Technicien (Ne) de Support N1 / N2

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

2 022 073

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.

Aujourd'hui nous sommes en quête de notre futur(e)

**Technicien(ne) de support N1/N2**

**Contexte**:
Nous offrons la perspective de rejoindre une société à taille humaine, attentive au bien-être de ses collaborateurs, avec des perspectives de croissance sur le long terme, très solide sur son marché (clients, partenaires...). En tant que technicien(ne) de support, vous serez un acteur clé au sein de notre centre de service pour mener à bien des projets nécessitant de hautes compétences techniques. Face à un environnement informatique de plus en plus complexe, vous serez un point de contact privilégié pour nos clients. Vous devrez vous efforcer d'apporter à notre clientèle diversifiée des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction.

**Missions**:

- **
Gestion des tickets**:

- Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
- Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
- Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
- Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client
- **
Dépannage matériel**:

- **
**Assurer le dépannage matériel, mettre en ?uvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
- **
**Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
- **
Participation aux projets**:

- **
**Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques
- **
Mise à jour de la documentation**:

- Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
- Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
- **
Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs**:

- Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
- Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de service

**Profil recherché**:

- Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk, de l'informatique et/ou expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité
- Connaissances ITIL (certification foundation est un plus)
- Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services
Permis de conduire catégorie B
- **
Bonne maitrise du Français & Anglais parlé, écrit et bonnes qualités rédactionnelles**
- Allemand parlé et écrit, un plus
- Sens du service, très bon sens de l'organisation, respect des règles, priorité et délais, attitude ouverte vis-à-vis des changements, dynamique avec une excellente résistance au stress

Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition

**Aptitudes majeures**:

- Capacité à travailler en équipe et d'intégration
- Esprit d'initiative et autonomie sur les sujets confiés
- Rigueur et précision
- Capacité rédactionnelle
- Esprit d'analyse
- Capacité de conception.
**Vos avantages à nous rejoindre**:

- Contact humain
- Équipe dynamique et motivée
- Tâches significatives et intéressantes
- Développement personnel en interne et par la formation continue
**Résident Suisse ou projet de relocalisation en Suisse.**

**_
Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus _

  • Technicien Support N1/n2

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau État/Province - Genève Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1205 Secteur d’activité - Telecommunications **Description du poste**: IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et les solutions informatiques, est...

  • Technicien Helpdesk N1/n2 Pour Une Entreprise en

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu as de l'expérience en support N1/N2? Tu es responsable, autonome, proactif/ve et aimes prendre des initiatives? Tu es à l'aise sur Office 365 et Microsoft Azure? Tu as un bon niveau d'anglais? Postule vite! **À propos du rôle**: Pour le compte de notre client, une entreprise Suisse active dans le domaine des assurances basée à Nyon, nous sommes à...

  • Technicien Helpdesk N2

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de Technicien Helpdesk N2 afin de renforcer l'équipe de notre client à Genève. Tâches attendues: - Gérer les commandes de hardware (casques, écrans, clavier..) selon un process décrit - Gérer le processus d'approvisionnement des commandes hardware ainsi que la partie administrative avec les achats et les fournisseurs - Assurer...

  • Technicien Support N1/n2 Telecom

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs recherches d’emploi. Projet :Jusqu’à ce jour la société était totalement indépendante sur la partie téléphonie. Il ont aujourd’hui une centrale téléphonique...

  • Support N2 Fr/en

    vor 6 Monaten

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière. Expéris est à la recherche d'un/e **:SUPPORT IT N2 - FR/EN** **Compétences recquises**: - 4 à 5 années d'expérience...

  • Technicien(Ne) de Maintenance

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Teoxane Laboratories Vollzeit

    **Activités principales** 1. Réalise des maintenances correctives sur les équipements de process, de conditionnement primaire et secondaire ainsi que sur les utilités. Réalise les maintenances préventives qui lui sont affectées suivant les plannings et / ou assure le suivi des intervenants externes à l’entreprise. Gestion des activités sur les...

  • Technicien Telecom

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: État/Province - Genève Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1205 Secteur d’activité - Telecommunications **Description du poste**: IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès...

  • Technicien-ne D’exploitation

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève**Contexte**: TEAM PARTNERS, filiale en Suisse du groupe Blue Soft, réalise des prestations de services informatiques depuis 1998, auprès d’une clientèle suisse de PME/PMI et de grandes entreprises, privées ou publiques. Nous recherchons pour l’un de nos clients basés à Genève un-e Technicien-ne d’exploitation confirmé-e. Notre...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne de Production

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne de Maintenance

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Ce qui vous attend.**: Nous mettons au concours 1 poste de technicien de maintenance Level afin que nous puissions relever les défis techniques (compétences spécifiques des produits Locomotives, voitures isolées et un atout serait d'avoir la compétence spécifique de Astoro). Ce poste sera rattaché au team de technique de production. - Ce que vous...

  • Administrateur Sharepoint

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Cross-Systems Vollzeit

    **Description du poste**: **CROSS** est une société de conseil et de services en systèmes d’information, forte d’une expérience de 34 ans. Notre société créée des systèmes technologiques qui sécurisent et optimisent les processus ainsi que les données des organisations. Depuis ses agences de Morges et de Genève, les 220 employés de...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Labcorp Vollzeit

    Notre Laboratoire Central à Genève est à la recherche de **Technicien(ne)s de Laboratoire **afin de renforcer nos équipes au sein du département d'Immunologie. **Sur ce poste, vos responsabilités seront les suivantes**: - Effectuer les tests laboratoires cliniques affectés avec précision, dans le délai imparti. - Préparer le poste de travail et...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Labcorp Vollzeit

    Notre Laboratoire Central à Genève est à la recherche d'un(e) **Technicien(ne) de Laboratoire **afin de renforcer nos équipes en Immunologie. **Sur ce poste, vos responsabilités seront les suivantes**: - Effectuer les tests laboratoires cliniques affectés avec précision, dans le délai imparti. - Préparer le poste de travail et l'instrumentation...

  • Technicien(Ne) Cycles

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Makro bike SA Vollzeit

    **Technicien Cycle / vendeur confirmé H/F** **pour notre magasin de Genève** Afin de renforcer l’équipe du magasin de Genève Plainpalais, nous sommes à la recherche d’un technicien / vendeur cycles confirmé (H/F). Vous travaillerez sous la supervision du responsable d’atelier ainsi qu’en collaboration avec l’équipe de vente et le...

  • Technicien-ne Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne D'exploitation 3x8

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz BlueSoftGroup Vollzeit

    Votre environnement Salarié-e-s de TEAM PARTNERS, société de services et de conseil informatiques suisse, nos consultantes et consultants apportent expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques en assurant des prestations de longue durée. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Genève, nous sommes...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Labcorp Vollzeit

    Notre Laboratoire Central à Genève est à la recherche de **Technicien(ne)s de Laboratoire **afin de renforcer nos équipes au sein du département de Safety Testing. Types de contrats disponibles: CDI et CDD de 12 mois. **Sur ce poste, vos responsabilités seront les suivantes**: - Effectuer les tests laboratoires cliniques affectés avec précision,...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Labcorp Vollzeit

    Notre Laboratoire Central à Genève est à la recherche d'un(e) **Technicien(ne) de Laboratoire **afin de renforcer nos équipes au sein du département de Safety Testing pour un contrat temporaire de 9 mois. Note: Travail du mardi au samedi. **Sur ce poste, vos responsabilités seront les suivantes**: - Effectuer les tests laboratoires cliniques...