Gestionnaire Client SAV

vor 2 Wochen

Les Brenets, Schweiz Richemont Vollzeit

Gestionnaire Client SAV

 

Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV.

 

Responsabilités principales

 

CONTACT CLIENT

  • Gérer toutes les communications (téléphone, e-mail) avec notre réseau de détaillants, nos clients finaux, le call center Richemont
  • Analyse des demandes clients et gestion des litiges éventuels
  • Identification et proposition de solutions correctives susceptibles d'améliorer la satisfaction des clients

 

SUIVI OPERATIONNEL DES DOSSIERS CLIENTS

  • Transmission des devis aux clients
  • Transmission de l'acceptation/refus du devis à l’atelier
  • Relance des clients pour réponse devis.
  • Edition hebdomadaire du portefeuille des réparations en cours et envoi aux clients
  • Suivi des dossiers en cours et communication avec les clients

 

FACTURATION ET EXPEDITION

  • Contrôle de la cohérence du travail effectué par rapport au devis accepté par le client
  • Edition et envoi de la facture au client
  • Préparation des expéditions aux clients (Photos / Emballage)

 

POLYVALENCE

  • Backup d’activité dans le département logistique SAV : réception des réparations, émissions des devis

 

Formation et compétences requises :

Expérience significative dans le service à la clientèle et dans le secteur du luxe

Français / Allemand parlé et lu couramment. Anglais et Italien un plus

Excellentes compétences de communication orales et écrites

Connaissance du logiciel SAP un atout

Connaissances horlogères un plus

Connaissances informatiques de base :  Excel, Word

 

Qualités et aptitudes requises :

Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre esprit d’équipe.

Vous êtes autonome, polyvalent(e) et faites preuve de rigueur et d’organisation dans l’exécution de votre travail.

 

  • Gestionnaire Client Sav

    vor 1 Monat

    Les Brenets, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Code de référence: 101228**GESTIONNAIRE CLIENT SAV**: - Les Brenets, NE, CH- PermanentGestionnaire Client SAV - Au sein _de l'équipe Réparation centrale _de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants...

  • Gestionnaire Client SAV

    vor 1 Monat

    Les Brenets, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Gestionnaire Client SAV Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV. Responsabilités principales CONTACT CLIENT Gérer toutes les...

  • Gestionnaire Client SAV

    vor 2 Wochen

    Les Brenets, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Gestionnaire Client SAV Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV. Responsabilités principales CONTACT CLIENT Gérer toutes les...

  • Gestionnaire Client SAV

    vor 1 Monat

    Les Brenets, Schweiz Richemont Vollzeit

    Gestionnaire Client SAV   Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV.   Responsabilités principales   CONTACT...

  • Gestionnaire Service Client

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 98804**Gestionnaire Service Client**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT** Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland Contrat à durée déterminé 10 mois Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par...

  • Technicien SAV

    Vor 3 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez une expérience dans le SAV avec des clients ? Vous habitez la région genevoise ? Alors ce poste est fait pour vous ! Pour notre client, une entreprise faisant partie d'un groupe spécialisé dans le secteur de la quincaillerie et des serrures électroniques, nous sommes à la recherche d'un **Technicien SAV (h/f).** **Vos activités chez votre...

  • Automaticien Sav

    vor 1 Monat

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes au bénéfice d'une expérience en tant que Automaticien SAV ? Vos êtes ouvert à la Vallée de Joux ? N'attendez plus et postulez ! Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l'horlogerie et basée dans la Vallée de Joux, nous recherchons **un Automaticien SAV (H/F).** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous...

  • Automaticien Sav

    vor 2 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes au bénéfice d'une expérience en tant que Automaticien SAV ? Vos êtes ouvert à la Vallée de Joux ? N'attendez plus et postulez ! Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l'horlogerie et basée dans la Vallée de Joux, nous recherchons **un Automaticien SAV (H/F).** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous...

  • Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente

    Vor 6 Tagen

    Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente - H/FResponsabilités :Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation clientAssurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraisonMaintenir et mettre à jour les dossiers clients et les bases de donnéesCommuniquer avec les clients pour répondre à...

  • Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente

    Vor 4 Tagen

    Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente - H/FResponsabilités :Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation clientAssurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison (saisie de la commande, documentation douanière, relation avec le transitaire, relation client...)Maintenir et mettre...

  • Gestionnaire Service Client

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 89909**Gestionnaire Service Client - CDD 6 mois**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire Service Client** Plan-les-Ouates CDD 6 mois Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement...

  • Technicien SAV

    vor 2 Monaten

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une première expérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitez pas à postuler Pour notre client, actif dans le domaine de la construction, nous sommes à la recherche d'un Technicien de service (H/F)Vos activités chez votre futur employeurVous effectuez de manière autonome la maintenance et les...

  • Technicien SAV

    vor 2 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une première expérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitez pas à postuler Pour notre client, actif dans le domaine de la construction, nous sommes à la recherche d'un Technicien de service (H/F)Vos activités chez votre futur employeurVous effectuez de manière autonome la maintenance et les...

  • Technicien Sav

    vor 2 Monaten

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une première expérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitez pas à postuler ! Pour notre client, actif dans le domaine de la construction, nous sommes à la recherche d'un **Technicien de service (H/F)** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous effectuez de manière autonome la...

  • Gestionnaire Service Client

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Richemont Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Richemont Richemont Description du poste Gestionnaire Service Client Plan-les-Ouates CDD 6 mois Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des...

  • Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente

    vor 1 Woche

    Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente - H/FResponsabilités :Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation clientAssurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraisonMaintenir et mettre à jour les dossiers clients et les bases de...

  • Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente

    Vor 4 Tagen

    Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Gestionnaire Administratif Relation Client et Vente - H/FResponsabilités :Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation clientAssurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison (saisie de la commande, documentation douanière, relation avec le...

  • Technicien SAV

    vor 2 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une premièreexpérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitezpas à postuler Pour notre client, actif dans ledomaine de la construction, nous sommes à la recherche d'unTechnicien de service (H/F) Vos activités chez votre futuremployeurVouseffectuez de manière autonome la maintenance et les...

  • Technicien SAV

    vor 4 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une premièreexpérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitezpas à postuler Pour notre client, actif dans ledomaine de la construction, nous sommes à la recherche d'unTechnicien de service (H/F) Vos activités chez votre futuremployeurVouseffectuez de manière autonome la maintenance et les...

  • Technicien SAV

    vor 4 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous possédez le permis nacelle et une premièreexpérience en Suisse en tant que Technicien SAV? Alors n'hésitezpas à postuler ! Pour notre client, actif dans ledomaine de la construction, nous sommes à la recherche d'unTechnicien de service (H/F) Vos activités chez votre futuremployeurVouseffectuez de manière autonome la maintenance et les...