Assistant Front Office Manager

vor 16 Stunden

Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Assistant Front Office Manager**

**Hauptaufgaben**:

- Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit.
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Standards.
- Personal Einsatzkontrolle für die bestmögliche Service-Qualität und Effektivität am Front Office. Inklusive Entwicklung, Training und Zukunftsplanung der Mitarbeiter.
- Maximieren des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockings, Packageverkauf, Late Charges, Double Occupancy und Upselling.
- Ständige Sichtbarkeit für die Gäste und Erreichbarkeit für die Mitarbeiter, besonders während Zeiten hoher Auslastung, um das glattlaufen des Tagesgeschäftes zu sichern. Public Relations fördern, Verbesserungsvorschläge umsetzen, Kundenbeschwerden zur vollsten Zufriedenheit lösen.
- Begrüßen und Verabschieden von VIP Gästen und deren Begleitung auf die Zimmer. Beziehungsaufbau und persönliche Assistenz während des Gastaufenthaltes.
- Koordination von Aufgaben mit verschiedenen Abteilungen wie Direktion, Hausdame, Verkauf und Marketing, Technik und Sicherheit, um sicherzustellen, dass allen Gästen ein freundlicher und sorgsamer Service von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abfahrt gemäß der Standards von Kempinski in einer sicheren Umgebung gewährleistet wird.
- Schulungen für die Mitarbeiter der Abteilung ermitteln und die Durchführung der Trainings sichern.
- Mithilfe bei der Vorbereitung des jährlichen Front Office Budgets und Manning Guides. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
- Sorge tragen, dass das Team und sie selbst ständig und aktuelle Kenntnis des Hotelproduktes, der VIP-Ankünfte, der Ereignisse innerhalb des Hotels und der Stadt sowie der Sicherheitsstandards und Abläufe in Notfällen, besitzen.
- Administrative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Reportings und Memos verfassen.

**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit

**Auf Sie warten**:

- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden

**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.

Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.

Embrace an experience as individual as you are

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung (m/w/d)Empfang mit Herz und Leidenschaft? Wir suchen DICH!...

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung (m/w/d)Empfang mit Herz und Leidenschaft? Wir suchen DICH! | unbefristet | VollzeitBenefitsUnbefristete FestanstellungMitarbeiter- und Family-/Friends-RatenZuschuss zum Jobticket/ FahrtkostenzuschussKindergartenzuschussKostenlose FührungstrainingsInternationale KarrieremöglichkeitenRabatte für Shopping &...

  • Assistant Front Office Manager | Empfangsleitung

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.Front Office Supervisor (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit Benefits✓ Unbefristete...

  • Front Office Mitarbeiter/in

    Vor 4 Tagen

    Engelberg, Schweiz HOTEL BELLEVUE-TERMINUS ****S Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    #hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | VollzeitBenefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss✓ Kindergartenzuschuss✓ Kostenlose Führungstrainings✓ Internationale Karrieremöglichkeiten✓ Rabatte für Shopping & Events✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen✓ Befristete...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit - Dein Lächeln ist...

  • Front Office Agent

    vor 17 Stunden

    Engelberg, Schweiz Kempinski AG Vollzeit

    Die Aufgaben des **Front Office Agents** wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn: - Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. - Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. - Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. - Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    vor 1 Tag

    Engelberg, Schweiz H-Hotels AG Vollzeit

    Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)#hierbistdugoldrichtig! Ab sofort | Vollzeit - Dein Lächeln ist unser Empfang - starte deine Karriere am Front OfficeBenefits✓ Unbefristete Festanstellung✓ Kindergartenzuschuss✓ Vergünstigte Sonderkonditionen in diversen Engelberger Geschäften (Skiverleih, Sportausrüstung, etc.)✓ Mitarbeiter- und...

  • Front Office Agent

    vor 16 Stunden

    Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Hauptaufgaben**: - Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards. - Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist....

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...

  • MitarbeiterIN Front Office M/F

    vor 13 Stunden

    Region Engelberg, Schweiz Gastro-Express.ch AG Vollzeit

    Fachkräfte: Administration / Réception MitarbeiterIN Front Office M/F Betrieb Gastronet.ch Jobs and More, Zürich Arbeitsort Region Engelberg Anstellungsart DauerstelleDauerstelle Stellenantritt per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung Stellenbeschrieb Eine interessante und spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld – Grosses...

  • Front Office Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin...

  • Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die...

  • Front Office Fachkraft

    vor 7 Minuten

    Engelberg, Zürich, Schweiz Gastro-Express AG Vollzeit

    Überblick:Unser Hotel verbindet Tradition und Moderne. Es bietet einen einzigartigen Ambiente, in dem Sie Ihre Gäste willkommen heißen können.Tätigkeit:In dieser Rolle werden Sie Teil unseres internationalen Teams und unterstützen unsere Gäste bei der Planung ihrer Reise.Anforderungen:Für diese Position suchen wir nach einer engagierten...

  • Breakfast Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg Vollzeit

    Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen...

  • Breakfast Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg Vollzeit

    Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen...

  • Chef De Rang

    vor 1 Woche

    Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg Vollzeit

    Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen...

  • Chef de Rang

    Vor 3 Tagen

    Engelberg, Schweiz Kempinski Palace Engelberg Vollzeit

    Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen...