Agent Service Desk 1

Vor 4 Tagen

Fribourg, Schweiz Darest Vollzeit

Description de l'entreprise
Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons une personne (H/F) dynamique, ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT et qui assurera un service impeccable aux utilisateurs informatiques.

La mission consistera à:

- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l’Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)
**Profil requis**:

- MAITRISE DE L'ALLEMAND ET DE L'ANGLAIS (B2 min)
- MAITRISE DU FRANCAIS (B2 min)
- A l’aise dans la communication orale
- Capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
- Apte à trouver rapidement une solution à mettre en œuvre
- Pédagogue, empathique, patient et disponible face à des interlocuteurs parfois stressés
- Orienté services
- Motivé par le métier d’assistance
- Rigoureux
- Intéressé par les nouvelles technologies
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum
- 2 années confirmées d’expérience en support informatique ;
- Dynamique, passionné par le service à la clientèle
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe
- Excellente communication et orientation client
- Bonnes bases en anglais

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV

  • Agent Help Desk

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Cisel Informatique SA Vollzeit

    CISEL Informatique SA, fort de 50 années de présence locale en Suisse romande et d'un effectif de plus de 80 collaborateurs, compte parmi les leaders de l'ingénierie des systèmes informatiques et des solutions Cloud pour PME/PMI. Pour renforcer nos équipes sur notre site de Matran, nous recherchons un(e) **Agent Help Desk (H /...

  • Responsable Du Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz KATARSYS Vollzeit

    **Responsable du Service Desk** **80-100% - CDI - Permanent - Delémont/JU** **Responsabilités**: - En charge du ServiceDesk au sein du Service de l'informatique du client ; - Assurez l'organisation du point de contact unique (SPOC) du support aux utilisateurs - Veiller à ce que les prestations soient fournies conformément au catalogue de services et...

  • Technicien-ne Service Desk Fr/all

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien Service Desk

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Cisel Informatique SA Vollzeit

    CISEL Informatique SA, fort de 50 années de présence locale en Suisse romande et d'un effectif de plus de 80 collaborateurs, compte parmi les leaders de l'ingénierie des systèmes informatiques et des solutions Cloud pour PME/PMI. Pour un mandat de quelques mois chez un de nos clients de la région fribourgeoise, nous recherchons un(e) **Technicien...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Agent D'entretien

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos tâches**: Nous recherchons des professionnels du...

  • Agent D'entretien

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos tâches**: Nous recherchons des professionnels du...

  • Agent D'entretien

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos tâches**: Nous recherchons des professionnels du...

  • Agent D'entretien

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos tâches**: Nous recherchons des professionnels du...

  • Agent D'entretien

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos tâches**: Nous recherchons des professionnels du...

  • Head of Help-desk

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz PICTET Vollzeit

    **Your team**: - The - **Help Desk team** is part of the IT Production unit. Its mission is to provide support for and advice on the various products available to the Bank's users, ensuring both transparency and quality. The development of the visions and practices of "IT Production" is one of our core concerns and is taken into account in all our...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 22180521 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Cenevre, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations,...

  • Verkauf Innendienst 100%

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Nänikon - ab sofort - 100 % - Job - ID: 3832 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie unser Betrag zu Spitzenleistung ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil...

  • Agent D'entretien

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    Description du poste Description du poste MénageSimple SA est une agence de placement d'agents de nettoyage et de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Genève nous recherchons des agents d'entretien et des femmes...

  • Agent D'entretien

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz MATclean Nettoyages Vollzeit

    Nous recrutons un agent de propreté **Homme** (possibilité d'un CDI) de suite ou à convenir Profil souhaité - Personne de confiance ayant de l’expérience dans le nettoyage professionnel, le chantier et ou en conciergerie - Personne flexible et organisée - Le permis de conduire et véhicule indispensable - Casier judiciaire vierge - Bonne condition...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Kameha Grand Zürich Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Werde Teil unseres Teams! Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern. LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU! Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Office Agent. - Check-In / Check-out unserer Gäste - Betreuung und...

  • Logistic Agent

    Vor 4 Tagen

    Fribourg, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Agent Méthodes

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Labor Talentis Vollzeit

    **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un client, société Horlogère...

  • Sales-agent-field-force Telekommunikationsbranche

    vor 7 Monaten

    Fribourg, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unsere Kundin, die Nummer 1 der Telekommunikationsbranche, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für die Region Westschweiz einen oder eine Sales-Agent-Field-Force (Multimedia / Telekommunikation / Consumer Electronics) 100%. **Dein Aufgabenbereich**: - Die selbständige und effiziente Planung der Kundenbesuche in der Westschweiz und Tessin -...

  • Agent Logistique

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Mandaté par une prestigieuse manufacture de la région de **Genève**, nous sommes à la recherche, pour une **mission temporaire en temps partiel**, d'un: **Agent de logistique H/F** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: Vous serez en charge de: - la gestion des stocks de composant horlogers - la préparation des kits de composants habillage...