Responsable sav

vor 1 Monat

Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit
Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.
Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.
Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à l'international, pour collaborateurs, filiales et importateurs.
Collaborer étroitement avec les équipes qualité et produit pour résoudre les problèmes, améliorer les outils et contribuer à l'élaboration des manuels d'utilisation.
Développer et maintenir à jour la documentation technique, les FAQ et les processus liés au SAV.
Analyser les statistiques SAV pour identifier des axes d'amélioration et partager les retours clients en interne.
Participer à la stratégie SAV en prenant des décisions clés, notamment sur les cas complexes ou litigieux.
Assurer une veille sur la satisfaction client et les besoins du marché, tout en respectant les politiques qualité, environnementales et de sécurité.
Solide formation technique ou mécanique, avec une expertise pratique dans le domaine de la maintenance ou de la mécanique de précision.
Expérience confirmée en service après-vente ou dans un rôle similaire, avec un sens aigu de la relation client.
Maîtrise du français, complétée par une bonne aisance en allemand et en anglais, pour évoluer dans un environnement multilingue.
Compétence avérée dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données pour la gestion des processus et des statistiques.
Leadership et autonomie, avec une approche orientée solution et une prise de décision claire dans des situations complexes.
Ouverture aux déplacements ponctuels, notamment pour former et accompagner des partenaires à l'international.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec des départements variés comme la qualité et le développement produit.

  • Responsable SAV

    vor 1 Tag

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    lResponsable SAVMission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et...

  • Responsable SAV

    vor 2 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Responsable SAVMission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter...

  • Responsable SAV

    vor 1 Woche

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable Sav

    vor 1 Woche

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable SAV mécanique

    vor 1 Tag

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-eResponsable SAV mécanique Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des...

  • Responsable SAV

    vor 2 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits. Responsabilités clés : Gestion des demandes clients : Apporter des...

  • Responsable SAV mécanique

    vor 1 Woche

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-eResponsable SAV mécanique Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 1 Monat

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-e Responsable SAV secteur mécaniqueVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter...

  • Responsable SAV mécanique

    vor 1 Woche

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable Sav Mécanique

    Vor 7 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformitéCoodonner la révision et la réparation...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 1 Monat

    Neuchâtel, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vos responsabilités: Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et...

  • Installateur électricien "dépannage sav"

    vor 1 Monat

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Ce poste englobe différents aspects du métier, notamment les interventions de service après-vente (SAV) et les petites installations électriques. Vous serez responsable de : Planifier et réaliser de manière autonome les interventions SAV, incluant les dépannages d'installations électriques (courant fort et courant faible) ainsi que d'appareils...

  • Responsable SAV

    vor 4 Wochen

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à l'international, pour...

  • Installateur électricien "dépannage SAV"

    vor 3 Monaten

    Neuchâtel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Ce poste englobe différents aspects du métier, notamment les interventions de service après-vente (SAV) et les petites installations électriques. Vous serez responsable de :Planifier et réaliser de manière autonome les interventions SAV, incluant les dépannages d'installations électriques (courant fort et courant faible) ainsi que d'appareils...

  • Technicien SAV Robotique/ H-F

    Vor 6 Tagen

    Neuchâtel, Schweiz FOKUS Talent Sàrl Vollzeit

    Merci de consulter cette annonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure. Derrière cette annonce, il y...

  • Technicien de service

    vor 2 Wochen

    Region Genf / Fribourg / Neuchâtel / Lausanne, Schweiz NeoVac ATA AG Vollzeit

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de NeoVac ATA AG comme technicien de service, responsable de l'installation et de la maintenance durable des systèmes de chauffage et d'eau.Fonctions clésMise en place et configuration de compteurs de chaleur, d'eau et d'électricité statiques et dynamiquesSaisie de données de base...