Responsable Sav

vor 22 Stunden

Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.

Responsabilités clés :

  • Gestion des demandes clients :
    • Apporter des réponses techniques et assurer le suivi des requêtes, notamment en cas de non-conformité des produits.
  • Révision et réparation des produits :
    • Coordonner et participer aux tâches de révision/réparation et veiller au bon déroulement des traitements internes.
  • Retour garantie :
    • Gérer les demandes de retour sous garantie et traiter rapidement les dossiers.
  • Gestion de la base de données SAV :
    • Maintenir à jour la plateforme SAV et communiquer les statistiques internes.
  • Formation sur les produits :
    • Organiser et dispenser des formations sur les outils auprès des collaborateurs internes et des partenaires externes.
  • Déplacements nationaux et internationaux :
    • Participer à des missions de formation et d'animation sur différents marchés.
  • Relation clientèle :
    • Être le contact principal pour les questions SAV et fournir un support technique (FAQ, dépannage).
  • Collaboration interservices :
    • Travailler étroitement avec les équipes Produits pour valider les outils et élaborer les manuels d'utilisation.
    • Coopérer avec le département Qualité pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.
  • Documentation et procédures :
    • Gérer les documents liés aux conseils clients, aux retours SAV et aux formations.
    • Assurer le respect des procédures internes en lien avec les normes Qualité, Environnement et Santé Sécurité.

Profil recherché :

  • Formation technique ou mécanique (CFC, brevet fédéral ou équivalent).
  • Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
  • Maîtrise du français, avec un bon niveau d'allemand (B2 minimum) et d'anglais. Une autre langue est un atout.
  • Compétences en outils informatiques (Microsoft Office et plateformes clients).
  • Leadership, autonomie et capacité à prendre des décisions.
  • Mobilité pour des déplacements à hauteur de 20%.

Ce que nous offrons :

  • Opportunité au sein d'une entreprise à taille humaine.
  • Rémunération compétitive incluant un bonus lié aux performances.
  • Prestations sociales attractives avec des couvertures étendues.
  • Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
  • 5 semaines de vacances et autres jours de congé compensatoires.

Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir.

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  • Responsable SAV

    Vor 2 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Responsable SAVMission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter...

  • Responsable SAV

    vor 20 Stunden

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la d outils, un-e Responsable SAV secteur mécaniqueVos responsabilités:Gérer l équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la de l équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l équipeRépondre au demandes des clients par des...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la d outils, un-e Responsable SAV secteur mécaniqueVos responsabilités:Gérer l équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la de l équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l équipeRépondre au demandes des clients par des...

  • Responsable SAV

    Vor 2 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits. Responsabilités clés : Gestion des demandes clients : Apporter des...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-e Responsable SAV secteur mécaniqueVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable Sav Secteur Mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités: Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et...

  • Installateur électricien "dépannage SAV"

    vor 1 Monat

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Ce poste englobe différents aspects du métier, notamment les interventions de service après-vente (SAV) et les petites installations électriques. Vous serez responsable de :Planifier et réaliser de manière autonome les interventions SAV, incluant les dépannages d'installations électriques (courant fort et courant faible) ainsi que d'appareils...

  • Installateur électricien "dépannage sav"

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Ce poste englobe différents aspects du métier, notamment les interventions de service après-vente (SAV) et les petites installations électriques. Vous serez responsable de : Planifier et réaliser de manière autonome les interventions SAV, incluant les dépannages d'installations électriques (courant fort et courant faible) ainsi que d'appareils...

  • Responsable sav

    vor 3 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale. Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides. Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à l'international, pour...

  • Responsable SAV

    vor 2 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à l'international, pour...

  • Installateur électricien "dépannage SAV"

    vor 3 Monaten

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Ce poste englobe différents aspects du métier, notamment les interventions de service après-vente (SAV) et les petites installations électriques. Vous serez responsable de :Planifier et réaliser de manière autonome les interventions SAV, incluant les dépannages d'installations électriques (courant fort et courant faible) ainsi que d'appareils...

  • Technicien de service

    Vor 5 Tagen

    Region Genf / Fribourg / Neuchâtel / Lausanne, Schweiz NeoVac ATA AG Vollzeit

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de NeoVac ATA AG comme technicien de service, responsable de l'installation et de la maintenance durable des systèmes de chauffage et d'eau.Fonctions clésMise en place et configuration de compteurs de chaleur, d'eau et d'électricité statiques et dynamiquesSaisie de données de base...