durch. Erkundigen Sie sich nach Last-Minute-Gebühren. Nehmen Sie die Zahlungen der Gäste entgegen. Abrechnung des Gästekontos und Aushändigung einer Rechnungskopie.
- Sie wickeln alle Transaktionen der Front-Office-Kassierer ab, wie z. B. die Abrechnung mit den Gästen und den Umtausch von Fremdwährungen gemäß den geltenden Verfahren. Am Ende der Schicht den Kassenbestand ausgleichen.
- Beantwortung aller Gästewünsche und -fragen in freundlicher und zuvorkommender Weise, ob telefonisch oder persönlich, Erteilung/Empfang von Auskünften und Ergreifung geeigneter Maßnahmen oder Weiterleitung der Angelegenheiten an die zuständigen Personen zur Bearbeitung. Dies kann die Ausgabe eines Schließfachs, die Bearbeitung von Nachrichten oder die Bearbeitung von Beschwerden umfassen.
- Sie koordinieren den Status der Zimmer mit der Housekeeping-Abteilung, indem sie diese über verspätete Check-outs, verfrühte Check-ins und Sonderwünsche informieren.
- Sie halten sich auf dem Laufenden über Produkt
- und Servicewissen sowie über die täglichen Aktivitäten und Meetings des Hotels.
- Sie müssen mit den Verfahren der Zimmerreservierung vertraut sein.
- Sie sorgen für die Sauberkeit in ihrem Arbeitsbereich.

**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit

**Auf Sie warten**:

- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden

**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.

Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.

Embrace an experience as individual as you are

  • Front Office Agent

    vor 17 Stunden

    Engelberg, Schweiz Kempinski AG Vollzeit

    Die Aufgaben des **Front Office Agents** wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn: - Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. - Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. - Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. - Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit - Dein Lächeln ist unser Empfang - starte deine Karriere am Front OfficeBenefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Kindergartenzuschuss✓ Vergünstigte Sonderkonditionen in diversen Engelberger Geschäften (Skiverleih, Sportausrüstung, etc.)✓ Mitarbeiter- und...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit - Dein Lächeln ist...

  • Front Office Mitarbeiter/in

    Vor 4 Tagen

    Engelberg, Schweiz HOTEL BELLEVUE-TERMINUS ****S Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.Front Office Supervisor (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit Benefits✓ Unbefristete...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    #hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | VollzeitBenefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss✓ Kindergartenzuschuss✓ Kostenlose Führungstrainings✓ Internationale Karrieremöglichkeiten✓ Rabatte für Shopping & Events✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen✓ Befristete...

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung (m/w/d)Empfang mit Herz und Leidenschaft? Wir suchen DICH!...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 17 Stunden

    Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Assistant Front Office Manager** **Hauptaufgaben**: - Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit. - Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen...

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung (m/w/d)Empfang mit Herz und Leidenschaft? Wir suchen DICH! | unbefristet | VollzeitBenefitsUnbefristete FestanstellungMitarbeiter- und Family-/Friends-RatenZuschuss zum Jobticket/ FahrtkostenzuschussKindergartenzuschussKostenlose FührungstrainingsInternationale KarrieremöglichkeitenRabatte für Shopping &...

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...

  • MitarbeiterIN Front Office M/F

    vor 13 Stunden

    Region Engelberg, Schweiz Gastro-Express.ch AG Vollzeit

    Fachkräfte: Administration / Réception MitarbeiterIN Front Office M/F Betrieb Gastronet.ch Jobs and More, Zürich Arbeitsort Region Engelberg Anstellungsart DauerstelleDauerstelle Stellenantritt per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung Stellenbeschrieb Eine interessante und spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld – Grosses...

  • Front Office Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Fachkraft

    vor 25 Minuten

    Engelberg, Zürich, Schweiz Gastro-Express AG Vollzeit

    Überblick:Unser Hotel verbindet Tradition und Moderne. Es bietet einen einzigartigen Ambiente, in dem Sie Ihre Gäste willkommen heißen können.Tätigkeit:In dieser Rolle werden Sie Teil unseres internationalen Teams und unterstützen unsere Gäste bei der Planung ihrer Reise.Anforderungen:Für diese Position suchen wir nach einer engagierten...

  • Night Audit Nachtdienstmitarbeiter

    vor 1 Woche

    Engelberg, Schweiz H-Hotels Vollzeit

    und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. **Night Audit | Nachtdienstmitarbeiter (m/w/d) 60-100%**: **Team Nachteule 60-100%** **Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Mitarbeiterunterkünfte...

  • Mitarbeiter Reservation Hotel Terrace

    Vor 7 Tagen

    Engelberg, Schweiz Bergbahnen Engelberg - Trübsee - Titlis Vollzeit

    Das Hotel Terrace ist ein **-Hotel und verfügt über 110 Zimmer in verschiedenen Kategorien. Nebst dem grossen Speisesaal stehen den Gästen das Event Local Intermezzo sowie die Lounge "Porticos" zur Verfügung. Zudem bietet das Hotel einen kleinen Wellness-Bereich an. - Aufgaben - Entgegennahme von telefonischen Hotelbuchungen sowie Beratung der Kunden -...

  • Mitarbeiter Reservationszentrale

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz Bergbahnen Engelberg - Trübsee - Titlis Vollzeit

    Der TITLIS ist das Highlight in der Region Zentralschweiz. Ski - und Snowboard-Fans aus aller Welt erleben hier unbeschwerten Winterspass. Wir verwöhnen unsere Gäste mit Herzlichkeit und perfektem Service. Neben den TITLIS Bergbahnen führen wir das Berghotel Trübsee, das Hotel Terrace, das Titlis Resort und mehrere Restaurants im Skigebiet und in...

  • Chief Concierge

    vor 17 Stunden

    Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Chief Concierge (w/m/d)** **Hauptaufgaben**: - Umfassende Kenntnisse der lokalen Touristenattraktionen, Restaurants, Shows, Bars und Nachtclubs. - Umfassendes Netzwerk in allen Bereichen der Unterhaltung und trendigen Orten. - Außergewöhnliche Interaktion mit den Gästen. - Einweisung und klare Wegbeschreibung für Gäste auf Anfrage. - Aushandeln der...