Responsable SAV

vor 23 Stunden

Neuchâtel, Schweiz A COSMETIQUE Vollzeit

Nous recherchons un(e) Responsable SAV.

Votre mission principale sera de gérer le service après-vente avec pour objectif d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant à l’amélioration continue des produits.

**Responsabilités principales**
- **Gestion des demandes clients**: Répondre aux demandes d’informations ou de conseils techniques et assurer le suivi des requêtes, en particulier lorsqu’elles concernent des non-conformités.
- Coordonner et participer aux activités tout en assurant le suivi interne de ces tâches.
- **Gestion des garanties**: Documenter et traiter efficacement les retours
- Maintenir une base de données à jour et produire des statistiques pour un suivi en interne.
- **Relations clients**: Être le point de contact pour les questions liées au SAV,
- Collaborer avec le département Qualité pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.
- **Prise de décision**: Gérer les décisions courantes liées au service après-vente.
- **Travaux administratifs**: Assurer diverses tâches administratives en lien avec le SAV et contribuer à l’amélioration continue des processus.

**Profil recherché**
- Expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire
- Niveau B2 minimum en allemand et en anglais.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Leadership, autonomie, capacité à prendre des décisions

Type d'emploi : 100%

Rémunération : CHF75 000,00 à CHF95 000,00 par an

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Langue:

- Allemand (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable SAV

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Responsable SAVMission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la des clients par une gestion des demandes, tout en contribuant à continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi des requêtes, notamment en...

  • Responsable SAV

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable Sav

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    Vor 3 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, Un-e Responsable SAVVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des...

  • Responsable SAV mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-eResponsable SAV mécanique Vos responsabilités:Gérer l équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la de l équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l équipeRépondre au demandes des clients par des solutions,...

  • Responsable SAV mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable Sav Mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Manager Technique

    Vor 5 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    sManager Technique - SAV HorlogerieNous recherchons un(e) Manager Technique pour diriger un spécialisé dans le service après-vente (SAV) et la de montres haut de à la direction du SAV, vous jouez un rôle central dans la gestion des incluant les complexes et les interventions sur des pièces d exception. Vous êtes également responsable de l expertise...

  • Manager Technique

    Vor 5 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Manager Technique pour diriger un atelier spécialisé dans le service après-vente (SAV) et la restauration de montres haut de gamme.Votre rôleRattaché(e) à la direction du SAV, vous jouez un rôle central dans la gestion des réparations, incluant les restaurations complexes et les interventions sur des pièces d’exception. Vous...

  • Manager Technique

    Vor 3 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Manager Technique pour diriger un atelier spécialisé dans le service après-vente (SAV) et la restauration de montres haut de gamme.Votre rôleRattaché(e) à la direction du SAV, vous jouez un rôle central dans la gestion des réparations, incluant les restaurations complexes et les interventions sur des pièces d’exception. Vous...

  • AFSS Watch Technician

    Vor 2 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz Bulgari Vollzeit

    Poste Afin de renforcer notre centre de compétence horloger SAV basé à Neuchâtel, la maison Bulgari recherche son futur AFSS Watch Technician (SAV) Dans ce poste, vous avez en charge la réparation et l’analyse des montres Bulgari pour les mouvements quartz, mécaniques, et automatiques. Support technique SAV vous participez à...

  • Technicien SAV

    Vor 2 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz JM Lambelet SA Vollzeit

    Tâches et responsabilités du poste : Maintenance, entretien et dépannage de brûleurs et chaudières gaz et mazout Mise en service des nouvelles installations Dépannage / Réglage des régulations de chaudière et autres systèmes de production de chaleur Dépannage hydraulique tel que remplacement de pompe, vanne à trois voies,...

  • Technicien SAV Robotique/ H-F

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz FOKUS Talent Sàrl Vollzeit

    Merci de consulter cette annonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure. Derrière cette annonce, il y...