Gestionnaire Service Client

vor 4 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz Richemont Vollzeit

Critères de l'offre

**L'entreprise**: Richemont

Richemont

Description du poste

Gestionnaire Service Client

Plan-les-Ouates

CDD 6 mois

Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture. Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cessé, au cours de ses plus de 267 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.

Be One Of Not Many

Comment allez-vous faire la différence ?

Vous justifiez d'expériences réussie en gestion de la relation client ?

Vous aimez les défis et êtes confortable avec le niveau d'exigence de l'univers du Luxe ?

Vous justifiez d'une formation dans le monde du service, de l'hôtellerie ou du service client ?

Rigoureux, organisé, flexible, vous êtes orienté solution avec un sens de la communication et du relationnel élevé ?

Si tel est le cas n'hésitez pas à postuler

Au sein du département Service Client, vous assurerez le suivi quotidien des demandes clients en lien avec nos filiales à l'international. Vous serez leur ambassadeur au sein du Service Client et assurerez que nous répondions à leur demande en temps et en heure.

**Vos challenges**:
Gestion de la relation avec les filiales de la Maison et des Centres de Service à travers le monde
Répondre aux demandes client en respectant les critères de qualité et de délais de la Maison

**Suivi des portefeuilles de réparation**: devis, reports, et tout autre type de demande
Gestion des plaintes clients et l'escalade au Management et partenaire locaux en charge
Être un membre actif de l'équipe, contribuer à la bonne atmosphère et la dynamique du service, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de service client.

**Ce que nos équipes apprécient au quotidien**:
Horaires flexibles & environnement de travail de qualité
Santé & bien-être
Socialement responsable
Calendrier de congés généreux
Restaurant de qualité
Développement & formation

**Notre processus de recrutement**:
**Etape 1**: Entretien vidéo + Predictive Index

**Etape 2**: Entretien avec l'équipe Talent et le Manager

**Etape 3**: Journée d'essai

**Etape 4**: Décision finale

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    Gestionnaire Client SAV   Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV.   Responsabilités principales   CONTACT...

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    Plan-les-Ouates, Schweiz Adecco Vollzeit

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  • Gestionnaire de Stock

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    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTRichemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation...

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