Technicien-ne D’exploitation

CDI Genève**Contexte**:
TEAM PARTNERS, filiale en Suisse du groupe Blue Soft, réalise des prestations de services informatiques depuis 1998, auprès d’une clientèle suisse de PME/PMI et de grandes entreprises, privées ou publiques.

Nous recherchons pour l’un de nos clients basés à Genève un-e Technicien-ne d’exploitation confirmé-e.

Notre client est une banque internationale établie en Suisse depuis 1872. Elle compte aujourd’hui plus de 1 000 employés sur le territoire Suisse et 3 implantations (Genève, Zurich et Lugano).

Elle intervient sur 3 lignes de métier:

- Le financement des entreprises et des institutions
- La Gestion de fortune pour les clients privés et les entrepreneurs.
- Le financement des marchés des matières premières.

Nous travaillons avec ce client depuis 2002 et plus de 150 consultants de TEAM PARTNERS l’ont accompagné depuis cette date.

**Missions**:
Afin de poursuivre notre étroite collaboration, nous souhaitons compléter notre équipe et recherchons un-e spécialiste dans la surveillance des systèmes et la résolution d’incidents.

Au sein d’une équipe, vos activités principales seront:

- Assurer en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle pour les différentes lignes de métier aux moyens des ordonnanceurs, outils d’alerting,
- Prise en compte des alertes techniques et applicatives via NIMSOFT et SolarWinds pour le réseau.
- Suivi du déroulement du batch via l’ordonnanceur Autosys, suivi d’une check-list pour les ouvertures applicatives
- Interventions sur alertes (exécution des consignes associées via Autosys).
- Gestion des tickets d’incidents par l’outil de ticketing Service Now
- S’assurer de la bonne saisie et de la pertinence des incidents dans Service Now.
- Reprendre les traitements en erreurs en analysant le type d’erreur et en faisant appel au support si nécessaire.
- Traitement de demandes d’actions par Request.
- Assurer les demandes de prise en charge des demandes des équipes APS et IT métier.
- Gestion des comptes AS400 pour une ligne de métier.
- Reporting chaque matin sur les ouvertures des différentes lignes de métier.

**Vos compétences**:
Les systèmes à superviser sont de l’AS400, de l’Unix, du Linux, et du Windows +bureautique. Il faut également connaitre un ordonnanceur (si possible (Autosys) et un produit d’alerting (si possible Nimsoft).

La langue de travail est le français mais des interactions avec les site distants nécessite de communiquer également en anglais.

Vous devez disposer d’une formation intermédiaire (BF: Brevet fédéral, DT: Diplôme de technicien, DUT: Diplôme universitaire technologique, BTS: Brevet de technicien supérieur) et avoir au minimum 3 années d’expérience en tant que Technicien-ne d’exploitation dans une grande entreprise.